Oleh Florencia Colunga Gascón
Dalam lebih dari satu artikel yang mengacu pada Krisis kita telah membaca tentang bagaimana kita harus beradaptasi dengan kondisi normal baru seolah-olah itu adalah tahap yang dimulai ketika krisis berakhir. Memang benar bahwa ada tahapan dalam perkembangan krisis (menyelesaikan, menolak, kembali, menata kembali, dan mereformasi, menurut McKinsey), juga benar bahwa saat ini, bahkan dengan krisis saat ini, banyak hal yang sangat berbeda dari setahun yang lalu dan kita harus beradaptasi dengan dunia yang, setidaknya untuk saat ini, satu-satunya hal yang konstan adalah perubahan.
Inilah saatnya untuk melepaskan masa lalu dan secara aktif mengatasi keadaan, menyadari bahwa hal ini akan membutuhkan transformasi perusahaan secara terus menerus untuk menyesuaikannya dengan kondisi pasar yang baru.
Untuk membantu Anda melakukan hal ini, fokuslah pada lima tindakan utama berikut ini:
1. Menilai kembali kebutuhan pelanggan Anda
Apa yang dulunya penting bagi pelanggan Anda mungkin tidak lagi penting. Sama seperti Anda, pelanggan Anda terus beradaptasi dengan lingkungan yang terus berubah dan, akibatnya, mereka mendefinisikan ulang kebutuhan mereka. skala prioritas dengan cepat dan terus-menerus, termasuk konsumsi produk atau layanan.
Terlepas dari apakah bisnis Anda B2B atau B2C, penting bagi Anda untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi apakah penawaran Anda saat ini sesuai dengan prioritas baru pelanggan Anda dan melihat apakah Anda dapat memenuhi permintaan tersebut dengan biaya transformasi terendah dalam operasi Anda, apakah Anda harus beralih ke segmen pasar yang baru, atau jika perlu bertaruh pada transformasi mendalam pada model bisnis Anda.
Mulailah dengan mendefinisikan ulang situasi pelanggan Anda saat ini dan bergeraklah untuk mendefinisikan segmen pelanggan yang diinginkan, yaitu pelanggan yang berada dalam kondisi berikut tidak hanya menginginkan produk atau layanan Anda, tetapi juga dapat membayarnya.
Dari sini Anda dapat menyimpulkan untuk menargetkan segmen yang berbeda atau membuat cahaya lini bisnis, bagi mereka yang ingin membeli dari Anda, tetapi tidak mampu membelinya.
2. Identifikasi apa yang masih memberikan nilai tambah pada model bisnis Anda dan jangan takut untuk memperbarui apa yang sudah tidak memberikan nilai tambah lagi
Bagian dari keberhasilan model bisnis adalah kepatuhan terstruktur untuk jangka waktu yang lama, namun, mengenali apa yang sebagai model bisnis telah kehilangan validitasnya dan memperbaruinya tanpa rasa sakit sama pentingnya. Semakin cepat Anda mengidentifikasi bagian mana dari bisnis Anda yang sesuai dengan prioritas baru pasar Anda dan bagian mana yang sudah tidak sesuai lagi, semakin cepat Anda dapat menyesuaikan diri dengan permintaan pasar saat ini dan menyelaraskan operasi.
Gunakan jumlah terbesar dari data prediktif tentang perilaku pasar yang memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat, meminimalkan risiko, atau membuat rencana kontinjensi yang melindungi Anda dari kerugian.
Tujuannya adalah untuk membayangkan masa depan perusahaan Anda dengan skenario yang dibangun dengan informasi yang berfokus pada apa yang akan terjadi; Gunakan hanya skenario dengan informasi dari masa lalu yang sesuai dengan perilaku internal perusahaan Anda untuk menentukan bagaimana perusahaan Anda menanggapi tantangan sebelumnya dan tentukan apa yang Anda perlukan untuk mengatasi kesenjangan yang akan ditimbulkan oleh model bisnis yang baru.
3. Persiapkan staf Anda untuk perubahan
Selama krisis, periode perubahan atau konvergensi konjungtural, transparansi dalam komunikasi sangat penting.
