Pekerjaan dan tenaga kerja perlu menyeimbangkan jungkat-jungkit di antara keduanya. Hubungan antara keduanya perlu diamati secara kritis, dimoderasi, dan tentu saja, seimbang.
Oleh Samir Sathe
Produktivitas tinggi. Kinerja tinggi. Kolaborasi. Kualitas. Skala. Kecepatan. Inovasi. Hasil. Inilah yang diinginkan oleh para pemimpin ingin.
Pemberdayaan. Keseimbangan kehidupan kerja. Hubungan sosial. Kebebasan. Kemajuan karier. Keamanan psikologis. Inilah yang diinginkan oleh tenaga kerja.
Bukti menunjukkan bahwa dalam sekitar 70% kasus, apa yang diinginkan oleh para pemimpin dan pekerja, berakhir dengan ketidaksesuaian. Sebuah pertukaran. Sebuah kompromi. Sebuah penyelesaian. Sebuah negosiasi.
Pengalaman
Baik pemimpin maupun pekerja tidak ada yang senang. Dorong-mendorong membuat para pekerja tidak bisa bekerja, memang untuk beberapa waktu. Pada akhirnya, baik pemimpin maupun pekerja dipaksa keluar dari pekerjaan. Kekuatan tampak sebagai suatu hal yang konstan. Pemimpin, pekerja, dan pekerjaan tampak sebagai variabel. Perasaan pencapaian yang sekilas, sementara dan hampir tak tersentuh yang menghinggapi para aktor hampir pasti atau tidak bertahan cukup lama untuk menenangkan para pekerja. Dan tentu saja, tidak ada yang tampaknya cukup untuk pekerja atau pemimpin yang sangat kompetitif dan ambisius di abad ini.
Seringkali usaha yang dilakukan memberikan efek negatif pada pekerja yang membayangi pencapaian tujuan yang memberikan efek positif bagi para pemimpin.
Selain itu, ekspresi emosional dari perasaan yang sebenarnya sering kali diatur dan palsu. Tanyakan kepada seorang pekerja tentang perasaan terdalamnya. Tanyakan kepada seorang pemimpin tentang perasaan terdalamnya. Jawabannya akan menunjukkan bahwa kerja emosional (Sandi Mann, 1997) dan regulasi emosional (Nicky James, 1989) yang dilakukan oleh para pemimpin atau pekerja sering kali merupakan tindakan palsu atau tindakan di permukaan, dan bukan merupakan reaksi yang tulus dan mendalam.
Perusahaan berkinerja tinggi yang cenderung hidup lebih lama atau lebih kuat (belum tentu keduanya), mengakali pesaing mereka dalam beberapa atribut. Bayangkan sebuah perusahaan utopis, yang dicirikan oleh semua faktor yang saya sebutkan dalam dua paragraf pertama artikel ini. Hanya sedikit yang terlintas di benak kita. Selain itu, perusahaan-perusahaan yang terkenal tampaknya tidak bertahan cukup lama, seperti yang ditunjukkan oleh data tentang umur panjang perusahaan sejak tahun 1960-an. Menurut definisi, hanya sedikit perusahaan yang berhasil mencapainya dan untuk beberapa waktu.
Apa yang menjelaskan pekerjaan, tenaga kerja, dan hubungan satu sama lain?
Hubungan
Hubungan antara pekerjaan dan tenaga kerja merupakan hal yang unik bagi setiap perusahaan. Lihat gambar 1.
Pekerjaan dan tenaga kerja hampir bersimbiosis dengan dua pengasuh jungkat-jungkit. Yang satu mengangkat dan mendorong yang lain. Pekerja ada karena adanya pekerjaan dan pekerjaan terjadi karena adanya tenaga kerja. Pertanyaannya adalah tentang keseimbangan.
- Pekerjaan mengangkat tenaga kerja
Lihat gambar 2. Dalam skenario ini, pekerjaan adalah motivator yang dominan (tidak hanya, meskipun cukup signifikan untuk menentukan arah tenaga kerja emosional dan regulasi tenaga kerja) untuk tenaga kerja, dan bukan beban. Hal tersebut mendorong tenaga kerja ke atas, sehingga semakin banyak pekerjaan yang dilakukan, semakin tinggi pula daya angkatnya. Situasi ini mampu memberikan keduanya, apa yang diinginkan oleh para pemimpin dan pekerja. Para pekerja tidak merasa lelah, terbebani dan perasaan pencapaiannya pun tidak terlalu sementara.
Pekerjaan mendorong tenaga kerja ke bawah atau Tenaga kerja mengangkat pekerjaan
Lihat gambar 3. Dalam skenario ini, pekerjaan adalah penekan dominan (tidak hanya, meskipun cukup signifikan) untuk menentukan arah negatif ke bawah dari tenaga kerja emosional palsu dan regulasi tenaga kerja. Hal itu mendorong tenaga kerja ke bawah. Pekerjaan yang membebani dan berusaha menjadi motivator, cukup kuat untuk mengangkat tenaga kerja ke atas. Situasi ini tidak dapat memberikan apa yang diinginkan oleh para pemimpin dan pekerja. Perasaan pencapaian tampaknya sulit dipahami. Tenaga kerja atau pemimpin keluar dari jungkat-jungkit, secara paksa.
Sebaliknya, tenaga kerja juga dapat mengangkat pekerjaan jika ada kreativitas, inovasi, dan semangat untuk maju, meskipun tenaga kerja merasa terbebani. Situasi ini meskipun sulit dan jarang terjadi di sebagian besar organisasi.
-Tenaga kerja mendorong pekerjaan ke bawah
Lihat Gambar 4. Dalam skenario ini, tenaga kerja adalah penekan dominan (tidak hanya, meskipun cukup signifikan) untuk melakukan lebih sedikit pekerjaan. Tenaga kerja menjadi kurang produktif, menghasilkan hasil yang tidak memuaskan dan pemimpin yang tidak bahagia. Situasi ini tidak dapat memberikan apa yang diinginkan oleh para pemimpin, namun dapat memberikan apa yang diinginkan oleh para pekerja, secara menipu. Akhirnya, ketidakseimbangan dalam pekerjaan dan tenaga kerja menghentikan jungkat-jungkit. Dalam hal ini, ekspresi emosional palsu dari rasa pencapaian yang menipu.
Singkatnya, pekerjaan dan tenaga kerja perlu menyeimbangkan jungkat-jungkit di antara keduanya. Hubungan antara keduanya perlu diamati secara kritis, dimoderasi, dan tentu saja, seimbang. Perlu ada upaya sadar dari tenaga kerja untuk memilih pekerjaan yang memotivasi dan tidak menekan mereka, dan bagi para pemimpin untuk memilih tenaga kerja yang tidak menekan pekerjaan, tetapi yang secara intim mengidentifikasi dengan pekerjaan yang ingin mereka lakukan di perusahaan. Keduanya sulit tetapi perlu.
Penulis, Samir Sathe, adalah Wakil Presiden Eksekutif di Wadhwani Advantage.
Sumber: Dunia SDM | Waktu Ekonomi
