Pergeseran generasi terjadi dalam berbagai cara. Pada tahun 2017, Ajit Singh Ahluwalia, 34 tahun, yang tinggal di Mumbai, melihatnya di mata ayahnya. "Benarkah? Anda tidak perlu membayar apa pun untuk itu dan itu berhasil?" Ahluwalia senior merasa tidak percaya ketika ia bertanya kepada putranya, direktur pelaksana Surindra Engineering, sebuah perusahaan senilai 200 crore Rupee yang merupakan sebuah bisnis keluarga berusia 50 tahun yang membuat pipa baja untuk sektor minyak, gas dan air. Ahluwalia yang lebih muda menjelaskan kepada ayahnya tentang GlobalLinker, sebuah platform jaringan dan transaksi global B-to-B, yang membantu UMKM (usaha mikro, kecil dan menengah) menjalankan bisnis secara efisien dengan membuat situs web perusahaan dan katalog produk digital, menghubungkan mereka dengan para pemasok dan pelanggan secara global dan menawarkan berbagai layanan dari asuransi hingga logistik. Pergeseran sedang terjadi di UMKM seperti Surindra Engineering saat mereka mengubah cara mereka berbisnis, didorong oleh ambisi dan teknologi. Ini merupakan waktu yang sulit bagi sektor ini yang dihantam oleh demonetisasi dan pajak barang dan jasa (GST). Namun, gelombang digital dan formalisasi dapat melihat pembongkaran praktik-praktik lama dan munculnya perusahaan-perusahaan yang lebih kokoh dan kuat, yang ingin berkembang dan tumbuh.
Sameer Vakil, salah satu pendiri GlobalLinker yang berbasis di Mumbai, yang memiliki 2,7 juta UMKM dari 150 negara di platformnya, mengatakan, "UMKM terfragmentasi dan tidak memiliki skala ekonomi. Platform kami membantu mengumpulkan permintaan dan membawa skala dan efisiensi ke segmen yang tidak pernah memilikinya." Meskipun GlobalLinker gratis, ia mengambil komisi dari bisnis yang dikantongi perusahaan di situsnya. "Untuk layanan seperti asuransi & logistik, saya menemukan mereka hemat biaya 5-8%," kata Ahluwalia. "Untuk produk, mereka adalah toko serba ada untuk semuanya."
Baru-baru ini, ia menjadi distributor eksklusif di India untuk sebuah perusahaan Spanyol bernama Cevisa yang membuat mesin bevelling, di mana GlobalLinker membantu menghasilkan 40 permintaan dari luar negeri. Ahluwalia ingin meningkatkan nilai dengan memperluas secara geografis dan tumbuh Demonetisasi dan GST menghantam banyak perusahaan. Tetapi mereka bangkit kembali. Kami sekarang melihat banyak orang menjadi lebih produktif. Kami juga memiliki rencana pertumbuhan yang besar," katanya.
Dalam dunia UMKM yang penuh dengan kesuraman dan malapetaka saat ini, kisah Ahluwalia adalah kisah yang langka. Bahkan ketika India Inc terpuruk, UMKM - yang berada di bagian bawah piramida bisnis - adalah yang paling terpengaruh. Kecil, tidak terorganisir dan di bawah radar, mereka sering kali tidak terlihat, tetapi stres mereka jelas terlihat. Demonetisasi memicunya. Dan sejumlah langkah formalisasi pemerintah NDA, termasuk GST, terbukti berakibat fatal bagi banyak orang.
Kamar UKM India mengatakan bahwa 9 juta UMKM telah tutup dalam 18 bulan terakhir saja. Kesulitan ini bergema di seluruh lanskap ekonomi India, memusnahkan pekerjaan dan memukul konsumsi.
Big Churn
Mungkinkah kesuraman ini memiliki hikmahnya? Sebanyak 75 juta UMKM di India memainkan peran penting dalam pertumbuhan ekonomi dan lapangan kerja. Mereka menyumbangkan $1.183 miliar pada PDB India dan menciptakan 180 juta pekerjaan. Namun, dunia mereka selalu berdiri di atas fondasi yang goyah. Hanya sekitar 7 juta yang terdaftar. Sekitar 97 persen perusahaan-perusahaan ini berukuran kecil, mempekerjakan kurang dari 10 pekerja, dengan sebagian besar hanya memiliki satu hingga tiga pekerja. Misalnya, pedagang asongan dan pedagang kaki lima. Sekitar 96 persen tidak memiliki akses ke keuangan formal.
