Tecnologias emergentes¹ como Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML), Aprendizado Profundo (DL) - IA/ML/DL, Drones, entre outras, são a panaceia para a Transformação de Bharat, a Índia aspiracional.
Por Sudhir Aggarwal
Tradicionalmente, ‘Bharat’ tem certas características fundamentais, muitas vezes questionadas em termos de instalações socioeconômicas, geopolíticas, educacionais, de infraestrutura e de saúde. Isso criou uma divisão cada vez maior conhecida como ‘Índia - Bharat’.
Em um nível contextual, seria bastante adequado afirmar que é o ‘Bharat’ da ‘Índia’ que é o motor do crescimento, tornando a Índia um destino para todo o mundo, inclusive para a indústria indiana, que é o fator mais querido.
O governo tem feito esforços multidimensionais para transformar as áreas rurais em todos os setores por meio de iniciativas como o JAM (Jan Dhan Aadhaar Mobile), a Transferência Direta de Benefícios, o Power for All, consultorias setoriais e a construção de estradas, rodovias, vias navegáveis e outras infraestruturas.”
Até certo ponto, as iniciativas digitais do governo ao longo dos anos em todos os setores têm facilitado o processo de gerenciamento da crescente divisão urbano-rural. Entretanto, a maioria delas é incremental. Paralelamente, a lacuna continua a se ampliar; portanto, o desafio permanece.
A necessidade do momento é ser disruptivo (em um sentido positivo) por natureza e transformador na ação, com foco na empatia. É hora de mudar de marcha para ver ‘de fora para dentro’, ou seja, olhar para tudo a partir da perspectiva das partes interessadas, abrangendo cidadãos, empresas, funcionários públicos, participantes do mercado global e todas as outras partes interessadas do governo.
Um dos aspectos negativos da adoção mais ampla de intervenções baseadas em tecnologia digital é o surgimento do modo ‘Push’, por exemplo, mensagens de texto e voz para as partes interessadas. No cenário atual, isso chegou a um ponto de saturação tão grande que as pessoas se tornaram avessas e, possivelmente, algumas das mensagens importantes e necessárias se perderam no modo ‘ignorar’. Um dos secretários do governo da Índia no setor social compartilhou adequadamente sua perspectiva e preocupação com os participantes do setor de TI, ou seja, “O que será necessário para mudar do modo Push para o modo Pull?”, em que os beneficiários finais começam a esperar ansiosamente pela chegada de avisos, mensagens e insumos.
Na maioria das conversas sobre adoção digital, o foco está na solução dos problemas e desafios durante a introdução de intervenções digitais. No caso das tecnologias emergentes, a perspectiva deve ser diferente. Essas tecnologias podem resolver problemas e desafios e criar novos caminhos e oportunidades em uma proporção de 30:70, respectivamente, aproveitando seu poder, suas habilidades e seus recursos. Essas tecnologias têm um enorme poder de transformar qualquer regime de forma disruptiva. O ‘Design Thinking’ é um dos aspectos essenciais da transformação digital com foco na empatia - ‘olhar para fora e para dentro’. As tecnologias emergentes criam uma oportunidade de voltar à prancheta de desenho para reconceituar regimes de políticas, programas e esquemas, prestação de serviços, engajamento de partes interessadas, interações inter e intragovernamentais e todos os aspectos da governança.
Sempre se ouve algum ruído quando o surgimento e a adoção de novas tecnologias causam perdas de empregos.
Em grande parte, é uma questão de percepção quando vista em um contexto mais amplo em termos de:
- O mercado de trabalho em geral: Qual porcentagem de empregos é afetada por essas tecnologias emergentes, direta ou indiretamente?
- Os novos caminhos e oportunidades criados em todos os setores com a adoção.
- Os novos empregos e funções que estão surgindo.