Tidak semua kepribadian siap untuk mengasumsikan kekosongan ketidakpastian (dan karena itu beberapa orang lebih memilih untuk menjadi wirausahawan dan yang lainnya menjadi kolaborator) namun, dalam menghadapi krisis, solidaritas biasanya merupakan sifat umum dalam tim kerja. Kumpulkan staf Anda dan bagikan perspektif tentang kejadian yang baik dan tidak baik di masa depan, berikan keyakinan akan hasil yang diharapkan dan kepastian skenario yang mungkin terjadi dengan informasi yang tepat waktu dan akurat. Pada akhirnya, apa yang akan dipertimbangkan oleh tim Anda adalah Anda memegang kendali atas situasi dan ada rencana untuk melaksanakannya.
Ajak tim Anda untuk menyumbangkan ide yang paling relevan
Untuk berkontribusi pada transformasi organisasi demi tujuan baru yang telah ditetapkan. Anda akan terkejut melihat saran-saran yang sangat berhasil dalam prosesnya.
4. Menganalisis kematangan keuangan Anda dan jangan takut untuk meminta bantuan (selalu dengan rencana)
Bukanlah hal yang umum di kalangan pengusaha kecil untuk memiliki dana darurat yang dapat mereka manfaatkan saat terjadi krisis, terutama saat mereka terus-menerus menginvestasikan kembali keuntungan mereka untuk tumbuh. Jadi, sangat normal jika krisis dan kontraksi ekonomi di berbagai sektor mengejutkan sebagian besar pengusaha. Jika Anda bukan seorang pengusaha atau pebisnis yang sangat termotivasi oleh keuangan, inilah saatnya untuk terlibat sepenuhnya karena Anda harus membuat keputusan yang kuat, tepat, dan tegas untuk menghentikan kebocoran keuangan, membiayai transformasi model bisnis, dan membuat penyesuaian penting dalam operasi. Mulailah dengan menghentikan "kemewahan" yang tidak mengganggu kualitas produk atau layanan Anda dan periksa apakah dari pembaruan poin-poin sebelumnya Anda memerlukan pembiayaan tambahan.
Sekarang setelah beberapa pemasok internasional telah mengontrak, ini adalah waktu yang tepat untuk melihat pemasok lokal dan nasional yang muncul dan memposisikan diri mereka di pasar dengan biaya yang lebih rendah (ditambah lagi, ini adalah cara yang bagus untuk mengaktifkan kembali ekonomi lokal).
Anda dapat mengandalkan ahli keuangan untuk mengkonsolidasikan strategi yang baik yang bekerja secara bertahap, dengan tindakan yang jelas yang memungkinkan Anda untuk terus beroperasi dengan hemat dan tetap mencapai tujuan Anda.
Gunakan kesempatan ini untuk menentukan apakah Anda bersedia memasukkan mitra baru atau modal investasi dalam perusahaan Anda. Meskipun demikian, hal ini tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab untuk mendominasi keuangan organisasi Anda, ingatlah bahwa tidak ada uang yang masuk ke dalam dompet yang rusak.
5. Memantau hasil Anda
Apa yang dapat diukur dapat ditingkatkan. Dan yang lebih baik lagi, menjaga pengukuran yang konstan akan membantu Anda menyadari pada waktunya jika Anda perlu menerapkan tindakan luar biasa, atau jika Rencana A Anda tidak bekerja sebaik yang Anda kira dan sudah waktunya untuk beralih ke Rencana B (atau bahkan Rencana C).
Idealnya, tentukan dua hingga tiga indikator utama untuk setiap blok berikutnya: keuangan, penjualan dan operasi, tenaga kerja, rantai nilai.
Ada beberapa indikator yang direkomendasikan, namun kami mengundang Anda untuk memilih indikator yang paling relevan dengan model bisnis Anda; dengan cara ini Anda dapat melihat dengan jelas dan cepat apa yang terjadi secara real-time dalam operasi Anda. Cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda tidak membebani diri Anda sendiri dengan indikator adalah bahwa laporan Anda harus muat dalam satu halaman.
Setelah Anda menentukan indikator mana yang akan Anda ukur dan seberapa sering Anda akan mengukurnya, tentukan parameter yang akan membantu Anda memahami "seberapa baik kinerja Anda". Untuk indikator-indikator yang tidak berjalan dengan baik, Anda perlu menentukan tindakan konkret untuk memperbaiki situasi tersebut; ingatlah untuk menentukan apa akan dilakukan untuk memperbaikinya, bagaimana itu akan dilakukan, yang akan bertanggung jawab, ketika itu akan dijalankan dan jika diperlukan sumber daya tambahan.
Ingatlah untuk menerapkan tindakan-tindakan ini secara teratur untuk menyesuaikan respons organisasi Anda dengan lebih baik terhadap perubahan.
Sumber: Pengusaha
