O setor das MPMEs terá de suportar o maior impacto à medida que a COVID-19 se propaga entre as pessoas e a economia, escreve Atul Raja, vice-presidente executivo de Marketing Global da Fundação Wadhwani.
O setor das micro, pequenas e médias empresas (MPME) é frequentemente descrito como a espinha dorsal da economia indiana, empregando cerca de 120 milhões de pessoas e sendo responsável por cerca de 451 TP3T das exportações. Cerca de 20% das MPMEs estão sediadas em áreas rurais e, apesar das adversidades e da falta de apoio econômico e técnico adequado, o setor de MPMEs tem apresentado um crescimento consistente de mais de 10%. A COVID-19 pode quebrar a espinha dorsal das MPMEs, dado que a fabricação de têxteis, móveis, componentes eletrônicos, serviços hoteleiros, etc., chegou a um impasse. A pandemia, sem fim à vista no momento, pode ameaçar 40% do PIB total gerado pelo setor de MPMEs. Se algo pode impulsionar a economia indiana para sua meta de $5 trilhões até 2025, são as MPMEs. O país não pode se dar ao luxo de uma ruptura catastrófica no setor de MPMEs e deve agir com urgência.
O governo agiu rapidamente com medidas para garantir que os pagamentos às MPMEs não permanecessem congelados durante o confinamento. Por exemplo, solicitou à NHAI que liberasse pagamentos de contas de empreiteiros no valor de 250 bilhões de rúpias. As empresas do setor público também receberam instruções para liquidar as contas dos fornecedores sem atrasos processuais. Isso, é claro, resolve parcialmente a questão dos salários, mas não faz nada para reativar a demanda ou colocar a força de trabalho das MPMEs de volta à produção.
Até agora, o RBI instruiu os bancos a permitirem uma moratória sobre empréstimos a prazo, pagamento diferido de juros sobre capital de giro e os bancos do setor público estenderam linhas de crédito de emergência de até Rs 50 lakhs (ou 10% dos limites de capital de giro existentes) sob o Empréstimo de Emergência IND-MSE COVID com prazo de 60 meses e taxa de processamento zero. Um Empréstimo Salarial de Emergência IND COVID pode ser utilizado no equivalente a 20 vezes o último salário mensal bruto, com um limite máximo de 2 lakhs de rúpias. O SIDB anunciou taxas concessionais para empréstimos que serão emitidos em 48 horas, com o mínimo de burocracia, para aqueles que fornecem produtos e serviços de emergência relacionados com a luta contra a COVID-19. Além disso, o Governo da Índia permitiu que as MPMEs adiassem o pagamento do GST até junho de 2020 sem penalidades. Supõe-se que o desconto de contas em várias plataformas também será habilitado e que as contas de energia e água serão adiadas juntamente com o pagamento do imposto sobre a propriedade.
Uma das medidas razoavelmente rápidas que o governo pode tomar é lançar um aplicativo móvel inteligente que permita às MPMEs enviar os documentos necessários para acessar linhas de crédito, incentivos fiscais e empréstimos. O aplicativo deve usar a Automação Robótica de Processos (RPA) no back-end para ler os documentos, executar os dados extraídos em um mecanismo de IA para combiná-los com vários bancos de dados, usar os dados para preencher formulários e aprovar diretamente empréstimos/medidas de alívio e liberar pagamentos nas contas das MPMEs praticamente da noite para o dia. O objetivo deve ser minimizar a burocracia, a dependência da análise de pedidos por equipes humanas que podem causar atrasos prejudiciais, eliminar a necessidade de acessar sites de bancos e do governo para obter assistência financeira usando desktops e entregar fundos usando processos online sem contato.
Dado o número de empregos em risco no setor das MPMEs, a prioridade deve ser reativá-los o mais rapidamente possível (isso deve ter a mesma prioridade que disponibilizar fundos para as MPMEs):
- Reforço das instalações de saúde em zonas com atividade significativa de MPMEs
- Intensificar a educação sobre distanciamento social, dicas de saúde e conscientização usando vídeos online distribuídos por celulares.
- Criação, implementação e supervisão de protocolos e processos de retorno à produção
- Criação de serviços de atendimento específicos para MPMEs relacionados à COVID-19 que utilizam chatbots e estão disponíveis online, bem como por IVR, para fornecer informações relacionadas à pandemia e à assistência fiscal de que podem usufruir (basicamente, call centers sem mão de obra humana).
Além disso, é extremamente importante criar uma Força-Tarefa de Resposta à COVID para as MPMEs. Essa força-tarefa deve ter representantes da indústria, do governo e do setor bancário. A missão da força-tarefa deve ser dupla: primeiro, elaborar planos que levem as MPMEs a um modo de retorno à produção; segundo, criar um plano de ação para quando o vírus estiver sob controle e a demanda do mercado retornar aos níveis normais. Muitas MPMEs não terão acesso ao capital e à mão de obra necessários para retornar aos níveis de produção 100% por um bom tempo. É possível criar caminhos inovadores, como investimentos em seus negócios por parte de compradores existentes ou de um consórcio da indústria? É possível fornecer um serviço de recursos humanos centralizado, escalável e orientado para a tecnologia, que trabalhe para reativar a força de trabalho das MPMEs? Esses serviços podem ser disponibilizados online/por dispositivos móveis usando tecnologia de colaboração remota, em uma tentativa de acelerar o retorno à normalidade.
O setor das MPMEs terá de suportar o maior impacto à medida que a COVID-19 se propaga entre as pessoas e a economia. Nestas circunstâncias extraordinárias, uma variedade de pacotes de ajuda e assistência funcional de baixo custo baseada em tecnologia podem ser o fator atenuante entre as MPMEs e o impacto total da COVID-19.
Fonte: Mundo dos negócios
