Por Ajay Kela
A transformação digital tem pairado sobre a cabeça da maioria dos trabalhadores como a espada de Dâmocles. Mais cedo ou mais tarde, todos teriam que se aperfeiçoar para acompanhar as mudanças. A pandemia da Covid-19 acelerou drasticamente essa mudança. Uma pesquisa recente da McKinsey Global Survey descobriu que as empresas aceleraram a digitalização de suas interações com clientes e cadeias de suprimentos e operações internas em três a quatro anos. A participação de produtos habilitados digitalmente em seus portfólios acelerou em sete anos. 1 O Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2020 do Fórum Econômico Mundial afirma que 84% dos empregadores digitalizarão rapidamente os processos de trabalho. 2 Essas avaliações e previsões apontam para uma nova era de trabalho. Na ausência de habilidades digitais, as pessoas podem não manter seus empregos atuais ou ter que lidar com uma redução substancial de salário. Muitos empregos tradicionais desaparecerão e, sem habilidades digitais, será impossível conseguir um novo emprego.
Ninguém pode esperar até amanhã para adquirir competências digitais. O amanhã já chegou.
Há ainda outro aspecto notável na urgência de adquirir habilidades mais relevantes. Os mercados de trabalho, os ambientes de negócios e as tecnologias estão mudando tão rapidamente que os ciclos de aperfeiçoamento profissional estão se tornando mais curtos, aumentando substancialmente o risco de se tornar redundante. O Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2020 afirma que, para “os trabalhadores que permanecerem em suas funções, a proporção de habilidades essenciais que mudarão até 2025 é de 40%, e 50% de todos os funcionários precisarão se requalificar”. As pessoas não voltarão à faculdade para se requalificar ou se aperfeiçoar. Elas devem “aprender a aprender”. As habilidades essenciais do século XXI, como pensamento crítico e resolução de problemas, permitem aprender a aprender. À medida que a manufatura se automatiza, as economias baseadas em serviços prosperam e as habilidades centradas no cliente devem ganhar valor. Por fim, em uma economia cada vez mais globalizada, sendo o inglês a língua mais comum de comunicação, adquirir habilidades sólidas de inglês escrito e verbal aumentará as oportunidades de emprego.
Aprender inglês online não é difícil. Existem dezenas de sites, muitos deles gratuitos, que ajudam a aprender o idioma usando cartões didáticos e recursos visuais, sobre temas do interesse do aluno, por meio de digitação, conversação e audição, juntamente com mensagens motivacionais, aprendizagem individualizada e acompanhamento do progresso. Hoje em dia, é possível adquirir habilidades de quase qualquer tipo na internet, desde design digital e marketing online até habilidades sociais centradas em serviços, gestão de relacionamento com o cliente e até mesmo como usar softwares básicos de CRM, planilhas e processadores de texto.
A alfabetização digital é uma habilidade profissional importante – usar um smartphone para realizar o trabalho é agora o novo normal. Um exemplo disso é o exército de profissionais de saúde em toda a Índia que utilizam aplicativos de celular em centros de Atenção Primária à Saúde (APS) que não possuem computadores e banda larga, para concluir o processo de vacinação contra a Covid-19 e atualizar os registros do governo.
Outro exemplo é o dos agentes de entrega do comércio eletrônico, que precisam aprender a usar dispositivos móveis para localizar endereços, fazer entregas e preencher registros de entrega. Essas habilidades não são tão simples quanto parecem. Elas exigem que o aluno use tecnologia, encontre informações e avalie dados. A Fundação Wadhwani possui habilidades essenciais de empregabilidade do século XXI, com mais de 700 horas de conteúdo móvel e de vídeo na nuvem, especialmente projetado para melhorar as chances de um indivíduo conseguir um emprego. 4 As habilidades estão intimamente alinhadas com as qualidades que os empregadores procuram: habilidades de comunicação e escuta, habilidades digitais, capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico, propensão para o trabalho em equipe, consciência do local de trabalho e mentalidade empreendedora. Além disso, a fundação oferece habilidades setoriais para aqueles interessados em empregos nas áreas de saúde, varejo, hotelaria e TI.
O caminho para adquirir competências focadas no emprego é acidentado. Existem desafios. Além de motivar e encontrar tempo para melhorar constantemente as suas competências, muitos terão dificuldades em obter o hardware e a banda larga necessários para aceder aos programas de educação online prolíficos que são agora a norma na requalificação profissional. Mas estão sendo feitos progressos na área de qualificação online com a Missão Nacional de Educação por meio da Tecnologia da Informação e Comunicação (NMEICT) 5 do governo, que incentiva o aprendizado online. A iniciativa Digital India 6 do governo promete fornecer internet de alta velocidade nas áreas rurais do país. O ecossistema para apoiar a qualificação digital em escala está se estabelecendo. É preciso acelerar seu progresso para acompanhar o ritmo da digitalização e as necessidades de qualificação.
