Oleh Samir Sathe
Tahun-tahun antara 2020 dan 2030 akan menjadi tahun-tahun penting bagi usaha mikro, kecil & menengah (UMKM) di India. Komunitas ini akan menjadi makmur atau layu, secara spektakuler. Di satu sisi, para ekonom garis keras memprediksi tahun fiskal 22 akan lebih buruk dari tahun fiskal 21. Kami memiliki berbagai macam estimasi pertumbuhan PDB oleh beberapa entitas.
UKM yang akan tumbuh adalah UKM yang akan membangun kemampuan manajemen untuk mengantisipasi, beradaptasi, dan berakselerasi dengan lebih baik. Penelitian kami menunjukkan bahwa 68% UKM menghadapi tantangan pertumbuhan dan permintaan, tetapi 3/4 dari populasi yang sama menginginkan dukungan konsultasi dan pendampingan untuk masalah-masalah yang berkaitan dengan efisiensi. Meskipun kedua hal ini mungkin terdengar kontradiktif, apa yang ada di baliknya adalah perilaku khas UKM dalam mencari dukungan konsultasi.
Lebih sering daripada tidak, UKM yang digerakkan oleh dorongan kewirausahaan dipengaruhi oleh hubungan yang telah dibangun selama puluhan tahun oleh para pemilik dan pendiri, dengan keyakinan yang mendalam akan keampuhannya. Oleh karena itu, meskipun pertumbuhan merupakan tantangan yang dominan, hanya sedikit yang mencari bantuan pihak luar untuk memecahkan masalah pertumbuhan, sebagian besar meminta akses pasar dan platform serta peluang untuk menghasilkan peluang daripada saran konsultasi murni.
Peluang konsultasi senilai US $ $1 miliar pada tahun 2025
Karena itu, ada tanda-tanda awal bahwa mereka membuka diri terhadap konsultan pertumbuhan.
Kami memperkirakan bahwa UMKM India yang memiliki pendapatan antara US $ 1 - 50 juta dapat mengalami akselerasi pendapatan 2-5x dan keuntungan 1-3x, dalam lima tahun ke depan, jika mereka membelanjakan ~ US $ 1 miliar, dalam jangka waktu tersebut, pada konsultan yang telah dipilih, untuk menyelesaikan masalah yang tepat, disampaikan dan dipantau dengan tepat.
Berkonsultasi tentang hambatan jalan
Ada beberapa hambatan bagi UMKM untuk membelanjakan uang mereka untuk membayar konsultan. Mereka tidak merasa hal itu akan membantu mereka, mereka tidak tahu siapa dan bagaimana mereka harus terlibat, mereka memiliki prioritas yang lebih mendesak, mereka kurang percaya pada profesional eksternal yang dapat memberi nilai tambah pada urusan bisnis keluarga, dan akhirnya, mereka tidak punya uang.
Hanya sedikit konsultan yang jujur mengakui bahwa sebagian besar bukti yang ada tidak jelas, bahkan kontra-produktif. Kedua, industri konsultasi untuk UKM sendiri masih dalam tahap awal, dengan sebagian besar nilai tambah yang terpecah antara janji-janji tinggi dengan implementasi yang lemah dan percakapan yang menyenangkan, serta hanya sedikit yang mengetahui apa yang diperlukan untuk memberikan transformasi menyeluruh dan skala penuh pada UMKM melalui perjalanan pendampingan.
Terlepas dari beberapa konsultan, para profesional konsultan perlu berkonsultasi dengan diri mereka sendiri untuk meningkatkan keterampilan dan menemukan kembali diri mereka sendiri.
Tidak semuanya hilang. Sinyal awal yang mendasari revolusi konsultasi sudah terlihat. Sinyal-sinyal ini terlihat dari perubahan paradigma UMKM dalam belajar, tidak belajar, berbisnis, dan melibatkan mentor untuk hal yang sama.
Konsultasi decoding
Saya telah mendimensi pendampingan berdasarkan 'apa', 'mengapa' terjadi, 'bagaimana', 'di mana' preferensi dan 'siapa' konsultannya. Hal ini memberikan pola yang menarik bagi kita untuk membayangkan revolusi potensial yang dapat terjadi jika industri ini mengubah model pendekatannya untuk mendorong UMKM menjadi kompetitif, berkembang dan tumbuh berlipat ganda.
Gambar di atas menunjukkan pada sumbu X 'mengapa' UMKM melibatkan konsultan. Mereka melibatkan konsultan untuk belajar, membantu bertahan hidup, atau mendorong pertumbuhan. Sumbu Y menunjukkan apa yang mereka lakukan dengan konsultan. Mereka melibatkan konsultan untuk membantu mereka melakukan transaksi bisnis atau mendiagnosa area yang perlu ditingkatkan dalam bisnis mereka atau mencari bantuan untuk mentransformasi bisnis mereka.