- A evolução e a disseminação de startups como provedoras de empregos, alavancando fundamentalmente o poder dessas tecnologias emergentes. Algumas startups da nova era em áreas remotas transformaram a tecnologia tradicional ‘jugaad’ em uma perspectiva econômica formal.
‘A ’habilidade em detrimento do diploma" está se tornando um fenômeno proeminente mesmo no início da carreira. A Nova Política Educacional 2020 endossa e prevê que os alunos se concentrem em seus interesses, habilidades e capacidades. No entanto, o maior desafio continua sendo a sociedade se reconciliar e evoluir para além das mentalidades tradicionais preconcebidas e tendenciosas sobre as funções de trabalho.
Uma coisa é certa: a necessidade de requalificação está passando por uma grande mudança. Anteriormente, o ciclo de aprendizado era de 36 a 60 meses ou mais; agora, é de 12 a 24 meses. Para simplificar, nem todo mundo precisa se concentrar em tudo o que acontece ao seu redor. É possível usar a ampla faixa de 70:20:10. Basicamente, é possível ignorar com segurança 70% de conversas como ruído que pode não ter importância, estar amplamente ciente de 20% e se concentrar em 10% para permanecer relevante. Essas proporções podem ser definidas individualmente, mas não serão significativamente diferentes.
A formalização da economia fica evidente quando até mesmo pequenos pagamentos são feitos por meio de meios/carteiras digitais. Cada uma dessas rúpias e paisa fortalece a economia, transformando-a de informal em formal. De acordo com o SBI em outubro de 2021, a participação da economia informal pode ter encolhido para não mais do que 20% de 52% no ano fiscal de 18.
A era das tecnologias emergentes inclui mais uma parte interessada fundamental: A Geração Z. Essa geração da nova era pensa e tem expectativas muito diferentes, com menos legado e novas perspectivas. A Índia, por ser uma nação jovem, coloca a Geração Z no centro de tudo, tornando-a influenciadora e fator-chave.
Toda evolução e revolução vêm com seus próprios desafios a serem observados e cuidados, especialmente quando as tecnologias emergentes avançam em um ritmo sem precedentes. Essas tecnologias apresentam desafios em potencial, como preconceito, privacidade, segurança, lixo eletrônico, problemas cibernéticos, censura excessiva, novos protocolos digitais para seres humanos, impactos ambientais como emissões de carbono e muitos outros.
A boa notícia é que ninguém está negando. Todos esses desafios e seus impactos foram reconhecidos pelo ecossistema. Também se sabe que ninguém pode impedir esses desenvolvimentos. Regulamentação e conformidade, conscientização, capacitação, aplicação em situações reais, evolução da lei e da ordem e do judiciário, ... estão entre os esforços para manter o alinhamento e o ritmo.
Quaisquer investimentos em processos e tecnologia permanecem inconclusivos sem capacitação e gerenciamento de mudanças. O lançamento das iniciativas do governo da Índia, como a Comissão de Capacitação e o Karmayogi (com a plataforma iGoT), está possivelmente entre os investimentos mais estratégicos em ‘Pessoas’. Isso é de extrema importância para construir uma Índia aspiracional, já que o lado da oferta da governança deve ser parte integrante dessa transformação disruptiva.
Há algum tempo, o governo da Índia iniciou um programa com foco na alfabetização digital. O objetivo era fornecer habilidades de informática a um membro de cada família qualificada em blocos selecionados em cada estado/UT do país. Agora, com a evolução das soluções emergentes baseadas em tecnologia, incluindo compromissos falados baseados em dispositivos móveis nos idiomas locais, toda a perspectiva mudou significativamente. Missão Nacional de Alfabetização Digital | Governo da Índia : Instituto Nacional de Eletrônica e Tecnologia da Informação (nielit.gov.in).
