As habilidades interpessoais estão no centro de qualquer negócio e carreira de sucesso.
As competências sociais são uma combinação de competências interpessoais e sociais que abrangem traços de personalidade e comportamentos, em oposição às competências técnicas, que são de natureza profissional. Por isso, são intangíveis e difíceis de quantificar, ao contrário das competências técnicas, que são comprovadas e mensuráveis. As competências sociais constituem competências interpessoais, competências de comunicação, competências de escuta, gestão do tempo, trabalho em equipe, pensamento positivo, resiliência, motivação, criatividade, inteligência emocional e muitas outras características não técnicas que proporcionam uma vantagem significativa em termos de talento às organizações em todo o mundo.
Necessidade de habilidades interpessoais
Em um mundo dinâmico, onde as funções profissionais estão mudando rapidamente, as habilidades interpessoais serão uma das poucas constantes. Quase todos os empregadores com quem conversei concordam que as habilidades interpessoais são o cerne de sua estratégia de gestão de pessoas. Devido a esse feedback contínuo e forte dos empregadores de quase todos os setores, a necessidade de habilidades interpessoais ocupou o centro do palco no ecossistema de qualificação profissional. O desenvolvimento de habilidades interpessoais e autoconfiança em funcionários atuais e potenciais tornou-se uma grande preocupação para os empregadores em todo o mundo.
O mundo dos negócios e o local de trabalho da nova era são interpessoais, e as organizações e os líderes concordam que um alto nível de sofisticação nas habilidades de comunicação, na estrutura de colaboração e no comportamento social proporcionará um diferencial de ponta entre o bom e o excelente.
Quais habilidades sociais são importantes?
É uma tarefa difícil criar uma lista restrita de habilidades sociais importantes, pois o portfólio de habilidades sociais é muito amplo. Por isso, decidimos aprofundar um segmento que pode fornecer um feedback mais preciso sobre esta questão, ou seja, os empregadores. A Fundação Wadhwani lançou recentemente uma pesquisa com mais de 1100 empregadores em oito cidades indianas e em todos os setores da indústria. Com base nas respostas dos empregadores, ficou claro que as oito habilidades sociais abaixo são predominantes nas exigências atuais da indústria.
- Comunicação com impacto
- Pensamento crítico
- Trabalho em equipe
- Literacia digital e financeira
- Atitudes e Comportamentos
- Mentalidade empreendedora
- Resolução de problemas
- Centralidade no cliente
A atual situação de pandemia aumentou a importância de algumas habilidades sociais, como pensamento criativo, capacidade de autoaprendizagem e controle do estresse mental.
Treinamento em habilidades interpessoais
Como as competências sociais são definidas de forma vaga, o seu desenvolvimento é um processo desafiante em comparação com as competências técnicas clássicas. Implica um elevado nível de interatividade contínua e a aceitação de feedback comportamental e lições aprendidas com o mesmo.
Vários modelos pedagógicos e metodológicos estão sendo utilizados para o treinamento neste espaço, com ferramentas como compartilhamento de situações baseadas em cenários, dramatizações, vídeos, raciocínio de alto nível, discussões, etc., proporcionando ao aluno várias situações para lidar e assimilar. O treinamento também reconhece que muitos trainees estão entrando no mercado de trabalho pela primeira vez e, portanto, ensinar-lhes a importância de ser pontual, organizar suas responsabilidades e lidar com pessoas de todas as idades e de todas as esferas da vida torna-se fundamental.
O treinamento em habilidades interpessoais na Índia é tão importante quanto nas economias desenvolvidas. Os líderes corporativos indianos reconhecem que a maioria dos jovens indianos carece de equilíbrio entre notas acadêmicas e habilidades interpessoais, como pensamento crítico e criatividade, que são importantes para as oportunidades de emprego emergentes. Essa lacuna em habilidades para a vida não se limita à Índia e está impedindo o crescimento dos negócios e a pesquisa acadêmica em todos os lugares.
A falta de instrutores e infraestrutura para o treinamento em habilidades interpessoais contribuiu para uma adoção menos eficaz desse importante treinamento na Índia. Além disso, os desafios do treinamento em habilidades interpessoais são acentuados, pois os parâmetros abordados, como desenvolvimento pessoal e transformação pessoal, são de natureza qualitativa e atitudinal.
Soluções sugeridas
Os responsáveis políticos do governo, professores e pais concordam que as disciplinas académicas e o desenvolvimento de competências sociais devem estar interligados para garantir uma experiência escolar mais enriquecedora, assegurando ao mesmo tempo que os alunos sejam criativos, adaptáveis e resilientes nos seus futuros estudos e trabalho.
À medida que a indústria e a academia trabalham juntas nessa direção, novas políticas devem adicionar habilidades para a vida ou habilidades sociais como parte obrigatória de cada série na escola e também fornecer os instrutores e a infraestrutura necessários. Os professores devem se tornar facilitadores, usando soluções tecnológicas como auxiliares para desenvolver as habilidades dos alunos. As instituições que oferecem diplomas e graduações técnicas devem avaliar o treinamento em habilidades interpessoais como parte obrigatória do aprendizado, com peso igual ao de qualquer outra disciplina. Soluções digitais estão surgindo para facilitar o aprendizado nesse espaço e, portanto, isso precisa ser aproveitado para abrir portas para o ‘treinamento em escala’ em todo o ecossistema acadêmico e industrial.
Fonte: BW Business World
