Tenaga kerja India sedang mengalami transformasi. Perusahaan-perusahaan mengharapkan lebih dari sekadar keahlian teknis. Mereka menginginkan karyawan yang berpikir kritis, berkomunikasi dengan baik, dan beradaptasi dengan cepat. Ketika otomatisasi dan AI mengambil alih tugas-tugas yang berulang, sifat pekerjaan akan berevolusi. Para profesional harus tetap berada di depan dengan mengembangkan keterampilan utama. Berikut adalah tren-tren terpenting yang membentuk kelayakan kerja di India.
- Keterampilan komunikasi
Perusahaan menghargai para profesional yang berkomunikasi dengan jelas dan berkolaborasi secara efektif. Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat membantu karyawan berhasil di tempat kerja yang beragam. Komunikasi yang efektif mengurangi kesalahpahaman, meningkatkan produktivitas, dan mendorong kerja sama tim. Ketika AI dan otomatisasi membentuk kembali industri, keterampilan komunikasi dan kolaborasi menjadi semakin penting. Alat-alat yang digerakkan oleh AI membantu dalam komunikasi, tetapi keterampilan manusia tetap penting. Tanggapan email otomatis, chatbot, dan layanan transkripsi yang didukung AI meningkatkan efisiensi. Namun, alat-alat ini tidak dapat menggantikan empati, persuasi, dan pemikiran kritis manusia. Karyawan harus belajar untuk bekerja bersama AI dan tidak bergantung sepenuhnya pada AI.
- Kecerdasan emosional
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memahami, mengelola, dan mengekspresikan emosi secara efektif. Otomatisasi mengurangi kebutuhan akan tugas-tugas yang berulang, namun masukan dari manusia tetap penting. AI membantu dalam pengambilan keputusan, namun manusia harus menerapkan kecerdasan emosional untuk menginterpretasikan hasilnya. Misalnya, chatbot AI mengelola tugas-tugas layanan pelanggan rutin. Namun, ketika pelanggan mengekspresikan rasa frustrasi atau ketidakpuasan, agen manusia harus turun tangan. Seorang karyawan dengan EQ yang tinggi dapat mendengarkan secara aktif, berempati, dan memberikan solusi yang tidak dapat dilakukan oleh AI. Demikian pula, tinjauan kinerja yang dihasilkan oleh AI harus dilengkapi dengan pemahaman manusia. Manajer harus menafsirkan data dengan empati dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Kemampuan beradaptasi
Industri berkembang dengan sangat cepat. Peran tradisional menghilang, sementara peluang baru bermunculan. Pekerja yang menolak perubahan berisiko tertinggal. Kemampuan beradaptasi memungkinkan para profesional untuk mengembangkan keterampilan baru dan mengambil tanggung jawab yang berbeda. Alih-alih takut akan AI, karyawan harus belajar menggunakannya sebagai alat. Mereka yang memahami kemampuan dan keterbatasan AI akan lebih efektif dalam peran mereka. Sebagai contoh, para profesional pemasaran sekarang menggunakan AI untuk mendapatkan wawasan berbasis data, pembuatan konten, dan penargetan pelanggan. Pakar keuangan mengandalkan AI untuk deteksi penipuan dan penilaian risiko. Di setiap bidang, pekerja yang beradaptasi dengan AI akan mendapatkan keunggulan kompetitif.
- Pola pikir kewirausahaan dan inovasi
Perusahaan menghargai karyawan yang berpikir seperti pengusaha. Mereka mencari individu yang mengambil inisiatif, memecahkan masalah, dan mendorong inovasi. Manajer tidak ingin menyuapi karyawan; mereka mengharapkan karyawan untuk berpikir secara mandiri dan bertanggung jawab. Karyawan yang berjiwa wirausaha tidak menunggu instruksi. Mereka mengambil alih kepemilikan atas pekerjaan mereka dan secara aktif mencari perbaikan. Alih-alih hanya berfokus pada tugas yang diberikan, mereka mencari cara untuk menambah nilai. Mereka bertanggung jawab atas hasil, baik keberhasilan maupun kegagalan. Misalnya, jika suatu proses tidak efisien, karyawan yang berjiwa wirausaha akan mencari solusi alih-alih menunggu arahan dari manajer. Mereka menghadapi tantangan dengan pola pikir pemecahan masalah, mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
- Pengambilan keputusan yang etis dan berintegritas
Seiring dengan semakin ketatnya peraturan yang diberlakukan oleh pemerintah dan industri, pengambilan keputusan yang beretika dan integritas menjadi semakin penting. Perusahaan harus mematuhi standar hukum, dan karyawan harus memastikan bahwa tindakan mereka selaras dengan prinsip-prinsip etika. Sebagai contoh, undang-undang perlindungan data yang lebih ketat, seperti Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Digital India (DPDPA), mengharuskan perusahaan menangani informasi pelanggan secara bertanggung jawab. Karyawan yang mengelola data sensitif harus mengikuti protokol keamanan dan menghindari praktik berbagi data yang tidak etis. Badan pengatur juga meningkatkan pengawasan dalam pelaporan keuangan. Perusahaan harus menyimpan catatan yang akurat dan mencegah aktivitas penipuan. Karyawan di bagian keuangan, audit, dan manajemen harus memastikan bahwa semua transaksi transparan dan sesuai dengan hukum.
Meningkatkan keterampilan kerja bukanlah sebuah pilihan - ini adalah sebuah keharusan
Seiring dengan perkembangan industri, perusahaan akan mencari karyawan yang dapat beradaptasi, berkomunikasi, dan berpikir kritis. Menyadari kebutuhan ini, Wadhwani Foundation menawarkan program Pelatihan Keterampilan Kerja program untuk membantu individu. Dikembangkan melalui penelitian ekstensif dan umpan balik dari lebih dari 2.000 pemberi kerja, program ini menargetkan 15 keterampilan utama yang sangat dibutuhkan untuk mendapatkan pekerjaan yang berkelanjutan. Program ini mencakup persiapan wawancara untuk memastikan para peserta siap bekerja.
Inisiatif ini menawarkan dua program utama:
- JobReady: Kursus ini dirancang untuk siswa dan peserta magang dari Lembaga Pelatihan Industri, Lembaga Pelatihan Kejuruan, dan perguruan tinggi diploma dan sarjana. Kursus ini membantu peserta didik dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk memasuki dunia kerja dengan percaya diri.
- JobRise: Ditujukan untuk meningkatkan keterampilan karyawan saat ini, kursus ini meningkatkan kesuksesan di tempat kerja dengan berfokus pada kompetensi tingkat lanjut.
Dengan berfokus pada keterampilan lunak yang penting ini, program ini menjembatani kesenjangan antara pengetahuan akademis dan ekspektasi di tempat kerja.