Dia após dia, a tecnologia e essas tecnologias emergentes estão se tornando um modo de vida. Nós, como indivíduos, e nossos arredores estão repletos de sensores e dispositivos que alimentam ou coletam dados. Além da coleta de dados, alarmes e ações são acionados, impactando nossas vidas com as características e os acionadores dessas tecnologias. Será que estamos contemplando um mundo em que as pessoas podem declarar explicitamente para o mundo inteiro que estão entrando em uma ‘No Sensor/Smart Zone’?
Pode ser uma boa ideia analisar algumas das tecnologias emergentes no contexto de vários setores/domínios do governo e as soluções da nova era disponíveis. Vários esforços, iniciativas e projetos estão em andamento na Índia, liderados principalmente por startups indianas. Na maioria dos casos, cada startup está bastante focada em uma combinação de setores, soluções e tecnologias selecionadas.
Aqui estão alguns dos casos de uso:
| SN | Tecnologia | Setor/ Domínio | Solução |
| 1 | IA/ ML/ DL | Agricultura | Monitoramento da saúde da cultura, consultoria localizada baseada em voz no idioma local em modo interativo e intuitivo, previsão de rendimento, gerenciamento de pesticidas e outros. |
| Saúde | Monitoramento de gestantes e crianças com base em sensores, identificação de doenças e diagnóstico inicial, interações intuitivas com base em voz - envolvimento com a comunidade médica no idioma local, entre outros. | ||
| Cidade, Gerenciamento de infraestrutura | Plataforma de engajamento das partes interessadas baseada em voz intuitiva no idioma local com o governo, monitoramento e gerenciamento da poluição, entre outros. | ||
| 2 | Visão computacional | Agricultura | Identificação e alertas de doenças com base em compartilhamento de imagens em dispositivos móveis. |
| Educação, capacitação | Gerenciamento de presença e assiduidade, monitoramento e gerenciamento de aulas, gerenciamento de segurança da instituição, análise e gerenciamento de atenção e participação da plataforma de aprendizagem combinada, entre outros. | ||
| Gerenciamento de cidades e infraestrutura | Gerenciamento de infraestrutura baseado em captura de imagens em dispositivos móveis/outros dispositivos, relatórios e gerenciamento de não conformidades, monitoramento e gerenciamento de multidões, inspeções, gerenciamento de estacionamento e tráfego, entre outros. | ||
| 3 | Processamento de linguagem natural | Educação, capacitação | A PNL pode ajudar a personalizar o conteúdo de acordo com o perfil do aluno e a curva de aprendizado. A PNL pode ajudar a identificar a criação de conteúdo baseado em CÓPIAS/ferramentas pelos alunos. Isso pode acabar com o debate sobre o conteúdo educacional nos idiomas locais. Na verdade, a PNL se transformou em soluções baseadas em GenAI com o poder de inovações mais recentes. |
| Administração governamental | Análise de sentimento em mídias sociais, reclamações e feedback, ...Extraia texto dos documentos de acordo com os requisitos do usuário, como resumo. A PNL pode ajudar ainda mais na análise de registros, notas e artigos, pois eles podem estar relacionados a políticas/ programas/ esquemas/ e outros documentos do governo. | ||
| 4 | IA generativa | Administração governamental | Gerar um rascunho de agenda e perspectivas com base na solicitação do usuário; o resultado seria determinado pela qualidade dos dados subjacentes e pela abrangência da solicitação em todas as soluções de base do GenAI. Extrair e gerar informações resumidas e específicas a partir de dados de origem armazenados em formatos de texto, áudio, vídeo e outros. |
| Agricultura, Saúde | Engajamentos interativos baseados em texto/voz de formato livre, como avisos no idioma local sobre vários assuntos, conhecimento sobre vários programas-esquemas-disponibilidade de infraestrutura-outros no contexto específico de um beneficiário, co-pilotos para prestação de serviços/procuradores de serviços para assistência em várias finalidades e outros. | ||
