Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dikenal akan kelincahan mereka dan meregangkan rupee hingga batasnya. Di semua sektor vertikal, hal yang paling membingungkan bagi sebagian besar UKM adalah akses ke pasar dan dana. Akses ke pasar merupakan hal yang paling sulit bagi UKM India karena hanya sedikit saluran penjualan yang efektif yang mereka miliki, menonjolkan ketidakmampuan mereka untuk berkembang dan bersaing dengan anggaran pemasaran yang besar.
Dengan adanya e-commerce selama beberapa dekade, web sebagai saluran penjualan menjanjikan demokratisasi akses pasar bagi perusahaan kecil dan besar secara setara, setidaknya secara prinsip. Namun pada kenyataannya, UKM belum mampu memanfaatkan e-commerce secara maksimal. Ada beberapa alasan: Sebagian besar UKM di India tidak go online karena teknologi tidak mudah dimengerti dan orang-orang tidak menyadari manfaat yang dapat diperoleh.
Bahkan saat ini, beberapa UKM yang bergerak di bidang manufaktur dan jasa tidak mengembangkan situs web yang secara optimal mendeskripsikan lini produk mereka atau menawarkan mekanisme otomatis untuk menghasilkan iklan. Alasan besar lainnya adalah evolusi dan inovasi dalam teknologi secara bertahap mengarah ke pemasaran mesin pencari, yang ditandai dengan perencanaan kata kunci dengan anggaran tinggi (AdWords).
Untungnya, dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan rintisan era baru mulai mendisrupsi e-commerce, terutama dengan menciptakan kembali cara bisnis menemukan pelanggan mereka, membawa harapan dan janji baru bagi UKM. Pada generasi pertamanya, e-commerce adalah tentang situs web yang menjadi sarana utama untuk berinteraksi dengan pelanggan, peluang bisnis, dan transaksi.
Sekarang, e-commerce telah beralih ke model yang memahami pengguna secara mendalam melalui kesadaran lokasi dan platform agregator yang berfokus pada 'paling berharga, paling dekat' daripada ukuran dan skala perusahaan. Kecepatan pemenuhan kini memiliki nilai yang jauh lebih tinggi dalam daftar keinginan pelanggan dan, yang paling penting, pelanggan menemukan UKM melalui pemain e-commerce yang lebih besar dan terkenal.
Dengan adanya dana ventura yang memungkinkan perusahaan e-commerce era baru, tren baru pun muncul; UKM dilatih sebagai enabler untuk lini produk e-commerce dengan alat pemasaran yang tepat, manajemen pesanan abstrak, manajemen pengiriman, memahami umpan balik pelanggan, dan menganalisis faktor-faktor kompetitif yang mengarah pada penjualan yang lebih tinggi. UKM juga mulai menemukan avatar baru perusahaan e-commerce sebagai fasilitator dan mitra bisnis mereka.
Sangat menarik untuk dicatat bahwa perusahaan-perusahaan rintisan e-commerce telah melangkah lebih jauh dan memahami berbagai masalah yang berdampak pada UKM seperti kebutuhan kredit untuk modal kerja. Pinjaman bisnis tanpa agunan sekarang tersedia dengan mengklik tombol untuk UKM yang layak, yang memiliki riwayat kredit atau transaksi yang dapat diverifikasi oleh NBFC.
Perusahaan rintisan perdagangan elektronik
Hal ini juga meningkatkan disiplin di kalangan UKM untuk menjaga pembukuan mereka tetap bersih, membangun reputasi jangka panjang dan potensi yang lebih tinggi untuk berekspansi melalui berbagai pilihan investasi termasuk pendanaan berbasis ekuitas. Perkembangan ini merupakan perubahan yang disambut baik dan penting dalam hal mengurangi biaya modal yang sangat dibutuhkan oleh UKM untuk bertahan dan berkembang.
Di tengah euforia harapan UKM untuk menjual produk dan layanan mereka secara instan ke seluruh dunia, meningkatkan profitabilitas, mengurangi biaya penjualan dan pemasaran, ada realitas lapangan yang akan dihadapi UKM dalam perjalanan ini.
Persaingan akan semakin ketat jika tidak ada diferensiasi dan inovasi; dalam beberapa skenario, persaingan akan datang dari seberang perbatasan di mana parameter biaya bisa sangat berbeda berdasarkan kondisi lokal. Hal ini kemungkinan akan menurunkan margin dan pasar mungkin akan terfragmentasi dengan operasi yang kurang optimal.
Sekarang adalah waktunya bagi ekosistem UKM untuk meningkatkan kemampuan kolektif ke tingkat yang lebih tinggi. Sangat penting bagi kita untuk memiliki mentor yang dapat mendampingi UKM yang bertransisi dari dunia offline ke online. Kita juga harus mengedukasi UKM tentang solusi 'tepat waktu' melalui cara-cara baru dan inovatif untuk meningkatkan modal, dan memproyeksikan permintaan secara realistis. Yang paling penting, kita perlu melengkapi UKM dengan alat yang tepat untuk pertumbuhan.
Pada tingkat yang paling mendasar, ini adalah tentang mendidik UKM untuk menemukan pasar yang tidak terbantahkan, mempraktikkan model bisnis yang ramping, dan fokus pada mekanisme perolehan prospek yang cerdas melalui solusi pemasaran yang inovatif. Hal ini akan membutuhkan peningkatan keterampilan dalam menerapkan teknologi cloud ri-ght dan mengoptimalkan rantai nilai untuk memberikan nilai tertinggi kepada pelanggan akhir.
Dengan $80 miliar sebagai proyeksi ukuran pasar e-commerce di India pada tahun 2020 dan hanya 27% UKM India yang online menggunakan e-commerce, potensinya sangat besar dan waktunya sangat tepat. Saya yakin bahwa UKM akan mengambil kesempatan yang belum pernah terjadi sebelumnya ini untuk melambungkan diri mereka ke tingkat kesuksesan yang lebih tinggi dengan ekosistem pendukung yang tepat.
