Por Florencia Colunga Gascón
Em mais de um artigo referente a A crise lemos sobre como devemos nos adaptar a um novo normal como se fosse um estágio que começa quando a crise termina. Embora seja verdade que há estágios no desenvolvimento de crises (resolver, resistir, retornar, reimaginar e reformar, de acordo com McKinsey), também é verdade que hoje, mesmo com a crise atual, as coisas são muito diferentes de apenas um ano atrás e precisamos nos adaptar a um mundo no qual, pelo menos por enquanto, a única constante é a mudança.
É hora de deixar o passado de lado e lidar ativamente com as circunstâncias, ciente de que isso exigirá a transformação contínua de nossas empresas para adaptá-las às novas condições do mercado.
Para ajudá-lo a fazer isso, concentre-se nas cinco ações principais a seguir:
1. Reavalie as necessidades de seus clientes
O que costumava ser importante para seus clientes pode não ser mais. Assim como você, seus clientes estão constantemente se adaptando às mudanças do ambiente e, consequentemente, redefinem suas necessidades. escala de prioridades rápida e constantemente, inclusive o consumo de produtos ou serviços.
Independentemente de sua empresa ser B2B ou B2C, é importante que você avalie e identifique se sua oferta atual corresponde às novas prioridades de seus clientes e veja se pode atender a essa demanda com o menor custo de transformação em sua operação, se deve ir para um novo segmento de mercado ou se é necessário apostar em uma profunda transformação de seu modelo de negócios.
Comece redefinindo a situação de seus clientes atuais e avance para a definição do segmento de clientes desejado, aquele cliente que, nessas condições não apenas deseja seu produto ou serviço, mas também pode pagar por ele.
A partir daí, você poderia concluir a segmentação de diferentes segmentos ou criar um luz linha comercial, para aqueles que querem comprar de você, mas não podem pagar.
2. Identifique o que ainda agrega valor ao seu modelo de negócios e não tenha medo de atualizar o que não agrega mais valor
Parte do sucesso de um modelo de negócios é sua conformidade estruturada por um período prolongado; no entanto, reconhecer o que, como modelo de negócios, perdeu sua validade e atualizando-o sem dor é igualmente importante. Quanto mais cedo você identificar qual parte do seu negócio corresponde às novas prioridades do seu mercado e quais se tornaram obsoletas, mais rápido você poderá se ajustar à demanda atual do mercado e alinhar a operação.
Use a maior quantidade de dados preditivos sobre o comportamento do mercado que lhe permite tomar decisões informadas, minimizando os riscos ou criando planos de contingência que amortecem as quedas.
O objetivo será vislumbrar o futuro de sua empresa com cenários construídos com informações focadas no que vai acontecer; usar apenas cenários com informações do passado correspondentes ao comportamento interno de sua empresa para estabelecer como ela respondeu a desafios anteriores e definir o que você precisará para resolver as lacunas que o novo modelo de negócios acarretará.
3. Prepare sua equipe para a mudança
Durante crises, períodos de mudança ou convergências conjunturais, transparência na comunicação é essencial.
Nem todas as personalidades estão preparadas para assumir o vácuo da incerteza (e é por isso que alguns preferem ser empresários e outros colaboradores); no entanto, diante de crises, a solidariedade costuma ser uma característica comum nas equipes de trabalho. Reúna sua equipe e compartilhe a perspectiva de eventos futuros bons e não tão bons, garantindo a confiança dos resultados esperados e a certeza de cenários possíveis construídos com informações oportunas e precisas. No final, o que sua equipe considerará é que Você está no controle da situação e que há um plano a ser executado.
Faça com que suas equipes contribuam com as ideias mais relevantes
Contribuir para a transformação da organização em favor dos novos objetivos estabelecidos. Você ficará surpreso ao ver sugestões muito bem-sucedidas no processo.
4. Analise sua maturidade financeira e não tenha medo de pedir ajuda (sempre com um plano)
Não é uma prática comum entre os pequenos empresários ter um fundo de contingência ao qual possam recorrer em uma crise, especialmente quando estão constantemente reinvestindo seus próprios lucros para crescer. Portanto, é perfeitamente normal que a crise e a contração econômica dos setores tenham pego a maioria de surpresa. Se você não é um empresário ou empresária altamente motivado pelas finanças, é hora de se envolver totalmente, pois você terá que tomar decisões fortes, precisas e enérgicas para interromper vazamentos financeiros, financiar transformações no modelo de negócios e fazer ajustes essenciais na operação. Comece parando com os "luxos" que não comprometem a qualidade de seu produto ou serviço e verifique se, a partir das atualizações dos pontos anteriores, você precisará de financiamento adicional.
Agora que alguns fornecedores internacionais fecharam contratos, este é um ótimo momento procurar fornecedores locais e nacionais que estão surgindo e se posicionando no mercado com um custo menor (além disso, é uma ótima maneira de reativar a economia local).
Você pode contar com especialistas em finanças para consolidar boas estratégias que funcionem em etapas, com ações claras que lhe permitam continuar operando com austeridade e ainda assim atingir suas metas.
Aproveite a oportunidade para definir se você está disposto a incluir novos parceiros ou capital de investimento em sua empresa. Mesmo assim, isso não o isenta da responsabilidade de dominar as finanças de sua organização, lembre-se de que não há dinheiro que chegue em uma bolsa quebrada.
5. Monitore seus resultados
O que pode ser medido pode ser melhorado. E melhor ainda, manter medições constantes ajudará a você percebe a tempo se você precisar aplicar ações extraordinárias ou se o seu Plano A não estiver funcionando tão bem quanto você imaginava e for hora de passar para o Plano B (ou até mesmo para o Plano C).
Idealmente, defina dois ou três indicadores-chave para cada bloco seguinte: finanças, vendas e operações, força de trabalho, cadeia de valor.
Existem indicadores recomendados, no entanto, convidamos você a selecionar aqueles que são mais relevantes para o seu modelo de negócios; dessa forma, você pode ter uma visão clara e rápida do que está acontecendo em tempo real na sua operação. Uma ótima maneira de garantir que você não se sobrecarregue com indicadores é fazer com que seu relatório caiba em uma única página.
Depois de definir quais indicadores você medirá e com que frequência, defina o parâmetro que o ajudará a entender “como está seu desempenho”. Para os indicadores em que você não está indo tão bem, será necessário definir ações concretas para corrigir a situação; lembre-se de definir o que serão tomadas medidas para corrigir isso, como assim será feito, quem será responsável, quando será ser executado e se forem necessários recursos adicionais.
Lembre-se de aplicar essas medidas de forma regular para ajustar melhor a resposta da sua organização às mudanças.
Fonte: Empreendedor