| Educação, capacitação | Aconselhamento intuitivo personalizado, assistência na preparação para entrevistas, compreensão de qualquer assunto, inclusive assuntos complexos, simplificando o processo de aprendizado, plataformas de serviços e aprendizado colaborativo e outros. As soluções baseadas em GenAI podem gerar áudio, vídeo, imagens e outros a partir de texto ou de qualquer outra fonte de informação, de modo que os alunos possam gerar resultados para melhorar o aprendizado, a compreensão e o entendimento. A GenAI pode ajudar a focar o ensino no aprendizado. | ||
| 5 | Blockchain | Gerenciamento de registros de terras | Documentos de registro de imóveis seguros e imutáveis, nos quais várias partes interessadas têm interesse no mesmo documento, como proprietário, departamento de receita, departamento de registro de imóveis, bancos que concedem empréstimos contra a propriedade como hipoteca e outros. Tradicionalmente, há grandes desafios em relação à autenticidade e validade desses documentos, o que leva a fraudes e práticas ilícitas. |
| Certificados do governo | Diversas certidões, como nascimento, óbito, comprovante de saída da escola, comprovante de idade, entre outras, que são aceitas por outras instituições do governo/outras instituições como documentos de verificação. É fundamental proteger a originalidade e verificar/evitar qualquer deturpação. A autenticidade e a validade de tais documentos levam a fraudes e práticas ilícitas. | ||
| Conhecimento de embarque | O conhecimento de embarque (BoL) fornece o ‘título’ de propriedade legal da carga e é um contrato de transporte na exportação/importação internacional. Às vezes, o BoL também é um documento negociável. Um sistema baseado em blockchain pode reduzir significativamente os cronogramas de todo o ciclo de vida da remessa de exportação/importação com maior eficiência, eficácia de custos, segurança e outros benefícios. | ||
| 6 | Internet das Coisas (IoT) | Gerenciamento de desastres | Atualmente, os desastres são mais bem previstos e possíveis ações preventivas são ativadas para salvar a vida das pessoas, incluindo seus pertences/ ativos. As soluções de IoT baseadas em drones ajudam nos cenários pós-desastre, no envolvimento e nos serviços das pessoas. |
| Saúde | Monitorar mulheres grávidas (caso específico) na última milha, que tradicionalmente têm sido privadas de cuidados básicos de saúde. Além disso, há muitos casos de uso de monitoramento de pacientes com base em wearables. A telemedicina é amplamente baseada e apoiada por soluções habilitadas para IoT. As soluções baseadas em IoT ajudam a monitorar vários equipamentos e ativos em hospitais para garantir uma implantação mais eficaz e melhor disponibilidade, incluindo a manutenção desses investimentos. | ||
| Agricultura | A irrigação automatizada, a captura e o compartilhamento de informações sobre vários parâmetros relacionados à fazenda e à produção com especialistas remotamente para aconselhamento e suporte. As soluções de IoT baseadas em drones ajudam durante cenários pós-desastre na avaliação das perdas e na entrega de compensações às pessoas. | ||
| 7 | AR/ VR/ MR | Educação, capacitação | Fornecer os programas de qualificação para as pessoas, inclusive as que vivem nos últimos vilarejos, com interface falada no idioma local em um ambiente de simulação. É como uma experiência de jogo - Gamificação. Hoje em dia, existem soluções que podem atuar sem a necessidade de fones de ouvido de AR/VR. Mantra para ensinar assuntos difíceis com simplicidade por meio de casos de uso e experiências reais para que as pessoas se identifiquem. Aplicativos disponíveis para introduzir novas tecnologias, processos, procedimentos, etc. Podem ajudar a preparar a força de trabalho para o mercado internacional e enriquecer a empregabilidade. |
| Defesa | O treinamento prático em cenários reais sobre ferramentas, artilharia de guerra, tecnologias e técnicas em constante evolução para equipes espalhadas por toda a Índia é mais bem servido por ambientes de AR/VR/RM. | ||
