A mudança de paradigma para as operações virtuais é inevitável, com as plataformas digitais se multiplicando em setores como saúde, educação e varejo, e gerando empregos significativos
Por Sunil Dahiya
A pandemia da Covid-19 é um desafio extraordinário para o mundo. Incomparável tanto em escala quanto em impacto, ela não só causou um enorme impacto em vidas humanas, mas também devastou a economia global e destruiu milhões de empregos, fazendo com que os governos tenham que lidar com a questão crucial de impulsionar a atividade econômica.
O domínio das habilidades agora precisa claramente de um novo plano de jogo. O novo normal de "trabalhar em casa" exigiu a redefinição de papéis funcionais e operações cotidianas, levando a uma mudança fundamental no futuro do trabalho, da força de trabalho e do espaço de trabalho. Portanto, a inovação no desenvolvimento de habilidades com foco em modelos on-line será essencial para as novas realidades emergentes.
As principais perguntas que estão na mente de todos são: Como podemos melhorar a prontidão das empresas no uso de ferramentas on-line para avançar sem problemas em direção a uma economia remota? Como será a futura força de trabalho? E quais serão os novos requisitos de habilidades?
Um relatório da FICCI, Nasscom e EY intitulado "Future of Jobs in India - a 2022 perspective" (Futuro dos empregos na Índia - uma perspectiva para 2022) afirma que, até 2022, 9% dos indianos terão empregos que não existem hoje e 37% da força de trabalho indiana estará empregada em empregos com conjuntos de habilidades radicalmente alterados. E isso agora se acentua ainda mais devido à pandemia e suas consequências, com o tecido de qualificação da nação testemunhando a ampliação das linhas de falha existentes. Portanto, o foco principal será reinventar, requalificar, aprimorar e polivalenciar a força de trabalho para lidar com os problemas estruturais da economia e com o cenário de empregos em constante mudança, em que novos setores emergentes, como logística, entrega de alimentos, fintech, BPOs etc., deverão criar mais empregos.
Transformação digital
A maior mudança pós-pandemia no mundo dos negócios será a mudança permanente para uma força de trabalho distribuída que opera remotamente. Isso surgiu como o fator mais significativo da transformação digital e dos serviços baseados em plataforma. O trabalho em casa (WFH) é o novo normal em quase todos os setores da economia, com a India Inc. despertando para a realidade das operações virtuais.
Trabalhar virtualmente exigirá capacidades significativamente diferentes da força de trabalho. Agora, há uma necessidade de maior digitalização e tomada de decisões orientadas por dados. Como a tecnologia será a base de quase todas as inovações e novas ideias voltadas para produtividade, eficiência, facilidade e escala, a requalificação dos funcionários será um novo desafio.
Os funcionários precisarão estar atualizados com as habilidades para trabalhar em locais remotos. Empresas como a Tata Consultancy Services descartaram seu modelo operacional de 20 anos atrás e esperam que 75% de seus funcionários trabalhem em casa até 2025, usando um novo modelo operacional batizado de "Secure Borderless Workspaces" (SBWS). Muitas outras organizações seguiram o exemplo com seus modelos semelhantes, que lhes permitem implantar espaços de trabalho virtuais sem problemas.
A nova ordem mundial pós-pandemia levou os líderes empresariais a adotar uma série de inovações digitais em suas operações comerciais, o que exigirá a requalificação dos funcionários para essas tecnologias. Por exemplo, a extensão das tecnologias digitais e das ofertas de nuvem, como Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), Realidade Aumentada/Virtual e impressão 3D para tarefas mais simples e diárias, levará ao aumento da produtividade e à otimização de custos.
O lado negativo
Embora a requalificação para aprimorar as capacidades se torne o principal impulsionador, o estresse mental e emocional dos indivíduos deve ser tratado simultaneamente. Transformar a casa em um local de trabalho, com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciar as responsabilidades domésticas, pode levar ao estresse psicológico e mental. Portanto, a saúde mental dos funcionários deve continuar sendo um pilar central das organizações.
Para permanecer à frente no jogo da inovação, a economia indiana baseada no conhecimento tem a oportunidade de mostrar sua competitividade global. Para isso, a Índia deve garantir que a força de trabalho atualize seus conhecimentos e adquira novas habilidades para lidar com um mundo pós-Covid. Devemos mudar nossa mentalidade para Reskilling @scale and speed, aproveitando nossos recursos humanos e capacidades tecnológicas.
Fonte: The Hindu BusinessLine
