Teknologi dapat menjadi katalisator yang kuat untuk kreativitas manusia guna mendorong hasil yang diinginkan.
Oleh Ratna Mehta
Kemajuan teknologi bagaikan pisau bermata dua; di satu sisi, ia memperlancar roda kemajuan dan inovasi yang menghasilkan terobosan-terobosan yang meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan biaya, dan memperbaiki kualitas hidup. Namun, di sisi lain, kemajuan teknologi juga membawa dampak negatif, seperti kehilangan pekerjaan, masalah kesehatan, dan polusi lingkungan.
Manusia vs Mesin
Dengan meningkatnya penggunaan kecerdasan buatan (AI), kekhawatiran tentang penggantian massal tenaga kerja semakin meningkat. Hal ini didukung oleh berbagai penelitian yang luas:
- Akuntan memiliki peluang 95% untuk kehilangan pekerjaan.
- 29% pekerjaan di sektor hukum berpotensi diotomatisasi dalam 10 tahun.
- Agen cerdas dan robot dapat menggantikan 30% tenaga kerja manusia di dunia saat ini.
Menjadi seorang trader adalah profesi yang dihormati, tetapi dengan sistem kecerdasan buatan (AI) yang dapat menganalisis informasi dari pasar, media sosial, laporan perusahaan, dan kondisi ekonomi untuk dengan cepat mengidentifikasi peluang perdagangan, sistem-sistem ini dapat melakukan perdagangan dengan lebih baik daripada manusia mana pun.
Menurut firma analisis Oxford Economics, hingga 20 juta pekerjaan di sektor manufaktur di seluruh dunia berpotensi digantikan oleh robot pada tahun 2030. Setiap robot berdampak pada 1,6 pekerjaan, dengan wilayah yang memiliki tenaga kerja kurang terampil mengalami dampak yang lebih besar.
Manusia dan Mesin Bersatu
Cara kita menggunakan teknologi bergantung pada perspektif kita; kita dapat menggunakannya untuk ‘menggantikan’ manusia atau kita dapat memanfaatkannya untuk ‘memperkuat’ manusia. Produktivitas yang meningkat dapat mendorong pertumbuhan ekonomi, yang pada gilirannya dapat membiayai peluang penciptaan lapangan kerja baru.
Sebuah studi Harvard yang melibatkan 1.500 perusahaan menunjukkan bahwa perusahaan yang menggabungkan kekuatan manusia dan mesin mengalami peningkatan kinerja yang signifikan. Manusia dan kecerdasan buatan (AI) dapat berkolaborasi untuk memperkuat kelebihan masing-masing: kepemimpinan, semangat tim, kreativitas, dan keterampilan sosial dari manusia, serta kecepatan, skalabilitas, dan kemampuan pemrosesan data dari AI.
Selain itu, kemajuan teknologi membuka bidang-bidang baru yang sebelumnya tidak ada, seperti analisis big data, keamanan data, analisis dukungan keputusan, dan analisis prediktif. Hal ini akan meningkatkan kebutuhan akan berbagai jenis keterampilan dan juga mendorong permintaan akan spesialisasi. Istilah "data scientist" masih asing sepuluh tahun yang lalu, tetapi hari ini hampir setiap bisnis, mulai dari merek konsumen hingga apotek online, membutuhkan data scientist untuk menganalisis data pelanggan guna merancang strategi produk dan pemasaran. Pemrograman adalah segmen lain yang terus berkembang – banyak startup bermunculan untuk memanfaatkan tren ini dan mulai melibatkan anak-anak sejak dini. Kita telah melihat contoh seperti Vedantu dan White Hat Jr yang memanfaatkan gelombang ini.