| Saúde | A capacitação e a requalificação em cenários reais com nuances específicas são mais bem atendidas por meio de simulações reais e exercícios práticos. A Tele-ICU, entre os programas governamentais recentes, é um bom caso de uso para se tornar realidade. | ||
| 8 | Computação em nuvem | Educação, capacitação | Disponibilidade do ambiente de DevOps, incluindo as ferramentas e opções de tecnologia mais avançadas para os alunos na nuvem, o que tradicionalmente era limitado pela disponibilidade de infraestrutura de TI nas respectivas instituições. O espírito de sandbox para várias inovações e experimentos aprimora e apoia significativamente as iniciativas e os projetos. |
| Saúde | A implementação do tipo de solução CoWIN durante a Covid não teria sido possível, especialmente quando toda a cadeia global de fornecimento de energia elétrica estava bloqueada. A nuvem pode ajudar com elasticidade, escala e serviços medidos baseados em SLA significativamente aprimorados, entre outros, para obter maior disponibilidade, desempenho, gerenciamento, capacidade de manutenção e sistemas digitais mais atualizados com proteção do investimento. | ||
| Administração governamental | O governo lança vários aplicativos para as partes interessadas para vários compromissos e interações. Os modelos de nuvem estão disponíveis, como nuvem privada, nuvem pública, nuvem híbrida, multinuvem e outros, com fornecimento de migração e portabilidade de nuvem. Agora, com várias opções de provedores de serviços em nuvem (CSP) sob o patrocínio do MeitY (Ministério de Eletrônica e TI), os departamentos governamentais podem assinar um host de serviços em nuvem. | ||
| 9 | Drones | Agricultura | Pulverização, irrigação, levantamento, monitoramento, estimativa de danos, coleta de dados do solo, ... e outros casos de uso. |
| Floresta | Detecção e salvamento de incêndios, prevenção de invasão florestal, semeadura, contagem de árvores/gerenciamento de inventário florestal, ... e outros. | ||
| Infraestrutura | Conceitualização 🡪 planejamento 🡪 implementação/execução 🡪 inspeção 🡪 gerenciamento de manutenção por meio de intervenções baseadas em drones com verificação da realidade em cada etapa. | ||
| 10 | Celular | Agricultura | Avisos habilitados para IA baseados em dispositivos móveis no idioma local falado por meio de vários canais. |
| Educação, capacitação | Gamificação e aprendizado moderado individualizado por curva de aprendizado dos indivíduos. | ||
| Benefícios socioeconômicos | Pagamentos diretos habilitados e vinculados a dispositivos móveis para e pelos beneficiários finais sem as complexidades dos sistemas tradicionais de pagamento vinculados a pessoas. |
Talvez seja imperativo revisitar rapidamente a imagem introdutória logo no início de “Demystify Emerging Technologies like AI for India” para encerrar por enquanto. A combinação dessas tecnologias e startups na Índia está fazendo a diferença. Essa combinação está fornecendo soluções inovadoras e revolucionárias para atender à aspiração da Índia. Embora as startups tenham dificuldades com o desafio da escala, esse é um debate à parte, e há um trabalho definitivo em andamento na Índia para manter o ritmo.
Essas tecnologias estão capacitando as pessoas com habilidades, conhecimentos e experiência regulares ou específicos a se aventurarem a oferecer ‘mais com menos’. É nesse ponto que a requalificação e o desenvolvimento de capacidades se tornam diferenciais importantes, permitindo que as pessoas se aprimorem e se formem em novas funções.
Para resumir, mas não exatamente concluir, ‘manter-se relevante’ para tudo e qualquer coisa na Terra está entre os maiores desafios e oportunidades. Nada pode ser interrompido; o mundo não vai esperar que as pessoas evoluam, e as interrupções continuarão acontecendo em um ritmo inimaginável. Portanto, “mantenha-se relevante”.”
Fonte: EGov
