Importancia de crear un Grupo Operativo de Respuesta MIPYME-COVID

El sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) suele describirse como la espina dorsal de la economía india: da empleo a unos 120 millones de personas y es responsable de unas 45% de exportaciones. Alrededor de 20% de las MIPYME están basadas en zonas rurales y, a pesar de las adversidades y la falta de apoyo económico y técnico adecuado, el sector de las MIPYME ha mostrado un crecimiento constante de más de 10%. El COVID-19 podría romper la espina dorsal de las MIPYME, dado que la fabricación de textiles, muebles, componentes electrónicos, servicios hoteleros, etc., se ha paralizado. La pandemia, sin final a la vista por el momento, podría amenazar 40% del PIB total que genera el sector de las MIPYME. Si algo puede impulsar la economía india hacia su objetivo de $5 billones para 2025, son las MIPYME. La nación no puede permitirse un colapso catastrófico del sector de las mipymes y debe actuar con urgencia.

El Gobierno ha respondido rápidamente con medidas para garantizar que los pagos a las mipymes no permanezcan congelados durante el bloqueo. Por ejemplo, ha pedido a la NHAI que libere los pagos de facturas de contratistas por valor de 25.000 millones de rupias. También se ha ordenado a las empresas del sector público que liquiden las facturas de los proveedores sin demora. Esto, por supuesto, se ocupa en parte de los salarios, pero no hace nada para reactivar la demanda o poner la mano de obra de las PYME de nuevo en la producción.

Hasta ahora, el Banco de Reserva de la India ha dado instrucciones a los bancos para que permitan una moratoria en los préstamos a plazo, el pago diferido de intereses sobre el capital circulante y los bancos del sector público han ampliado las líneas de crédito de emergencia de hasta 50 lakhs Rs (o 10% de los límites de capital circulante existentes) bajo el Préstamo de Emergencia IND-MSE COVID con un plazo de 60 meses y cero gastos de tramitación. Se puede disponer de un Préstamo Salarial de Emergencia IND COVID equivalente a 20 veces el último salario bruto mensual con un tope de 2 lakhs de rupias. El SIDB ha anunciado tipos favorables para los préstamos que se concederán en 48 horas con un mínimo de papeleo para los proveedores de productos y servicios de emergencia relacionados con la lucha contra COVID-19. Además, el GdI ha permitido a las mipymes retrasar el pago del GST hasta junio de 2020 sin penalización. Cabe suponer que también se habilitará el descuento de facturas en varias plataformas y se aplazarán las facturas de electricidad y agua junto con el pago del impuesto sobre bienes inmuebles.

Una de las medidas razonablemente rápidas que puede adoptar el Gobierno es lanzar una aplicación móvil inteligente que permita a las mipymes cargar los documentos necesarios para acceder a líneas de crédito, exenciones fiscales y préstamos. La aplicación debería utilizar la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) en el back-end para leer los documentos, pasar los datos extraídos por un motor de IA para cotejarlos con diversas bases de datos, utilizar los datos para rellenar formularios y aprobar directamente préstamos/medidas de desgravación y liberar los pagos en las cuentas de las mipymes prácticamente de la noche a la mañana. El objetivo debería ser reducir al mínimo el papeleo y la dependencia del examen de las solicitudes por parte de equipos humanos, lo que puede causar retrasos perjudiciales, eliminar la necesidad de acceder a los sitios web de los bancos y las administraciones públicas para obtener la ayuda financiera utilizando ordenadores de sobremesa, y entregar los fondos mediante procesos en línea sin intervención humana.

Dado el número de puestos de trabajo en peligro en el sector de las mipymes, la prioridad debe ser volver a ponerlos en marcha lo antes posible (esto debe tener la misma prioridad que poner fondos a disposición de las mipymes):

• Potenciación de las instalaciones sanitarias en torno a las zonas con una importante actividad de las microempresas y las PYME
• Reforzar la educación en materia de distanciamiento social, consejos sanitarios y concienciación mediante vídeos en línea distribuidos a través de móviles.
• Creación, aplicación y supervisión de protocolos y procesos de vuelta a la producción
• Creación de mostradores de atención COVID-19 específicos para las PYME que utilicen chatbots y estén disponibles en línea y a través de IVR para proporcionar información relacionada con la pandemia y las ayudas fiscales a las que pueden acogerse (básicamente, centros de atención telefónica sin personal).

Asimismo, es de suma importancia crear un Grupo de Trabajo de Respuesta a MSME-COVID. En él deberían estar representados la industria, el gobierno y la banca. El cometido del grupo de trabajo debería ser doble: En primer lugar, elaborar planes para que las mipymes vuelvan a producir; en segundo lugar, crear un plan de acción una vez que el virus esté bajo control y la demanda del mercado vuelva a niveles normales. Muchas mipymes no tendrán acceso al capital y la mano de obra necesarios para volver a los niveles de producción 100% durante bastante tiempo. ¿Pueden crearse vías innovadoras, como inversiones en sus negocios por parte de compradores existentes o de un consorcio industrial? ¿Puede proporcionarse un servicio de recursos humanos centralizado, escalable y basado en la tecnología, que trabaje para reactivar la mano de obra de las MIPYME? Estos servicios pueden estar disponibles en línea o a través del móvil utilizando tecnología de colaboración a distancia en un intento de acelerar la vuelta a la normalidad.

El sector de las microempresas y las PYME tendrá que soportar el mayor impacto a medida que COVID-19 arrasa con la población y la economía. En estas circunstancias extraordinarias, diversos paquetes de ayuda y una asistencia funcional de bajo coste basada en la tecnología pueden ser el factor atenuante entre las MIPYME y el pleno impacto de COVID-19.

Fuente: El mundo de los negocios