Dominar la tecnología
Un estudio de caso sobre la asociación de la Fundación Wadhwani con Narayana Health para desarrollar e implantar un programa de aprendizaje innovador con ayuda de la tecnología para capacitar a sus empleados de enfermería mediante la creación de un plan de estudios orientado al empleo y la formación profesional.
La India sigue enfrentándose a un creciente déficit de mano de obra cualificada entre el personal auxiliar y paramédico del sector sanitario. Sobre todo porque estas personas deben realizar un trabajo cualificado sin tener acceso a un plan de estudios basado en la competencia laboral o haber recibido una formación formal limitada. India sólo cuenta con 24 enfermeras o enfermeras-parteras por cada 100.000 habitantes, pero necesita producir 1.200.000 enfermeras más para alcanzar ratios aceptables internacionalmente. Con una formación adecuada, los "novatos" que hayan superado la enseñanza secundaria pueden convertirse en trabajadores sanitarios responsables.
Los retos son múltiples, entre ellos la creación de cursos de alta calidad que desarrollen las competencias laborales, la escasez de profesores (en todas las regiones y centros) que puedan impartir la formación con una calidad homogénea, y la incapacidad de impartir estas clases para los trabajadores de enfermería en activo que están ocupados con horarios de turnos completos, etc.
Para superar estos retos, Wadhwani Foundations se asoció con Narayana Health para desarrollar e implantar un innovador programa de aprendizaje. El programa aprovecha la tecnología para capacitar a sus empleados de enfermería mediante la creación de planes de estudios orientados al empleo y la formación profesional. Los cursos se impartirán mediante una combinación única de estrategias en línea y presenciales centradas en el alumno. Al adoptar este enfoque vanguardista de "aula invertida", los enfermeros pueden participar en el aprendizaje electrónico en su tiempo libre y en cualquier lugar. Después pueden reunirse para debatir, realizar prácticas y evaluaciones en sesiones presenciales específicas, reduciendo así la coordinación entre profesor y alumno y haciendo posible un aprendizaje de alta calidad.
La necesidad
Se prevé que Narayana Health pase de 5.000 camas a 30.000 en 2020.
Narayana Health identificó los siguientes "puntos débiles" a los que se enfrentaba, en relación con el desarrollo del talento, que son bastante sintomáticos del sector sanitario y de la industria en general:
- Gran dependencia de formadores expertos que ya escasean
- Contenido de la formación inadecuado e incoherencia en su impartición
- Escasez de solicitantes preparados para el empleo; déficit de cualificaciones y competencias entre los recién contratados.
- Las horas dedicadas a la formación de instructores y empleados se consideran tiempo "no productivo"; dificultad para planificar la formación mientras el personal hace malabarismos con los turnos a tiempo completo.
La fórmula de la Fundación Wadhwani está diseñada para abordar este tipo de problemas, lo que requiere la implicación y dedicación de diversas partes interesadas.
La solución
La Fundación Wadhwani financió la prueba piloto/de concepto del programa, mientras que el equipo de Narayana Health aportó la experiencia necesaria en el sector y el acceso a las instalaciones. Durante la fase de investigación y desarrollo, el equipo de diseño didáctico para la atención sanitaria de la Fundación Wadhwani realizó visitas semanales para reunirse con la dirección del hospital y el personal de enfermería superior, y asistió a las sesiones de formación y prácticas del personal de enfermería. Antes de este proyecto, los retos de inducción y formación de Narayana Health eran emblemáticos de los que se planteaban en los hospitales de toda la India. Las soluciones de la Fundación Wadhwani a estos problemas son: (Comprobar tabla)
El método de la Fundación Wadhwani no sólo ayuda al nuevo personal a orientarse más rápidamente en un nuevo entorno, sino que también fomenta la camaradería y la sana competencia entre cohortes. Para satisfacer las necesidades de los miembros del personal con turnos largos y horarios difíciles, estos cursos pueden utilizarse para el autoaprendizaje a demanda. Es importante señalar que los módulos de asistencia sanitaria comienzan con puestos de nivel inicial y están diseñados para progresar a niveles superiores. Se anima a los auxiliares de cuidados generales (GDA)/auxiliares de enfermería (NA) a que interactúen con las familias de los pacientes y realicen procedimientos médicos básicos, como la alimentación de los pacientes, el traslado de pacientes, la documentación y el mantenimiento de registros, etc. Una vez que se incorporan a un hospital, los GDA se enfrentan a una pronunciada curva de aprendizaje y a menudo no están bien equipados para su nueva función. El esquema del curso se diseñó conjuntamente para cumplir las Normas Nacionales Ocupacionales (NOS) relativas a las competencias específicas del puesto de trabajo y proporcionar a los GDA/NA las competencias interpersonales necesarias. El plan de estudios resultante también se ajustó estrechamente a los requisitos de formación de las juntas de acreditación nacionales e internacionales, como la JCI y la NABH, respectivamente.
El resultado
Según se informa, el esfuerzo de seis meses dio como resultado el desarrollo de contenidos para el programa de formación básica/de iniciación que puede difundirse en cinco días laborables o 40 horas. La formación intermedia consta de módulos de 40 horas que pueden desplegarse a lo largo de tres meses, y la formación avanzada consta de módulos de 20 horas que pueden aplicarse a lo largo de seis meses.
El programa de formación inicial se impartió a 3000 enfermeros y ha allanado el camino a un enfoque innovador del aprendizaje en 40 asignaturas. El 97% de los alumnos declararon que preferían el enfoque de la Fundación Wadhwani-Salud Narayana al de sus clases o sesiones de formación habituales. Se administraron pruebas antes y después de la formación para determinar los conocimientos colectivos e individuales de la cohorte. Los resultados de las pruebas posteriores a la formación revelaron que todos y cada uno de los alumnos lograron avances significativos; por término medio, los estudiantes mejoraron en más de un 25%. Las puntuaciones de algunos alumnos aumentaron entre un 30% y un 35%.
