Capacitação, mão de obra e talento para as MPMEs: Um dos vários fatores que resolverão de forma significativa o desafio do desemprego entre as MPMEs é o aprimoramento, a requalificação, o aprendizado e o desaprendizado. Surpreendentemente, essa percepção ainda não atingiu em cheio as MPMEs.
Por Samir Sathe
Capacitação, mão de obra e talento para MPMEs: Três quartos dos 65 milhões de MPMEs encerrarão 2020 com uma contração de receita entre 17% e 25% e, em alguns casos, até 75%. Um quarto delas será extinto. O perigo iminente de mais de 30 milhões de pessoas ficarem desempregadas novamente devido ao fechamento e à contração da demanda das empresas é perigoso para as grandes ambições da Índia de atingir as metas de desenvolvimento econômico e social até 2030.
Suporte à vida, não meras ideias: Um dos vários fatores que resolverão de forma significativa o desafio do desemprego entre as MPMEs é o aprimoramento, a requalificação, o aprendizado e o desaprendizado. Surpreendentemente, essa percepção ainda não atingiu em cheio as MPMEs. Em nossas conversas com a maioria delas, essas palavras permanecem como ideias, e pedimos que as MPMEs pensem nelas como remédios para traumas, nada menos que um suporte de vida. Se não forem tomadas, o risco de morte aumenta em um terço e o risco de sobrevivência não lucrativa aumenta pela metade!
O quadro acima indica o Geoide de Aprendizado e Capacitação © onde representamos a metade inferior vermelha do geoide como os setores de MPMEs deprimidas, enquanto a metade superior esbranquiçada como os setores de MPMEs que estão enfrentando a crise. Nosso estudo sugere que as MPMEs deprimidas precisam se concentrar em desaprender e requalificar mais do que em aprimorar e aprender, enquanto as MPMEs que estão enfrentando a crise precisam se concentrar em aprimorar e aprender. Em muitos casos, essas são estratégias de transição e não opcionais por natureza. O Geoid é um padrão emergente, e a linha de ação pode precisar ser contextualizada para o caso de cada MPME.
MPMEs deprimidas
Vejamos os exemplos de viagens, hotelaria, entretenimento ao ar livre, restaurantes, construção, setores de fabricação de bens comoditizados, mercado de reposição, formatos de varejo de grande escala, comércio, agências de recrutamento tradicionais etc. O que devemos fazer? Com mais de 730.000 mortes e cerca de 20 milhões de casos devido à COVID-19 e com a expectativa de que o PIB global sofra uma contração de 8%, a maior desde a Grande Depressão, esses setores precisam de uma rápida revisão do que seus funcionários conheciam como a cara de suas empresas.
Os setores de viagens e hospitalidade precisam redefinir suas estruturas de custo e concentrar-se com afinco nas tecnologias virtuais e sem contato que se espalham pelas jornadas dos clientes, incluindo a experiência dentro dos veículos de viagem, seja no ar, na estrada ou no mar. As empresas de entretenimento ao ar livre precisam desenvolver habilidades para criar fluxos de receita a partir de habilidades de realidade virtual e aumentada, e não as habilidades tradicionais de comprar terrenos de forma inteligente, pois os locais são importantes.
Os restaurantes precisam repensar as habilidades tradicionais necessárias para planejar suas configurações de capacidade de assentos, que é o coração de seus lucros, estratégias de saúde e higiene dentro e fora de suas cozinhas, rastreabilidade de seus alimentos da fazenda ao garfo, equilibrando saúde com lucratividade. A construção civil, a fabricação de bens de consumo e o comércio precisam buscar novos impulsionadores de "valor" e se reorientar para aprender novas habilidades. Várias das novas habilidades tornariam os paradigmas anteriores ultrapassados e, portanto, desaprender se torna uma habilidade essencial para a maioria desses setores.
Espero que seus destinos sejam mais parecidos com um formato de "W" de recuperação, com um padrão distorcido de estabilidade e crescimento.
MPMEs que estão enfrentando
Vejamos os exemplos dos segmentos de dispositivos médicos, doenças crônicas, doenças cardiovasculares, vitaminas do setor farmacêutico, mídia interna eletrônica e entretenimento, telecomunicações, alguns segmentos de alimentos embalados, cadeias de diagnóstico de saúde, segmentos de fabricação não comercializados, vários produtos profissionais e segmentos de serviços orientados para a prática, o setor de tecnologia etc. Esses estão lidando melhor com a situação do que muitos setores deprimidos. O que eles deveriam fazer? Nossa pesquisa indica que elas teriam um desempenho melhor se se concentrassem em aprimorar suas habilidades e aprender além do que já sabem.
Por definição, eles estão demonstrando melhor resiliência, melhor preparação (veja meus três artigos anteriores publicados por esta publicação sobre "Garantia de fluxos de caixa e 'Três lições críticas' e 'Receita versus lucro'). As MPMEs, que estão lidando melhor com a situação, devem usar esse período para adotar flexibilidade em suas estratégias e se concentrar em suas estrelas que demonstram aptidão e vontade de atualizar suas habilidades para continuar a agregar "valor". Suas estratégias de gestão de talentos precisam ser orientadas para o aprimoramento de habilidades nas mesmas funções que se espera que o talento desempenhe.
Espero que os vencedores desse segmento de MPMEs possam esperar uma recuperação em forma de "tick" ou "swoosh", enquanto os concorrentes e os retardatários desse segmento podem esperar uma recuperação em forma de "U" se forem fortes adversários dos líderes.
Habilidades comuns
A ciência de dados, a robótica, a inteligência artificial, a digitalização e a reimaginação ou redefinição das experiências reais da jornada do cliente são habilidades comuns e muito necessárias para as duas metades do Geoid, os setores deprimidos e os que estão enfrentando a crise. A diferença é que essas habilidades salvam vidas e, portanto, são "adicionadas" no caso das MPMEs deprimidas, ao passo que, para as MPMEs que estão enfrentando a crise, elas se tornam uma atualização das habilidades existentes ou habilidades de "valor agregado".
Samir Sathe é vice-presidente executivo da Wadhwani Advantage na Fundação Wadhwani. As opiniões expressas são do próprio autor.
Fonte: Expresso financeiro