Menurut beberapa pakar strategi digital terkemuka, layanan pelanggan merupakan salah satu fungsi yang kemungkinan besar akan mengalami adopsi AI yang lebih tinggi. Chatbot dapat digunakan secara efektif bersama antarmuka manusia untuk menjawab pertanyaan berulang, mengurangi waktu penanganan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Saat ini, teknologi semakin banyak digunakan untuk membantu dokter – baik itu dalam mengakses catatan medis digital, menggunakan analisis data untuk diagnosis, atau meningkatkan ketepatan dalam operasi. Namun, apakah robot dapat sepenuhnya menggantikan dokter? Mungkin tidak – sentuhan manusia sangat penting, terutama dalam bidang kesehatan. Namun, teknologi ini pasti dapat mendorong inovasi untuk meningkatkan infrastruktur kesehatan dan memperbaiki hasil pengobatan.
Teknologi vs Kreativitas
Teknologi tidak akan pernah menggantikan kreativitas manusia dan kecerdasan emosional (EQ). Keterampilan yang didominasi oleh otak kanan kemungkinan besar akan berkembang pesat dalam lanskap keterampilan yang terus berubah. Teori tentang otak kiri versus otak kanan dipopulerkan oleh pemenang Hadiah Nobel Roger Sperry pada tahun 1981. Menurut teorinya, otak kiri bertanggung jawab atas logika, analisis, penalaran, dan pemahaman angka, sementara otak kanan mendorong kreativitas, emosi, dan pemikiran holistik. Meskipun orang yang didominasi otak kiri mungkin memiliki riwayat akademik dan pengalaman kerja yang lebih baik, orang yang didominasi otak kanan didorong oleh ekspresi asli dan kreatif, yang akan semakin relevan seiring teknologi mengambil alih tugas-tugas teknis dan repetitif.
Inovasi yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI) relevan, adaptif, dan semakin banyak diterapkan, tetapi AI tidak dapat melakukan segala hal yang dapat dilakukan oleh manusia:
- AI tidak dapat berpikir atau menciptakan.
- AI tidak dapat memahami konsep, melakukan perencanaan strategis yang kompleks, atau mengambil keputusan berdasarkan kecerdasan emosional (EQ).
- AI tidak dapat menangani situasi di mana tidak ada data.
- AI tidak dapat, seperti halnya manusia, merasakan atau berinteraksi dengan empati dan kasih sayang.
Beberapa pekerjaan yang membutuhkan kreativitas, empati, dan beroperasi di lingkungan yang tidak terstruktur tidak dapat digantikan oleh kecerdasan buatan (AI) – sumber daya manusia, penulisan, pelatihan, psikiatri, terapi, manajemen, ilmu pengetahuan, pengajaran, seniman, dan sebagainya.
Apa yang perlu dipahami oleh para pemimpin bisnis?
Memperkaya keajaiban yang disebut ‘Manusia’ dengan ‘Teknologi’.
- Bagaimana teknologi dapat digunakan untuk mendorong inovasi daripada hanya dianggap sebagai alat untuk menggantikan pekerjaan?
- Bagaimana cara merestrukturisasi organisasi dan keterampilan tenaga kerja agar teknologi dapat mendorong hasil, sementara tenaga kerja manusia dapat meningkatkan hasil melalui intervensi strategis dan berorientasi pada manusia?
Kebutuhan Saat Ini
Sistem pendidikan kita perlu beradaptasi dan berubah untuk mempersiapkan anak-anak kita menghadapi masa depan dunia kerja. Berpikir kreatif, pemecahan masalah, kolaborasi, dan kemampuan untuk melakukan hal-hal dengan cara yang berbeda adalah beberapa keterampilan yang diperlukan untuk menghadapi situasi yang terus berkembang. Apa yang relevan hari ini mungkin tidak relevan besok, dan oleh karena itu, yang dibutuhkan bukan hanya pengetahuan konten, tetapi kemampuan untuk beradaptasi dan mendorong pemikiran inovatif.
Tenaga kerja saat ini perlu memikirkan masa depan pekerjaan mereka dan
- Meningkatkan keterampilan atau memperoleh keterampilan baru untuk mempersiapkan diri menghadapi masa depan.
- Beradaptasi dengan teknologi baru dan manfaatkan peluang yang diciptakan olehnya.
Sumber: Waktu Ekonomi SDM