Kurang optimal dan digerakkan oleh uang tunai, UMKM India didominasi oleh apa yang disebut oleh Survei Ekonomi tahun ini sebagai "kurcaci" - perusahaan kecil dan lemah yang tidak akan pernah tumbuh. Setengah dari angkatan kerja India adalah wiraswasta, terjebak dalam pekerjaan dengan produktivitas rendah, dan hampir tidak dapat memenuhi kebutuhan hidup mereka. Tidak mengherankan, dalam hal produktivitas, India memiliki nilai yang buruk dibandingkan dengan negara-negara seperti Amerika Serikat dan Meksiko (Lihat bagan, Tanah Kerdil). Hanya 3 persen dari UMKM yang kompetitif atau memiliki bandwidth untuk mengekspor, kata Praveen Bhadada, mitra, Zinnov.
Sejumlah pergeseran struktural - GST, digitalisasi, pengaturan ulang kebijakan, perubahan generasi dalam perusahaan keluarga dan alat teknologi berbiaya rendah - mengubah dunia UMKM. Faktor-faktor ini dapat membantu memindahkannya ke orbit berikutnya.
"UMKM India tidak sehat dan produktif. Mari kita terima itu. Anggaplah fase sulit ini sebagai sebuah proses pembaharuan. Hal ini menyakitkan tetapi akan membantu menempatkan kita pada jalur pertumbuhan yang lebih kuat," kata Samir Sathe, wakil presiden eksekutif Advantage India, Wadhwani Foundation, yang bekerja sama dengan UMKM untuk membangun kapasitas. "Perubahan terbesar ada pada pola pikir para pemiliknya. Mereka masih muda dan ambisius, mereka tidak ingin berbisnis dengan cara lama," tambah Sathe.
Digitalisasi membantu memecahkan banyak masalah kronis seperti pembiayaan. Ambil contoh Tushar Anand, 24, yang mendirikan perusahaannya Pizza on My Plate di NCR tahun lalu. Memulai sebuah gerai membutuhkan biaya sekitar Rs 10 lakh. "Tetapi saya tidak memiliki uang sebanyak itu," katanya.
Setelah lulus kuliah, ia memutuskan untuk mengejar model asset-lite. Dia mendaftar di platform Zomato dan mengambil ruang di dapur awan dengan basis bagi hasil. Namun, mendapatkan kredit terbukti menjadi tantangan yang sangat besar. "Tidak ada bank yang mau memberikan kredit kepada perusahaan yang masih berusia di bawah tiga tahun," kenang Anand. NBFC menawarkan kredit dengan suku bunga 18 persen yang tidak terjangkau.
Pada saat itu, sebuah perusahaan rintisan fintech Indifi datang untuk menyelamatkan Anand. Berdasarkan kesepakatan tiga arah antara Zomato, Pizza on My Plate dan Indifi, Indifi menawarkan pinjaman modal kerja sebesar 35 lakh Rupee dengan tingkat bunga tahunan sebesar 10-11 persen. "Laporan sub-komite RBI baru-baru ini tentang UMKM memiliki beberapa saran yang fantastis. Mereka telah memikirkan isu-isu seperti pembiayaan yang dihadapi UMKM. Jika diimplementasikan, mereka dapat menjadi pengubah permainan untuk sektor ini," kata Alok Mittal, salah satu pendiri Indifi. Sementara itu, Anand beroperasi dari dua dapur dan memiliki tiga outlet di NCR. Pada tahun kedua, ia berharap untuk mencatatkan omset tahunan sebesar Rs 5 crore.
Bahkan ketika gelombang digitalisasi dan otomatisasi melanda perusahaan-perusahaan besar, dengan perangkat teknologi seperti ERP (perencanaan sumber daya perusahaan), hal ini tetap tidak terjangkau oleh UMKM yang memiliki keterbatasan finansial.
Perusahaan-perusahaan seperti Amazon, Facebook, Cisco dan Google hingga KhataBook, Rivigo, Tally dan Zoho menawarkan berbagai perangkat teknologi gratis atau berbiaya rendah, atau berbayar untuk UMKM. "UMKM telah muncul sebagai salah satu segmen pelanggan dengan pertumbuhan tercepat di India," ujar Chandra Balani, kepala inkubasi geografis (India & SAARC), Amazon Internet Services. Bhadada memperkirakan bahwa adopsi digital UMKM menawarkan peluang bisnis sebesar $26 miliar lebih di India saat ini, yang kemungkinan besar akan melampaui $80 miliar pada tahun 2024.
