A tecnologia pode se tornar um poderoso catalisador da criatividade humana para gerar resultados.
Por Ratna Mehta
O avanço tecnológico é uma faca de dois gumes; ao mesmo tempo em que lubrifica as engrenagens do avanço e da inovação, levando a descobertas que aumentam a eficiência, racionalizam os custos e melhoram a qualidade de vida, ele tem suas consequências, ou seja, perda de empregos, problemas de saúde e poluição ambiental.
Homem x Máquina
Com o surgimento da IA, há uma ansiedade crescente em relação ao deslocamento maciço de empregos. Isso é comprovado por uma ampla pesquisa:
- Os contadores têm 95% de chance de perder empregos
- 29% de empregos no setor jurídico poderão ser automatizados em 10 anos
- Agentes inteligentes e robôs poderiam substituir 30% da mão de obra humana atual do mundo
Ser um trader era uma profissão estimada, mas com sistemas de IA que podem analisar informações de mercados, mídias sociais, registros corporativos e condições econômicas para decifrar rapidamente as negociações, esses sistemas podem negociar melhor do que qualquer ser humano.
De acordo com a empresa de análise Oxford Economics, até 20 milhões de empregos na área de manufatura em todo o mundo poderão ser substituídos por robôs até 2030. Cada robô afeta 1,6 emprego, sendo que as regiões menos qualificadas sofrerão um impacto maior.
Homem e máquina unindo forças
O modo como usamos a tecnologia depende de nossa perspectiva; podemos usá-la para ‘substituir’ os seres humanos ou podemos aproveitá-la para ‘aumentar’ os seres humanos. O aumento da produtividade leva ao crescimento econômico, que, por sua vez, pode financiar novas oportunidades de criação de empregos.
Um estudo de Harvard envolvendo 1.500 empresas mostra que as empresas que combinam as forças do homem e da máquina experimentam uma melhoria significativa no desempenho. O homem e a IA podem colaborar para aprimorar os pontos fortes complementares um do outro: liderança, espírito de equipe, criatividade e habilidades sociais do primeiro, e velocidade, escalabilidade e recursos de processamento de dados do segundo.
Além disso, os avanços tecnológicos estão abrindo novas áreas que não existiam antes, como análise de big data, segurança de dados, análise de suporte a decisões e análise preditiva. Isso aumentará a exigência de diferentes tipos de conjuntos de habilidades e também impulsionará a demanda por especialização. Cientista de dados era um termo desconhecido há uma década, mas atualmente quase todas as empresas, de marcas de consumo a farmácias on-line, precisam de cientistas de dados para interpretar os dados dos clientes e criar estratégias de marketing e de produtos. A codificação é outro segmento em evolução atualmente - várias startups surgiram para capitalizar essa tendência e estão explorando as crianças desde cedo. Vimos empresas como a Vedantu e a White Hat Jr aproveitarem essa onda.
De acordo com alguns dos principais estrategistas digitais, o atendimento ao cliente é uma das funções que provavelmente terá maior adoção de IA. Os chatbots podem ser usados com eficácia junto com uma interface humana para responder a perguntas repetitivas, reduzir o tempo de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
Atualmente, a tecnologia está sendo cada vez mais usada para auxiliar os médicos, seja na recuperação de registros digitais, na análise de dados para diagnóstico ou na melhoria da precisão das cirurgias. No entanto, os robôs podem substituir completamente os médicos? É possível que não - o toque humano é muito importante, especialmente na área da saúde. Mas, sem dúvida, podem impulsionar a inovação para aprimorar a infraestrutura de saúde e melhorar os resultados.
Tecnologia x Criatividade
A tecnologia nunca poderá substituir a criatividade e o QE humanos. As habilidades dominadas pelo cérebro direito provavelmente prosperarão no cenário de habilidades em transformação. A teoria do cérebro esquerdo versus cérebro direito foi popularizada pelo ganhador do prêmio nobre Roger Sperry em 1981. De acordo com sua teoria, o cérebro esquerdo é responsável pela lógica, análise, raciocínio e compreensão dos números, enquanto o cérebro direito é responsável pela criatividade, pelas emoções e pelo pensamento amplo. Embora as pessoas dominadas pelo cérebro esquerdo possam ter um currículo melhor em termos de realizações acadêmicas e experiência de trabalho, as pessoas com o cérebro direito são motivadas pela expressão original e criativa, que se tornará cada vez mais relevante à medida que a tecnologia assumir o controle das tarefas técnicas e repetitivas.
As inovações orientadas por IA são relevantes, adaptáveis e estão sendo cada vez mais adotadas, mas a IA não pode fazer tudo o que os humanos podem fazer:
- A IA não pode pensar ou criar
- A IA não pode conceituar, fazer planejamentos estratégicos complexos ou tomar decisões com base no QE
- A IA não consegue lidar com situações em que há ausência de dados
- A IA não pode, ao contrário dos humanos, sentir ou interagir com empatia e compaixão
Alguns dos trabalhos que exigem criatividade, empatia e operam em ambientes não estruturados não podem ser substituídos pela IA - recursos humanos, redação, coaching, psiquiatria, terapia, gerenciamento, ciência, ensino, artista etc.
O que os líderes empresariais precisam entender?
Complementando a MARAVILHA chamada ‘Ser Humano’ com ‘Tecnologia’.
- Como a tecnologia pode ser usada para impulsionar a inovação em vez de ser vista apenas como uma ferramenta para substituir empregos?
- Como reestruturar a organização e o conjunto de habilidades da força de trabalho para que a tecnologia possa gerar resultados e a força de trabalho humana possa aprimorar os resultados por meio de intervenções estratégicas e humanas?
Necessidade do momento
Nossos sistemas educacionais precisam se adaptar e mudar para preparar nossos filhos para o futuro dos empregos. O pensamento criativo, a solução de problemas, a colaboração e a capacidade de fazer as coisas de forma diferente são algumas das habilidades necessárias para lidar com um cenário em constante evolução. O que é relevante hoje, pode não ser relevante amanhã e, portanto, o que é necessário não é apenas o conhecimento do conteúdo, mas a capacidade de se adaptar e impulsionar o pensamento inovador.
A força de trabalho atual precisa refletir sobre o futuro de seu trabalho e
- Requalificação/aprimoramento de habilidades para se preparar para o futuro
- Adaptar-se às novas tecnologias e aproveitar as oportunidades criadas por elas
Fonte: HR Economic Times
