Oleh Sunil Dahiya
Dengan globalisasi yang cepat dan kebutuhan digital yang melampaui batas, ekonomi global telah menuntut para pekerja untuk menjadi inovatif, beradaptasi dengan perubahan cepat dalam teknologi dan persyaratan pekerjaan, serta memiliki keahlian yang diperlukan agar dapat dipekerjakan. Menurut perhitungan Bank Dunia, lebih dari dua miliar orang dewasa usia kerja tidak dibekali dengan keterampilan penting yang dibutuhkan oleh pemberi kerja. Di antara orang dewasa muda di bawah usia 25 tahun, jumlahnya sekitar 420 juta di seluruh dunia.
Keterampilan yang dapat dipekerjakan, yang juga dikenal sebagai keterampilan lunak, adalah topik yang sedang hangat dibicarakan dalam domain keterampilan. Meskipun keterampilan kejuruan dan teknis sangat penting dan dapat diasah, pemberi kerja mencari keterampilan yang melampaui kualifikasi dan pengalaman seperti berkolaborasi dengan orang lain, menyampaikan ide, dan berkomunikasi dengan anggota tim yang mengarah pada lingkungan kerja yang produktif, kolaboratif, dan sehat. Menurut laporan The International Labour Organisation's World Employment and Social Outlook, untuk dapat dipekerjakan, sangat penting untuk memiliki seperangkat keterampilan yang tepat untuk mendapatkan pekerjaan dan mengelolanya dengan baik; mencari peluang yang lebih baik.
5 keterampilan kerja terbaik saya yang memenuhi sifat interpersonal yang semakin meningkat di tempat kerja modern dan konsumen era baru adalah:
1. Keterampilan Komunikasi- Keterampilan komunikasi yang tepat adalah bagian penting dari pekerjaan apa pun. Keterampilan ini tidak spesifik untuk satu pekerjaan, tetapi memainkan peran penting untuk meningkatkan produktivitas dan memastikan kemajuan dalam karier. Tergantung pada persyaratan pekerjaan, seseorang harus terampil dalam komunikasi verbal, tertulis atau visual dengan berbagai tingkat intensitas. Misalnya, dalam peran yang berpusat pada pelanggan, seorang karyawan harus memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik untuk memastikan bahwa persyaratan pelanggan dipahami, dan solusinya dikomunikasikan secara memadai.
2. Berpikir Kreatif- Terkadang, melihat suatu masalah dengan cara yang berbeda dapat memunculkan solusi yang dapat memberikan dampak positif bagi organisasi. Para pengusaha terus mencari cara-cara yang inovatif, segar, dan tidak lazim untuk mengatasi tantangan dan masalah untuk meningkatkan kapasitas, efisiensi, dan produktivitas.
3. Literasi digital- Tuntutan akan literasi digital merupakan prasyarat, dan hal ini menjadi semakin penting di masa COVID-19. Pekerjaan yang membutuhkan literasi digital tidak terbatas pada perusahaan dan profil teknologi. Siswa yang melek digital memiliki kepercayaan diri untuk mengakses informasi online dan berinteraksi di jejaring sosial. Mereka juga memiliki pengetahuan tentang aturan kepenulisan seperti hak cipta dan plagiarisme, yang dapat sangat bermanfaat bagi organisasi mana pun.
4. Pemecahan masalah- Sesuai dengan berbagai laporan tentang keterampilan yang dapat dipekerjakan, lebih dari 60% profesional yang merekrut mengidentifikasi pemecahan masalah sebagai keterampilan utama yang memacu keputusan perekrutan. Perusahaan terus mencari orang-orang yang memiliki keterampilan berpikir inovatif dan logis untuk mengatasi masalah dan tantangan baru serta merampingkan proses. Pentingnya pemecahan masalah terletak pada kenyataan bahwa hal ini terkait erat dengan pengambilan keputusan dan karenanya berdampak pada hampir semua fungsi dalam organisasi.
5. Customer centricity - Perusahaan sangat menghargai keterampilan ini karena memberikan kemampuan untuk berempati dan menyesuaikan kebutuhan bisnis dari sudut pandang pelanggan dan secara langsung berdampak pada keuntungan. Keterampilan ini penting untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada pelanggan dengan mampu memahami permintaan pelanggan, menyelaraskan rekan kerja yang tepat yang dapat menangani permintaan tersebut, kembali ke pelanggan dalam jangka waktu yang diperlukan dan meminta kepuasannya.
Penulis adalah Wakil Presiden Eksekutif di Wadhwani Foundation.
Sumber: Pekerjaan Times
