Por Sunil Dahiya
Com a rápida globalização e os requisitos digitais que transcendem as fronteiras, a economia global tem exigido que os trabalhadores sejam inovadores, se adaptem às rápidas mudanças na tecnologia e nos requisitos de trabalho e tenham os conjuntos de habilidades necessários para serem empregáveis. De acordo com os cálculos do Banco Mundial, mais de dois bilhões de adultos em idade ativa não estão equipados com as habilidades essenciais de empregabilidade exigidas pelos empregadores. Entre os jovens adultos com menos de 25 anos, esse número é de cerca de 420 milhões em todo o mundo.
As habilidades de empregabilidade, também conhecidas como habilidades interpessoais, são um tópico importante no domínio da qualificação. Embora as habilidades vocacionais e técnicas sejam essenciais e possam ser aperfeiçoadas, os empregadores estão procurando habilidades que vão além das qualificações e da experiência, como colaborar com outras pessoas, apresentar ideias e comunicar-se com os membros da equipe, o que leva a um ambiente de trabalho produtivo, colaborativo e saudável. De acordo com o relatório World Employment and Social Outlook da Organização Internacional do Trabalho, para se tornar empregável, é essencial ter o conjunto certo de habilidades para conseguir um emprego e gerenciá-lo adequadamente; procure melhores oportunidades.
Minhas cinco principais habilidades de empregabilidade que atendem à crescente natureza interpessoal do local de trabalho moderno e do consumidor da nova era são
1. Habilidades de comunicação - As habilidades de comunicação corretas são uma parte essencial de qualquer trabalho. Elas não são específicas do cargo, mas desempenham um papel importante para aumentar a produtividade e garantir o avanço na carreira. Dependendo dos requisitos do cargo, é necessário ter habilidade em comunicação verbal, escrita ou visual com diferentes graus de intensidade. Por exemplo, em uma função centrada no cliente, um funcionário precisa ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para garantir que as exigências do cliente sejam compreendidas e a solução adequadamente comunicada.
2. Pensamento criativo - Às vezes, olhar para um problema de forma diferente pode trazer uma solução que pode impactar positivamente a organização. Os empregadores estão sempre buscando maneiras inovadoras, novas e não ortodoxas de enfrentar desafios e problemas para aumentar a capacidade, a eficiência e a produtividade.
3. Alfabetização digital - A demanda por alfabetização digital é um pré-requisito, e isso se tornou ainda mais importante em tempos de COVID-19. Os empregos que exigem alfabetização digital não se limitam a empresas e perfis de tecnologia. Os alunos alfabetizados digitalmente têm a confiança necessária para acessar informações on-line e interagir nas redes sociais. Eles também têm conhecimento sobre regras de autoria, como direitos autorais e plágio, o que pode ser extremamente benéfico para qualquer organização.
4. Resolução de problemas - De acordo com vários relatórios sobre habilidades de empregabilidade, mais de 60% dos profissionais de recrutamento identificam a resolução de problemas como uma habilidade fundamental que estimula a decisão de contratação. Os empregadores estão sempre procurando pessoas com habilidades de pensamento inovador e lógico para enfrentar novos problemas e desafios e otimizar processos. A própria importância da solução de problemas reside no fato de que ela está intrinsecamente ligada à tomada de decisões e, portanto, afeta quase todas as funções de uma organização.
5. Centralidade no cliente - Os empregadores valorizam muito essa habilidade, pois ela traz para a mesa a capacidade de empatia e de ajustar as necessidades do negócio do ponto de vista do cliente e afeta diretamente os resultados. Essa habilidade é importante para proporcionar uma experiência agradável ao cliente, pois é capaz de compreender a consulta do cliente, alinhar o conjunto certo de colegas que podem lidar com a consulta, retornar ao cliente dentro do prazo exigido e solicitar sua satisfação.
O autor é vice-presidente executivo da Wadhwani Foundation.
Fonte: Empregos no Times
