Terampil menggunakan teknologi
Sebuah studi kasus tentang Yayasan Wadhwani yang bermitra dengan Narayana Health untuk mengembangkan dan menerapkan program pembelajaran inovatif dengan bantuan teknologi untuk meningkatkan keterampilan karyawan keperawatan mereka dengan menciptakan kurikulum dan pelatihan kejuruan yang berbasis pada pekerjaan
India terus menghadapi kesenjangan yang semakin besar dalam mempertahankan tenaga kerja terampil di bidang pendukung industri kesehatan dan staf paramedis. Terutama karena individu-individu ini diharuskan untuk melakukan pekerjaan yang terampil tanpa akses ke kurikulum berbasis kompetensi kerja atau telah menjalani pelatihan formal yang terbatas. India hanya memiliki 24 perawat atau bidan perawat per 100.000 orang tetapi perlu menghasilkan 1.200.000 perawat tambahan untuk memenuhi rasio yang dapat diterima secara internasional. Dengan pelatihan yang tepat, para 'mahasiswa baru' yang telah lulus dari sekolah menengah, dapat ditransformasikan menjadi pekerja pendukung perawatan kesehatan yang bertanggung jawab.
Tantangannya bermacam-macam, termasuk pembuatan kursus berkualitas tinggi yang membangun keterampilan kerja, kelangkaan pengajar (di seluruh wilayah dan pusat) yang dapat memberikan pelatihan dengan kualitas yang konsisten, dan ketidakmampuan untuk menyelenggarakan kelas-kelas ini untuk pekerja keperawatan yang sedang dalam masa kerja yang sibuk dengan jadwal shift penuh, dll.
Untuk mengatasi tantangan ini, Wadhwani Foundations bermitra dengan Narayana Health untuk mengembangkan dan menerapkan program pembelajaran yang inovatif. Program ini memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan keterampilan karyawan keperawatan mereka dengan menciptakan kurikulum berbasis pekerjaan dan pelatihan kejuruan. Program ini akan diimplementasikan melalui perpaduan unik antara strategi yang berpusat pada peserta didik secara online dan di dalam kelas. Dengan mengadopsi pendekatan 'Flipped Classroom' yang canggih ini, para perawat dapat berpartisipasi dalam e-learning di waktu mereka sendiri, di mana saja. Mereka kemudian dapat berkumpul untuk berdiskusi, praktikum, dan evaluasi dalam sesi kelas yang terfokus, sehingga mengurangi koordinasi guru/mahasiswa, sekaligus memungkinkan pembelajaran berkualitas tinggi.
Kebutuhan
Narayana Health diproyeksikan tumbuh dari 5.000 tempat tidur menjadi 30.000 tempat tidur pada tahun 2020.
Narayana Health mengidentifikasi 'titik-titik masalah' yang dihadapinya, sehubungan dengan pengembangan talenta, yang merupakan gejala yang cukup umum di industri kesehatan dan industri umum:
- Sangat bergantung pada pelatih ahli yang jumlahnya sudah terbatas
- Konten pelatihan yang tidak memadai dan penyampaian pelatihan yang tidak konsisten
- Kekurangan pelamar yang siap kerja; kesenjangan keterampilan dan kompetensi di antara karyawan baru
- Jam kerja yang digunakan dalam pelatihan untuk instruktur dan karyawan dianggap sebagai waktu yang 'tidak produktif'; kesulitan dalam merencanakan pelatihan sementara staf harus bekerja penuh waktu
Formula Wadhwani Foundation dirancang untuk mengatasi masalah-masalah seperti ini, yang membutuhkan dukungan dan dedikasi dari berbagai pemangku kepentingan.
Solusinya
Wadhwani Foundation mendanai percontohan/bukti konsep dari program ini, sementara tim Narayana Health menyediakan keahlian industri yang dibutuhkan dan akses ke fasilitas. Selama tahap penelitian dan pengembangan, tim desain instruksional Wadhwani Foundation untuk perawatan kesehatan melakukan kunjungan mingguan untuk bertemu dengan pimpinan rumah sakit, perawat senior, dan menghadiri sesi pelatihan dan praktik staf perawat. Sebelum proyek ini, tantangan induksi dan pelatihan Narayana Health merupakan lambang dari tantangan yang dihadapi oleh rumah sakit-rumah sakit di seluruh India. Solusi dari Wadhwani Foundation untuk masalah ini adalah: (Lihat tabel)
Metode Wadhwani Foundation tidak hanya membantu staf baru menyesuaikan diri dengan lingkungan baru dengan lebih cepat, tetapi juga mendorong persahabatan dan persaingan yang sehat di antara kelompok. Untuk memenuhi kebutuhan anggota staf dengan shift kerja yang panjang dan jadwal yang sulit, kursus-kursus ini dapat digunakan untuk belajar mandiri sesuai permintaan. Penting untuk dicatat bahwa modul perawatan kesehatan dimulai dengan pekerjaan tingkat pemula dan dirancang untuk berkembang ke tingkat yang lebih tinggi. Asisten tugas umum (GDA) / asisten perawat (NA) didorong untuk berinteraksi dengan keluarga pasien dan melakukan prosedur medis dasar, seperti memberi makan pasien, memindahkan pasien, dokumentasi dan pencatatan, dll. GDA menghadapi kurva pembelajaran yang curam begitu mereka bergabung dengan rumah sakit dan sering kali tidak siap untuk peran baru mereka. Garis besar program ini dirancang bersama untuk memenuhi Standar Pekerjaan Nasional (NOS) untuk keterampilan khusus pekerjaan, dan memberikan GDA/NA keterampilan lunak yang diperlukan. Kurikulum yang dihasilkan juga dipetakan dengan cermat untuk memenuhi persyaratan pelatihan dari badan akreditasi internasional dan nasional seperti JCI dan NABH.
Hasilnya
Dilaporkan bahwa upaya selama enam bulan tersebut menghasilkan pengembangan konten untuk program pelatihan dasar/induksi yang dapat disebarluaskan selama lima hari kerja atau 40 jam. Pelatihan tingkat menengah terdiri dari modul-modul berdurasi 40 jam yang dapat digunakan selama tiga bulan dan pelatihan tingkat lanjut terdiri dari modul-modul berdurasi 20 jam yang dapat dilaksanakan selama enam bulan.
Program pelatihan induksi diberikan kepada 3000 staf perawat dan telah membuka jalan bagi pendekatan pembelajaran yang inovatif di 40 mata pelajaran. 97 persen dari para siswa melaporkan bahwa mereka lebih menyukai pendekatan Wadhwani Foundation-Narayana Health, dibandingkan dengan kelas atau sesi pelatihan yang biasa mereka ikuti. Mereka memberikan tes sebelum dan sesudah pelatihan untuk menentukan pengetahuan kolektif dan individu dari kelompok tersebut. Hasil tes pasca pelatihan menunjukkan bahwa setiap siswa mencapai peningkatan yang signifikan; rata-rata siswa mengalami peningkatan lebih dari 25 persen. Beberapa nilai siswa melonjak sebesar 30 - 35 persen.