Aman Jain dari Aman Enterprises yang telah berdiri selama dua dekade, sebuah distributor pelumas grosir di NCR, mulai menggunakan KhataBook pada bulan April tahun ini. "Saya mengunduhnya dari Play Store. Saya ingin meningkatkan dari cara lama dalam menjalankan bisnis," kata Jain, 22 tahun. Mengelola buku besar fisik dan melacak tagihan dan pembayaran lebih dari 150 pelanggan merupakan hal yang sulit dilakukan, bahkan dengan lima karyawan yang berdedikasi.
Sekarang dia memiliki semua informasi yang dia butuhkan secara realtime di ponselnya. Aplikasi ini juga mengirimkan pengingat otomatis kepada pelanggannya tentang pembayaran. "Sebelumnya, semuanya ada di bahi di kantor saya dan itu adalah proses yang memakan waktu. Sekarang, saya dan pelanggan saya memiliki informasi yang kami butuhkan," katanya. Hasilnya, waktu pemulihan piutang telah meningkat dari rata-rata tiga bulan menjadi satu bulan.
Ravish Naresh, salah satu pendiri KhataBook, mengatakan bahwa mereka memiliki 3 juta pengguna aktif bulanan dari lebih dari 3.000 kota, yang melakukan transaksi bisnis senilai Rs 20.000 crore. "Sebagian besar pengguna kami baru saja mulai menggunakan internet untuk bisnis dan menggunakan aplikasi kami untuk menjadi lebih efisien dan mengotomatisasi proses." Dalam 12 bulan ke depan, Naresh menargetkan basis pengguna sebanyak 25 juta dan transaksi bulanan senilai Rs 200.000 crore di platformnya.
"Peluncuran GST merupakan titik balik yang penting," ujar Tejas Goenka, direktur pelaksana, Tally Solutions. Didirikan pada tahun 1989, Tally adalah perusahaan yang berbasis di Bengaluru yang menawarkan paket perangkat lunak kepada perusahaan. Sebelum GST, perusahaan ini memiliki basis pelanggan sebanyak 1 juta. Setelah GST, pelanggan berbayarnya melonjak menjadi 2 juta. Beberapa faktor seperti GST yang rumit, data murah Jio dan ponsel pintar berbiaya rendah mendorong adopsi, katanya. "UKM India memiliki kontrol yang buruk atas pelanggan dan rantai pasokan mereka. Secara perlahan, mereka menemukan manfaat dari otomatisasi. Hal ini akan mendorong adopsi," katanya.
Vidit Aatrey, salah satu pendiri Meesho, mendorong digitalisasi UMKM ke tingkat yang lebih tinggi. Meesho memungkinkan perdagangan sosial melalui platform seperti WhatsApp dan Facebook dan telah memungkinkan 2 juta UKM untuk memulai bisnis di platformnya tanpa modal. Banyak dari mereka adalah pengusaha pemula dan lebih dari 80 persennya adalah perempuan. Meesho menawarkan berbagai pelatihan online dan offline tentang cara memasarkan, mendapatkan pelanggan, dan mengelola akun, mendampingi para wirausahawan di setiap langkahnya. "Baru-baru ini, kami melakukan investasi pertama kami di Meesho untuk mendukung para pengusaha wanita," kata Archana Vohra, direktur (UKM), Facebook India.
Lingkungan yang Memungkinkan
Perubahan di dua level lainnya menjadi katalisator perubahan di dunia UMKM. Secara historis, insentif pemerintah yang tidak tepat membuat UMKM tetap kecil. Sebagai contoh, perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan membutuhkan persetujuan pemerintah sebelum melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK). Banyak sekali undang-undang dan kepatuhan - mulai dari Undang-Undang Perselisihan Industrial, 1947, hingga Undang-Undang Serikat Pekerja, 1926, Undang-Undang Pabrik, Undang-Undang Tenaga Kerja Kontrak, 1970, dan Undang-Undang Upah Minimum, 1948 - akan berlaku setelah ambang batas pekerja tertentu. Selanjutnya, sejak tahun 1967, banyak kategori produk dicadangkan untuk UKM. Semua ini menciptakan insentif yang salah bagi UMKM untuk tetap kecil dan tidak optimal dengan produktivitas yang rendah.
