Tahun 2018 adalah tahun yang sibuk. Kami bertemu dengan lebih dari 250 pengusaha skala kecil dan pemangku kepentingan lainnya dari ekosistem termasuk badan pemerintah dan asosiasi industri. Dalam salah satu pertemuan tersebut, saya bertemu dengan dua bersaudara yang menjalankan unit manufaktur komponen mobil ~10Cr ($1.5M) di Faridabad. Didirikan oleh ayah mereka pada tahun 60-an, bisnis mereka cukup stabil, dengan beberapa pelanggan. Meskipun begitu, kedua bersaudara ini - yang satu fokus pada operasional dan yang lainnya pada klien/strategi - sangat ambisius dan ingin melipatgandakan bisnis mereka dalam 2-3 tahun ke depan.
Mereka tidak tahu bagaimana caranya.
Anekdot ini menyoroti ketiadaan dan kebutuhan kritis akan mentor bagi para pengusaha bisnis kecil dan bisnis yang sedang berkembang, di India dan negara-negara berkembang lainnya. Hal ini sangat kontras dengan perusahaan rintisan, di mana para pendiri perusahaan rintisan (biasanya) dilayani dengan baik dengan ekosistem mentor, penasihat, ‘malaikat’, dan perusahaan modal ventura yang besar, beragam, dan bersemangat.
Sebagian besar pengusaha dalam bisnis kecil dan berkembang mungkin telah meningkatkan bisnis mereka sesuai dengan kemampuan mereka dan tim mereka. Pengusaha yang ambisius - yang haus akan pertumbuhan - sangat membutuhkan bantuan, saran, pengetahuan, keahlian, dan jaringan untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.
Jaringan lokal yang biasanya diandalkan oleh para wirausahawan, meskipun sangat penting dalam membantu membangun bisnis dan mencapai tingkat skala awal, mungkin tidak optimal untuk memungkinkan pertumbuhan lebih lanjut. Pengusaha sering kali terbatas pada saran dan keahlian informal - panggilan telepon atau pertemuan dengan paman atau teman lama mereka. Pada dasarnya, saran yang diberikan cenderung subjektif dan diwarnai oleh persepsi, sejarah, dan emosi.
Kami telah melihat bahwa saran pendampingan berhasil ketika
* relevan
* berdasarkan rasa saling percaya dan menghormati
* tidak bias dan tidak terpengaruh oleh emosi
* pribadi dan rahasia
* tersedia terus menerus
Sebagai contoh, pendampingan yang dibutuhkan oleh seorang wirausahawan yang berbasis di Bangalore sangat beragam dan bervariasi - yang mencerminkan sifat masalah yang ia dan mitranya hadapi dalam mengembangkan bisnis mereka.
Selama enam bulan di awal tahun 2018, ia membutuhkan tiga mentor yang berbeda:
- Seorang pengusaha senior yang selama lebih dari 30 tahun telah mengembangkan bisnisnya hingga berhasil melakukan IPO. Beliau menjadi sumber inspirasi yang sangat besar dan memberikan masukan-masukan penting mengenai model dan metrik bisnis, serta praktik-praktik terbaik dalam menangani para pemangku kepentingan (pelanggan, karyawan, serikat pekerja).
- Seorang penasihat bisnis yang telah mengevaluasi lebih dari 1000 bisnis selama 25 tahun terakhir sebagai investor. Dia memberikan masukan yang signifikan tentang ide bisnis masa depan, dan tentang elemen struktural untuk JV yang sukses.
- Seorang pengusaha CA (akuntan sewaan) yang, beberapa tahun yang lalu, keluar dari bisnis manufakturnya yang telah berjalan selama beberapa dekade. Dia sekarang menjadi mentor penuh waktu untuk bisnis kecil dan berkembang, membawa perspektif dari berbagai sektor, membantu mengidentifikasi kesalahan sebelum muncul, dan ahli dalam pemodelan keuangan.
Selain itu, ia mempekerjakan dua konsultan yang membantunya dalam menyusun dan menerapkan strategi bisnis 3 tahun, dan dalam menyiapkan sistem manajemen kinerja SDM modern berdasarkan KPI.
Hal ini membawa kita ke faktor pendukung kedua untuk pertumbuhan UKM.
