Por Atul Raja
Em 2018, uma plataforma de pagamento com cartão de crédito para recompensar cada transação foi lançada silenciosamente. Inicialmente, o marketing e a comunicação dessa startup se concentraram em blogs e vídeos do YouTube relacionados a tópicos financeiros. Efetivamente, o esforço era criar uma marca líder de pensamento que atendesse aos clientes com o conteúdo mais útil para torná-los financeiramente alfabetizados e seu uso de cartão de crédito confiável. Depois de criar uma marca "conectada" e garantir o financiamento, a startup levou sua marca e seu marketing para o próximo nível por meio do patrocínio da IPL e de anúncios icônicos como "Indranagar ka Gunda". E todos nós passamos a conhecer essa startup "imperdível" como "Cred".
Da mesma forma, em 2015, foi lançada a PharmEasy, uma startup de tecnologia de saúde. Esse projeto da escola B do IIM-Ahmedabad é hoje o maior agregador de farmácias da Índia, atendendo a 25 lakh famílias anualmente, e o primeiro unicórnio de farmácia eletrônica da Índia. Mas até 2018, a PharmEasy não gastou um único dinheiro em publicidade cara na mídia de massa. Em vez disso, ela se baseou com sucesso no marketing boca a boca e no marketing de desempenho por meio de mídias sociais e outras mídias on-line. Depois de 2018, a startup aproveitou a boa vontade e a credibilidade ao fazer uma grande publicidade na TV, permitindo que sua mensagem publicitária chegasse a milhões de lares por meio do número de sucesso "Urvasi Urvasi", complementado pelo slogan cativante - "Take it easy, PharmEasy".
Então, quais são as lições de EARLY BRANDING que podemos aprender com esses dois unicórnios que passaram por dificuldades, mas conseguiram iniciar uma jornada de marca forte sem gastar muito dinheiro com publicidade?
Trate sua startup como uma marca desde o primeiro dia
A construção da marca é um processo passo a passo e de longo prazo. Portanto, quanto mais cedo for iniciado o processo de desenvolvimento da marca, maiores serão as chances de criar uma plataforma sólida para aumentar o valor e o alcance da marca no devido tempo.
A noção de que a construção de uma marca é necessariamente cara e é prerrogativa de grandes organizações com bolsos fundos precisa ser jogada pela janela. A inovação é fundamental nesta época de mídia da nova era. A abordagem deve ser a de criar conscientização e mensagens com boa relação custo-benefício, compreendendo os pontos fortes e fracos dos diferentes veículos de mídia.
Um dos principais objetivos da marca deve ser desenvolver a "confiança na marca
Uma pesquisa global da Edelman revela que 81% dos consumidores confiam na marca como um fator determinante importante para a compra. No entanto, apesar de um produto/serviço confiável, a construção da confiança na marca não acontece da noite para o dia - ela exige uma comunicação consistente e transparente, que resista ao teste do tempo.
A confiança na marca reflete essencialmente a credibilidade das alegações publicitárias, conforme vistas pelos clientes em uma base sustentada e de longo prazo, e é fundamental para criar lealdade, engajamento e defesa.
Foco na "conexão com o consumidor
A startup, Cred, visou os colegas de seus usuários existentes de uma forma inovadora. Imagine um turno de trabalho chato e, de repente, do nada, você recebe um bolo como recompensa por pagar as contas. Sim, o envolvimento profundo do cliente pode resultar de ações simples como o envio de um bolo! Proporcionar aos clientes um fator "uau" pode ser tão simples quanto enviar uma nota de agradecimento escrita à mão.
Nunca perca de vista a USP
Sua "Proposta Única de Venda" deve ser o ponto de apoio de seus esforços de branding e comunicação. O que diferencia seus produtos/serviços da concorrência é um importante gancho de venda que também precisa se tornar o gancho de seus esforços de branding.
Embora o USP possa abranger preço, qualidade, serviço, velocidade, conveniência e originalidade, a marca e a comunicação devem cristalizar essa força exclusiva, encontrando respostas para perguntas como: Que problema o produto/serviço resolve? Como a oferta é diferente da oferta da concorrência? Por quanto tempo a USP permanecerá exclusiva? As respostas corretas a essas perguntas podem formar a base de uma jornada de marca atraente!
A execução do desenvolvimento da marca tem tudo a ver com o momento certo
O senso de oportunidade das promoções da marca, dos eventos de base e de outras atividades ATL (Above the Line) e BTL (Below the Line) é fundamental para criar o patrimônio da marca e a tração do marketing. Isso pode se manifestar de várias maneiras. Um exemplo são as ofertas e os descontos das marcas de FMCG e de bens de consumo duráveis durante a temporada de festivais. Outro exemplo é o anúncio "Cred" com o medalhista de ouro olímpico Neeraj Chopra.
O marketing de conteúdo e de mídia social é inevitável
Em um mundo cada vez mais digital, a construção de marcas não pode ignorar o marketing on-line. O uso de canais digitais e sociais explodiu nos últimos tempos, e eles são um meio poderoso de alcançar clientes em geral, transcendendo as fronteiras geográficas.
Além disso, os esforços de marketing on-line são mensuráveis, permitem contar histórias e oferecem a flexibilidade de pausar campanhas, tomar medidas corretivas e seguir em frente. Promover o envolvimento para criar fidelidade à marca é um grande benefício da mídia on-line.
Analisar a marca além do óbvio (como logotipo ou criação de site)
Nesta era de digitalização e de mudanças nos hábitos dos consumidores em relação ao consumo de mídia, as startups devem aproveitar uma infinidade de tecnologias econômicas ou de código aberto disponíveis que permitem o direcionamento preciso de clientes em potencial.
Em resumo, uma marca forte é construída com base em uma ideação igualmente forte e proporciona grande valor ao negócio. A construção de marcas não é apenas para empresas grandes ou antigas - pense em "Paytm Karo", o slogan cativante que se tornou sinônimo de pagamento baseado em código de barras por celular. A sua marca é a porta de entrada para o seu negócio e, se os seus esforços de branding forem genuínos, notáveis e experimentais, então você pode muito bem ter a receita para o sucesso!
Fonte: AdGully
