Bagaimana organisasi nirlaba dapat mengatasi tantangan dan menciptakan strategi pemasaran yang menarik dan sukses
Di dunia bisnis yang mengglobal saat ini, banyak organisasi nirlaba yang berfungsi seperti perusahaan dalam hal kebijakan dan proses. Dengan mengesampingkan Yayasan global, sektor ini menghadapi tantangan unik seperti keterbatasan anggaran, peta jalan yang tidak jelas, dan kualitas talenta.
Di dalam Laporan Tren Nirlaba 2020 oleh Salesforce, tantangan pemasaran yang paling signifikan yang disebutkan oleh 7000+ responden pemasar ada tiga: keterbatasan anggaran, mengimplementasikan program pemasaran yang besar, dan menciptakan pesan yang secara konsisten beresonansi dengan audiens. Tantangan krusial lainnya yang muncul adalah adopsi teknologi yang lamban, yang menyebabkan 75% responden tidak dapat mengukur seberapa baik kinerja inisiatif pemasaran mereka, dan 40% menyatakan bahwa mereka tidak dapat menganalisis Return on Investment (ROI) dan mengukur dampak dari aktivitas mereka.
Jadi, bagaimana organisasi nirlaba dapat mengatasi tantangan-tantangan ini dan menciptakan strategi pemasaran yang menarik dan sukses? Sementara pilar kembar dari operasi produktif, yaitu fokus pada pelanggan/penerima manfaat dan keputusan berbasis data, tetap menjadi hal yang umum, Bukti 1 mengartikulasikan parameter kunci yang menentukan kebutuhan akan strategi pemasaran yang berbeda antara organisasi nirlaba dan organisasi nirlaba.
Ini semua tentang dampak
Inti dari pemasaran nirlaba adalah fokus yang tak tergoyahkan pada orientasi dampak, yang mengarah pada dua pendekatan yang berbeda: (1) komunikasi mencakup misi dan nilai-nilai perusahaan dan (2) demonstrasi yang jelas tentang ‘lakukan apa yang Anda katakan’. Hal ini dikarenakan tujuan sosial dan penciptaan dampak sangat terkait erat dengan komunikasi yang menampilkan merek nirlaba.
Penerima manfaat adalah pelanggan terbesar Anda
Tugas utama pemasaran nirlaba adalah menempatkan penerima manfaat sebagai pusat dari komunikasi dan agar komunikasi tersebut dapat memberikan manfaat bagi penerima manfaat dalam hal kesadaran, sumber daya, dan akses terhadap gudang pengetahuan. Intinya, pendekatan kreatif dan komunikasi harus berpusat pada manusia dengan perspektif manusia di dunia nyata yang mendefinisikan fokus tanpa henti pada manusia.
Kredibilitas adalah aset terbesar Anda
‘Walk the talk’ adalah kriteria penting yang sangat membantu dalam meningkatkan ‘Metrik Kepercayaan’, yang menghasilkan legitimasi, efektivitas, dan dukungan non-keuangan/finansial. Hal ini perlu diintegrasikan ke dalam komunikasi nirlaba sebagai tema yang mendasari dan dengan melakukan hal tersebut akan menghasilkan modal sosial, birokrasi, dan politik yang tinggi.
Menggenggam adalah pengalaman merek yang ‘berkesan’
Dalam dunia nirlaba, sangat penting untuk bermitra dengan penerima manfaat di seluruh siklus hidup bantuan. Hal ini merupakan landasan dari dampak yang berkelanjutan. Menggandeng tangan dan secara proaktif terlibat dengan penerima manfaat di luar dukungan awal akan memastikan kesuksesan yang berkelanjutan. Hal ini juga mengarah pada penilaian dan pengukuran dampak hingga mil terakhir. Peran pemasaran adalah untuk menunjukkan dampak yang terukur dan terukur ini untuk menciptakan kesetaraan dalam ekosistem sebagai pemain yang serius.
Kepemimpinan pemikiran mirip dengan pengelolaan merek
Kepemimpinan pemikiran merupakan proses yang panjang dan perlu diupayakan dengan tekun dan telaten untuk mendapatkan daya tarik. Ini adalah alat yang ampuh yang dapat membuka pintu untuk memengaruhi pembuat kebijakan, menarik sumber daya dan mitra, serta memulai perdebatan di dalam ekosistem. Hubungan Masyarakat (Humas) dan berbagi pandangan dalam forum pembentukan opini memainkan peran penting yang digerakkan oleh pemasaran di sini.
Tidak ada kompetisi, hanya mitra
Sementara upaya pemasaran yang substansial di perusahaan profit terkonsentrasi untuk mengatasi lanskap persaingan dan mendapatkan keunggulan kompetitif, prospeknya justru sebaliknya di perusahaan nirlaba. Para pemain ekosistem di sini bukanlah lawan, melainkan aset besar dalam mencapai tujuan bersama. Pendekatan di sektor ini adalah dengan terus mencari organisasi yang berpikiran sama sehingga jabat tangan terjadi demi kepentingan dampak yang lebih besar. Jadi, tujuan utama pemasaran adalah untuk mengidentifikasi dan terlibat dengan para pemangku kepentingan yang melakukan pekerjaan yang luar biasa di bidang ini dan menjalankan program pemasaran bersama.
Semangat vs gaji - fenomena MMM
Rata-rata karyawan di bidang nirlaba selalu mengenakan semangat di lengan bajunya dan percaya untuk memberi dengan senyuman; berbagi pengetahuan tanpa pamrih dan terus mencari cara untuk menciptakan dampak yang berarti. Oleh karena itu, fenomena MMM (Marketing Meets Mission) memberikan prioritas utama pada
komunikasi. Sangat penting bagi karyawan untuk tetap bersemangat, dan komunikasi pemasaran memainkan peran penting dalam menginspirasi mereka untuk mencapai misi, visi, dan tujuan.
Selama ini, pemasaran telah menjadi fitur yang terabaikan dalam operasi nirlaba. Namun selama lima tahun terakhir, telah terjadi perubahan besar dalam pandangan mereka terhadap pemasaran. Organisasi nirlaba terkemuka kini merekrut talenta pemasaran terbaik, mengakui peran mereka dalam memfasilitasi dan memenuhi tujuan yang berdampak.
Sumber: Dunia Pemasaran BW