Perubahan kebijakan sedang dilakukan untuk mengatasi beberapa di antaranya. Mulailah dengan definisi UMKM - sebelumnya UMKM diklasifikasikan berdasarkan investasi, yang menyulitkan perusahaan jasa dengan investasi kecil. Sekarang, ini didasarkan pada omset. Dengan piutang menjadi salah satu masalah terbesar UMKM, RBI membentuk TReDS atau Sistem Pendiskontoan Piutang Dagang pada tahun 2015 untuk mengatasinya. "Mulai tahun 2020, perusahaan-perusahaan harus menaikkan faktur pada GSTN. Integrasi pertukaran TReDS dengan GSTN akan meningkatkan kepatuhan dan mengatasi masalah piutang," kata Sundeep Mohindru, pendiri M1xchange.
UMKM Samadhaan telah dibentuk sebagai sistem pemantauan untuk pembayaran yang tertunda. Peraturan Ketenagakerjaan yang baru tentang Hubungan Industrial, 2019, memungkinkan perusahaan untuk mempekerjakan pekerja untuk jangka waktu tertentu, mengatasi kekakuan hukum ketenagakerjaan. Sekarang 25 persen dari pengadaan pemerintah diwajibkan berasal dari UMKM.
Norma-norma yang menghambat dan sulit yang mengatur toko-toko dan perusahaan-perusahaan telah diubah oleh banyak negara bagian. Pinjaman Mudra untuk meringankan kredit UMKM, program-program keterampilan untuk melatih para pekerja tidak terampil dan rencana pengembangan klaster untuk membina UMKM telah diluncurkan oleh Pusat dan negara bagian.
Para pengusaha filantropis ikut berkontribusi. Anand Deshpande, pendiri Persistent Systems, menggunakan teknologi untuk membantu para pekerja mendapatkan penghidupan yang layak. Lembaga nirlaba miliknya, DeAsra, membantu dan membimbing para wirausahawan seperti penjahit, tukang kayu, dan ahli kecantikan dengan menawarkan peralatan virtual. DeAsra membantu mereka dengan informasi dasar gratis seperti cara membuka toko, apa saja prosedur dan persetujuan yang diperlukan, serta cara melacak arus kas dan mendapatkan pelanggan. Informasi tersebut dipisahkan berdasarkan perdagangan dan kota. Setiap bulannya, DeAsra menerima 5.000 pengunjung, dan setidaknya 13 persen di antaranya membayar untuk layanan khusus seperti pendampingan dan pemecahan masalah bisnis tertentu.
Yayasan Wadhwani juga bekerja di bidang ini. "Misi kami adalah bekerja dalam skala besar untuk menciptakan lapangan kerja bernilai tinggi yang dapat menghidupi setidaknya empat anggota keluarga," ujar Ajay Kela, CEO, Wadhwani Foundation, yang memiliki lima bidang yang menjadi fokus kerja sama dengan UMKM. "UMKM adalah tambang emas bagi penciptaan lapangan kerja. 70 persen dari semua pekerjaan diciptakan oleh mereka," kata Kela. Yayasan ini membantu membangun kapasitas mereka dan meningkatkan produktivitas. "Perusahaan-perusahaan besar datang ke Mc-Kinseys dan Bains untuk mendapatkan bantuan strategis dan berkembang. UKM tidak punya.
Kami ingin menawarkan hal ini melalui konsep techin-a-box," katanya. Dimulai pada tahun 2018, mereka kini telah hadir di 20 negara berkembang, termasuk Meksiko. Di India, mereka bekerja sama dengan 200 UKM, membantu mereka menjajaki pasar baru atau bisnis baru untuk mengejar pertumbuhan dan menciptakan lapangan kerja. Tahun depan, mereka akan meningkatkan skala hingga 2.000 UKM.
Terlepas dari segala upaya yang dilakukan, perjalanan UMKM India akan sulit dan menyakitkan. Pertama, kompleksitas tantangan yang dihadapi UMKM sangat besar. Kedua, dihantam oleh berbagai tantangan, mereka terguncang oleh perubahan-perubahan simultan yang akan terbukti menghancurkan bagi banyak orang. Kehilangan pekerjaan dan pengangguran telah menjadi masalah sosial ekonomi dan politik yang serius. Meskipun inisiatif pemerintah, dari pinjaman Mudra hingga TReDS, telah diluncurkan untuk UMKM, mereka hanya memiliki keberhasilan yang terbatas.
Tidak ada solusi yang mudah. Namun, bagi India, memelihara sektor UMKM yang kuat dan kompetitif menawarkan satu-satunya harapan untuk menciptakan lapangan pekerjaan yang layak dalam skala besar. Semoga saja, politik elektoral dan kegiatan ekonomi akan menyatu untuk memberikan UMKM perhatian dan urgensi yang layak mereka dapatkan.
Baca lebih lanjut: Waktu Ekonomi
