Capacitação com tecnologia
Um estudo de caso da Fundação Wadhwani em parceria com a Narayana Health para desenvolver e implantar um programa de aprendizado inovador com a ajuda da tecnologia para capacitar seus funcionários de enfermagem por meio da criação de um currículo voltado para o trabalho e de treinamento vocacional
A Índia continua enfrentando uma lacuna crescente na manutenção de uma força de trabalho qualificada na equipe de suporte e paramédica do setor de saúde. Especialmente porque esses indivíduos são obrigados a realizar um trabalho qualificado sem acesso a um currículo voltado para a competência profissional ou sem terem passado por um treinamento formal limitado. A Índia tem apenas 24 enfermeiros ou enfermeiras parteiras para cada 100.000 pessoas, mas precisa produzir mais 1.200.000 enfermeiros para atender às proporções internacionalmente aceitáveis. Com o treinamento adequado, os ‘calouros’ que concluíram o ensino médio podem ser transformados em trabalhadores responsáveis de apoio à saúde.
Os desafios são vários, incluindo a criação de cursos de alta qualidade que desenvolvam habilidades profissionais, a escassez de professores (em todas as regiões e centros) que possam ministrar o treinamento com qualidade consistente e a incapacidade de ministrar essas aulas para profissionais de enfermagem em serviço, que estão ocupados com horários de turnos completos, etc.
Para superar esses desafios, a Wadhwani Foundations fez uma parceria com a Narayana Health para desenvolver e implantar um programa de aprendizado inovador. O programa aproveita a tecnologia para capacitar seus funcionários de enfermagem, criando um currículo voltado para o trabalho e treinamento vocacional. Os cursos serão implementados por meio de uma combinação exclusiva de estratégias on-line e em sala de aula centradas no aluno. Ao adotar essa abordagem de ponta de ‘sala de aula invertida’, os enfermeiros podem participar do e-learning em seu próprio tempo, em qualquer lugar. Em seguida, eles podem se reunir para discussões, práticas e avaliações em sessões de sala de aula focadas, reduzindo assim a coordenação professor/aluno e viabilizando um aprendizado de alta qualidade.
A necessidade
A Narayana Health está projetada para crescer de 5.000 leitos para 30.000 leitos até 2020.
A Narayana Health identificou os seguintes ‘pontos problemáticos’ que enfrentou em relação ao desenvolvimento de talentos, que são bastante sintomáticos do setor de saúde e do setor em geral:
- Altamente dependente de instrutores especializados que já estão em falta
- Conteúdo de treinamento inadequado e fornecimento de treinamento inconsistente
- Escassez de candidatos prontos para o trabalho; lacuna de habilidades e competências entre os novos contratados
- As horas envolvidas no treinamento para instrutores e funcionários são vistas como tempo ‘improdutivo’; dificuldade de planejar o treinamento enquanto a equipe faz malabarismos com turnos de tempo integral
A fórmula da Fundação Wadhwani foi projetada para abordar esses tipos de problemas, exigindo a adesão e a dedicação de várias partes interessadas.
A solução
A Wadhwani Foundation financiou o piloto/prova de conceito do programa, enquanto a equipe da Narayana Health forneceu a experiência necessária no setor e o acesso às instalações. Durante a fase de pesquisa e desenvolvimento, a equipe de design instrucional da Wadhwani Foundation para a área de saúde realizou visitas semanais para se reunir com a liderança do hospital, enfermeiras seniores e participou de sessões de treinamento e práticas da equipe de enfermagem. Antes desse projeto, os desafios de indução e treinamento do Narayana Health eram emblemáticos daqueles enfrentados em hospitais de toda a Índia. As soluções da Fundação Wadhwani para esses problemas são: (Verificar tabela)
O método da Fundação Wadhwani não apenas ajuda os novos funcionários a se orientarem mais rapidamente em um novo ambiente, mas também incentiva a camaradagem e a competição saudável entre os grupos. Para atender às necessidades dos membros da equipe com turnos longos e horários difíceis, esses cursos podem ser usados para estudo autônomo sob demanda. É importante observar que os módulos de saúde começam com trabalhos de nível básico e são projetados para progredir para níveis superiores. Os assistentes de serviços gerais (GDAs)/auxiliares de enfermagem (NAs) são incentivados a interagir com as famílias dos pacientes e realizar procedimentos médicos básicos, como alimentação e movimentação de pacientes, documentação e manutenção de registros, etc. Os GDAs se deparam com uma curva de aprendizado acentuada quando entram em um hospital e, muitas vezes, estão mal equipados para sua nova função. O esboço do curso foi elaborado em conjunto para atender aos Padrões Nacionais de Ocupação (NOS) para habilidades específicas do trabalho e fornecer aos GDAs/NAs as habilidades sociais necessárias. O currículo resultante também foi cuidadosamente mapeado para atender aos requisitos de treinamento dos conselhos de credenciamento internacionais e nacionais, como a JCI e a NABH, respectivamente.
O resultado
Segundo consta, o esforço de seis meses resultou no desenvolvimento de conteúdo para o programa de treinamento básico/indutivo, que pode ser disseminado em cinco dias úteis ou 40 horas. O treinamento intermediário consiste em módulos de 40 horas que podem ser implementados em três meses e o treinamento avançado consiste em módulos de 20 horas que podem ser implementados em seis meses.
O programa de treinamento de indução foi administrado a 3.000 funcionários de enfermagem e abriu caminho para uma abordagem inovadora de aprendizado em 40 disciplinas. 97% dos alunos relataram que preferem a abordagem da Wadhwani Foundation-Narayana Health, em vez de suas aulas ou sessões de treinamento normais. Eles realizaram testes pré e pós-treinamento para determinar o conhecimento coletivo e individual do grupo. Os resultados dos testes pós-treinamento revelaram que cada aluno obteve ganhos significativos; em média, os alunos melhoraram em mais de 25%. As pontuações de alguns alunos aumentaram de 30% a 35%.