Lima lingkaran yang diplot di setiap kombinasi 'mengapa dan apa' menunjukkan kejadian yang ditunjukkan oleh # lingkaran yang diarsir dari lima lingkaran. Sebagai contoh, kejadian tertinggi adalah ketika konsultan membantu mereka belajar dan/atau memenangkan bisnis untuk meningkatkan pendapatan/laba, dan kejadian terendah adalah ketika mereka belajar menemukan dan mengubah bisnis. Mereka sangat ingin agar konsultan membantu mereka mengubah bisnis, namun mereka tidak begitu tertarik untuk mempelajari ilmu dan seni untuk melakukannya. Mereka lebih suka membayar konsultan untuk menyelesaikan pekerjaan.
Gambar di atas menunjukkan pada sumbu X 'di mana' UMKM lebih memilih konsultan, termasuk pilihan virtual versus tatap muka dan, yang lebih penting, apakah mereka lebih suka dibimbing (dan tidak berkonsultasi) sendiri (Self) atau Satu-satu (1×1) atau dalam Satu-Banyak (1xN) atau dalam sesi Peer-to-Peer (P2P).
Sumbu Y menunjukkan pilihan sensorik yang lebih disukai oleh UMKM. Pengalaman kami menunjukkan bahwa mereka lebih suka memiliki konsultan yang membantu mereka melakukan manajemen perubahan dan memberikan hasil, diikuti oleh pilihan indrawi lainnya. Kami juga mengamati bahwa pelaku UMKM yang lebih serius akan menggunakan kombinasi antara melakukan dan membaca atau melakukan dan mendengarkan/membaca. Perubahan yang jelas dalam tiga tahun terakhir terlihat dengan meledaknya sistem pembelajaran berbasis video.
Pernyataan masalah dan kesenjangan yang sebenarnya
UMKM yang kami survei menunjukkan lima masalah yang berada di peringkat teratas yang membuat mereka siap untuk melibatkan konsultan. Masalah-masalah tersebut adalah akses pasar, strategi masuk ke pasar, transformasi digital, ekspor, manajemen pengeluaran tetap, kemitraan, dan yang terakhir, masalah pelik tentang suksesi dalam bisnis keluarga. Preferensi mereka adalah konsultan yang akan memberikan layanan siap pakai untuk menyelesaikan masalah dengan model biaya berbasis keberhasilan yang disukai.
Kami melihat adanya peningkatan sebesar 2,5x dalam penggunaan tenaga kerja lepas dan tenaga kerja variabel jangka pendek dalam mempekerjakan profesional fungsional paruh waktu dan konsultan. Tantangannya adalah keberlanjutan keberhasilan hasil kerja para konsultan dalam transformasi UKM.
Persaudaraan konsultan berkisar dari penasihat kepercayaan satu kali dalam bentuk Chartered Accounts dan CFA yang mengetahui rahasia UKM dan pengusaha, kelompok mentor yang terus berkembang, 5-25 orang perusahaan kecil yang sebagian besar melakukan pekerjaan peningkatan operasi, butik strategi, akselerator, platform pembuatan pasar, profesional fungsional spesialis sesuai permintaan dalam penjualan, pemasaran, keuangan, firma konsultan spesialis yang berfokus pada UKM, pelatihan utama dan pembinaan serta entitas pendampingan yang fokus pada penyelenggaraan kelas lingkungan hibrida berbasis kurikulum.
Tidak ketinggalan perusahaan konsultan multinasional, seperti Big 4 dan MBB (McKinsey, Boston Consulting Group, Bain) yang sesekali menjamu UKM dengan pendapatan lebih dari US $ $ 30 juta.
Namun, ada kekosongan konsultan transformasi yang kredibel, terkurasi, berkelas dunia, praktis, dan berfokus pada implementasi untuk membantu UKM dengan pendapatan antara US $ $ hingga 30 juta.
Kesenjangan yang nyata adalah membangun kemampuan manajemen di antara para wirausahawan untuk belajar bagaimana memecahkan masalah bisnis dan membuat keputusan yang tepat dengan menggunakan ilmu manajemen, menggunakan data, menggunakan manajemen perubahan dan manajemen proyek dan prinsip-prinsip transformasi budaya.
Dalam pandangan saya, ujian yang sesungguhnya adalah ketika para pengusaha UKM mengetahui bahwa 'Engkau Harus Berkonsultasi dengan Dirimu Sendiri' adalah cara yang paling berkelanjutan untuk menciptakan kembali dan mengembangkan diri mereka sendiri dan perusahaan mereka. Sejauh ini belum ada yang menerjemahkannya secara sistemik.
Siapa konsultannya penting
Dalam budaya oriental dan di India, siapa yang berkonsultasi dengan siapa, merupakan dimensi yang sama pentingnya dan, dalam banyak kasus, lebih penting daripada yang lain. Orang India tunduk pada 'figur otoritas', dan usia serta pengalaman disamakan dengan keahlian. Benar atau salah, UMKM lebih memilih para ahli daripada para pemikir muda yang cemerlang.
Seiring dengan berkembangnya model konsultasi, UMKM akan melihat pendampingan dalam sudut pandang yang baru. Ada harapan.
Sumber: Consultancy.in