Sebuah kisah apokrif (di bawah ini) menyoroti pentingnya konsultasi dan dukungan selanjutnya untuk mengimplementasikan saran. Pada akhir tahun 90-an, PM India yang karismatik dan dihormati sedang mendengarkan MD sebuah perusahaan konsultan terkemuka. Ini merupakan kesimpulan dari sebuah latihan yang panjang, di mana beberapa mitra dan konsultan senior telah menghabiskan banyak waktu untuk mengevaluasi strategi-strategi yang harus diambil oleh India untuk abad yang baru. Di akhir jam, sang PM berkata, “Gupta-ji, yeh to theekh hai, lekin yeh sab hoga kaise?” (Ini tidak apa-apa, Pak Gupta, tetapi bagaimana kita harus melakukan ini?).
Demikian pula, meskipun strategi tingkat tinggi dapat dirancang untuk menjawab ‘apa’ yang harus dilakukan, untuk bisnis kecil dan yang sedang berkembang, sama pentingnya untuk menjawab ‘bagaimana’.
Selain itu, sebagian besar pengusaha, meskipun sangat memahami bidangnya, sering kali tidak memiliki apresiasi atau pendidikan formal mengenai masalah bisnis lainnya, misalnya, aspek keuangan dalam menjalankan bisnis. Bisnisnya mungkin tidak (belum) menghasilkan uang yang cukup untuk mempekerjakan orang senior penuh waktu. Dengan demikian, dibutuhkan peran kedua yang sangat penting dalam menavigasi jalan menuju kesuksesan - yaitu konsultan. Mempekerjakan konsultan melalui proyek jangka pendek yang terdefinisi dengan baik, dengan pengalaman yang mendalam, memungkinkan wirausahawan untuk membeli (vs menyewa) dan menanamkan praktik terbaik ke dalam bisnis.
Kesimpulan
Kewirausahaan adalah perjalanan yang sulit dan sepi, dengan wirausahawan yang terus berjuang di banyak bidang. Penting untuk membangun jaringan yang memungkinkan Anda menavigasi perjalanan ini.
Baik mentor maupun konsultan memiliki peran yang saling melengkapi. Biasanya, mentor memiliki waktu yang terbatas, menawarkan saran dan meninjau tindakan yang diambil, dan tidak menerima bayaran. Konsultan bekerja dengan bayaran dan paling baik digunakan untuk kontrak kerja yang terukur dengan baik (waktu dan hasil). Seringkali, wirausahawan berdiskusi dengan mentor tentang cara terbaik untuk memanfaatkan konsultan.
Kembali ke dua pengusaha bersaudara yang mencoba mencari cara untuk menggandakan bisnis mereka dalam waktu 3 tahun; mereka diperkenalkan dengan seorang mentor, yang berbasis di Mumbai, yang sejak tahun 2007 hingga 2017, merupakan CEO dari pemasok Tier 1 ~1200Cr ($170M) untuk OEM otomotif.
Mereka awalnya terhubung melalui panggilan konferensi, yang merupakan pengalaman pertama bagi kedua pengusaha tersebut. Berdasarkan panggilan tersebut, para pengusaha memutuskan untuk mengambil empat tindakan segera:
- Menyewa konsultan proses untuk meninjau operasi termasuk tata letak pabrik, aliran proses, dan biaya.
- Melakukan latihan tinjauan pelanggan; baik eksternal - di mana mereka akan bertemu dengan pelanggan utama mereka yang sudah ada untuk memahami proposisi nilai - dan internal termasuk analisis profitabilitas pelanggan dan lini layanan.
- Menyewa agensi desain untuk mendesain ulang situs web dan membuat jaminan kelas dunia
- Pilih konsultan strategi bisnis dalam waktu 3 bulan yang akan membantu membangun rencana bisnis yang komprehensif dan menyelesaikan audit proses bisnis (manajemen arus kas, akuisisi pelanggan, dan lainnya).
Sebagai hasil dari panggilan tersebut, mereka juga diperkenalkan kepada Tier 1, untuk dievaluasi sebagai vendor potensial.
Ekosistem UKM di India masih memiliki jalan yang panjang. Mengakses mentor atau menggunakan konsultan masih belum intuitif bagi para pengusaha bisnis kecil dan berkembang. Meskipun demikian, para pengusaha yang berorientasi pada pertumbuhan mencari mereka dan mengadopsi praktik-praktik terbaik, terutama ketika mereka belajar dan berinteraksi dengan rekan-rekan mereka yang lebih berpengetahuan, dan para mitra/pelanggan ekspor mereka di negara-negara dengan ekonomi yang lebih matang.
Baca lebih lanjut: Dunia Bisnis
