Menyewa konsultan pengembangan bisnis bisa menjadi pengubah permainan bagi UKM. Namun, untuk mendapatkan nilai terbaik dari konsultan mereka dan menghindari kesalahpahaman di kemudian hari, UKM harus mendefinisikan dengan jelas persyaratan kontrak dan hasil kerja sejak awal. Baik UKM yang ingin memasuki pasar baru, meningkatkan proses penjualan, atau mempercepat pertumbuhan, menyatakan ekspektasi dan tanggung jawab secara eksplisit akan menciptakan situasi yang saling menguntungkan. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu dijelaskan dengan jelas oleh UKM saat menyewa konsultan pengembangan bisnis:
1. Lingkup Pekerjaan
Hal pertama yang harus ditentukan oleh UKM adalah apa yang ingin dicapai oleh konsultan. Hal ini dapat berkisar dari menghasilkan prospek yang berkualitas, menciptakan peluang kemitraan strategis, atau berekspansi ke wilayah geografis baru. Mereka harus menguraikannya dengan jelas:
- Tujuan: Nyatakan dengan tepat apa yang ingin dicapai oleh UKM, apakah itu meningkatkan penjualan dalam persentase tertentu, membuka sejumlah akun baru, atau membangun kemitraan.
- Tugas dan Tanggung Jawab: Merinci kegiatan yang akan dilakukan konsultan, seperti riset pasar, penjangkauan prospek, menghadiri acara, atau membuat rencana pertumbuhan bisnis.
- Pengecualian: Tentukan apa saja yang tidak termasuk - hal ini akan memastikan bahwa konsultan dapat fokus pada tugas-tugas prioritas.
2. Hasil dan Pencapaian
Hasil dan pencapaian yang didefinisikan dengan jelas membantu UKM melacak kemajuan dan membuat konsultan bertanggung jawab:
- Hasil yang berwujud: Contohnya adalah membuat laporan pasar, daftar kontak, proposal kemitraan, materi pemasaran, atau proses penjualan yang terdokumentasi.
- Pencapaian: Pemimpin UKM harus memecah tujuan keseluruhan menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan terukur untuk memastikan kemajuan yang stabil, seperti memberikan analisis pasar yang terperinci dalam bulan pertama atau mendapatkan tiga prospek baru yang memenuhi syarat pada akhir kuartal pertama.
- Jadwal: Tetapkan tenggat waktu yang jelas untuk setiap hasil dan tonggak pencapaian untuk mencegah penundaan dan menjaga akuntabilitas.
3. Struktur Kompensasi
Bagaimana dan kapan konsultan dibayar harus diuraikan dengan jelas dalam kontrak untuk menghindari kebingungan atau konflik di kemudian hari:
- Biaya Tetap vs Berbasis Kinerja: Jelaskan apakah pembayaran akan berupa biaya tetap, berbasis kinerja (komisi, bonus), atau model hibrida.
- Jadwal Pembayaran: Tentukan apakah pembayaran akan dilakukan setiap bulan, setiap tiga bulan, atau setelah mencapai pencapaian tertentu.
- Penggantian Biaya: Memperjelas kebijakan tentang penggantian biaya bisnis seperti perjalanan, langganan, lisensi perangkat lunak, dan biaya acara.
4. Durasi dan Pengakhiran
Jangka waktu perjanjian dan kondisi pengakhiran harus ditentukan dengan jelas:
- Durasi Kontrak: Sebutkan apakah ini merupakan kontrak jangka pendek, berbasis proyek atau hubungan retainer yang berkelanjutan.
- Opsi Perpanjangan: Menguraikan dengan jelas ketentuan untuk pembaruan atau perpanjangan kontrak.
- Klausul Pengakhiran: Tentukan persyaratan untuk pengakhiran kontrak, termasuk periode pemberitahuan, kondisi terkait penyebab, atau hak pengakhiran berbasis kinerja.
5. Metrik Kinerja
Mengukur kinerja konsultan sangat penting untuk memastikan nilai. UKM harus mendefinisikan KPI dan metode pelacakan dengan jelas:
- Metrik Kuantitatif: Sertakan jumlah prospek yang dihasilkan, pertemuan penjualan yang dibukukan, target pendapatan yang dicapai, atau kemitraan baru yang diciptakan.
- Metrik Kualitatif: Menilai kepuasan pelanggan, peningkatan kesadaran merek, dan kualitas hubungan yang dikembangkan.
- Frekuensi Evaluasi: Sepakati seberapa sering tinjauan kinerja dilakukan, seperti pemeriksaan bulanan atau evaluasi triwulanan.
6. Pelaporan dan Komunikasi
UKM harus secara jelas menentukan seberapa sering dan melalui saluran apa konsultan harus melaporkan kemajuan:
- Frekuensi: Pembaruan mingguan, laporan terperinci bulanan, atau tinjauan triwulanan.
- Saluran Komunikasi: Tentukan preferensi untuk pertemuan tatap muka reguler, panggilan video, email, atau aplikasi obrolan untuk memastikan keselarasan.
7. Kerahasiaan dan Perlindungan Data
Konsultan sering kali memiliki akses ke data bisnis yang sensitif. UKM harus secara eksplisit mendefinisikan persyaratan kerahasiaan untuk melindungi informasi mereka:
- Perjanjian Kerahasiaan (NDA): Dengan jelas menyebutkan kewajiban untuk melindungi informasi hak milik, rahasia dagang, data klien, dan strategi bisnis.
- Kebijakan Penanganan Data: Memperjelas bagaimana data harus disimpan, dibagikan, dan dibuang setelah proyek selesai.
- Kerahasiaan Pasca Pemutusan Hubungan Kerja: Pastikan bahwa kewajiban kerahasiaan diperpanjang setelah masa kontrak untuk melindungi kepentingan bisnis dalam jangka panjang.
Program bimbingan memberikan akses kepada UKM ke konsultan berpengalaman yang menawarkan saran dan dukungan yang berharga. Program-program ini memasangkan bisnis dengan para profesional berpengetahuan luas yang membantu mengidentifikasi peluang, memecahkan tantangan, dan mengembangkan strategi pertumbuhan. Dengan menghubungkan UKM dengan konsultan yang terampil, inisiatif bimbingan dapat mempercepat pertumbuhan bisnis, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mendorong kesuksesan jangka panjang. The Program Akselerasi Yayasan Wadhwani membantu usaha kecil dan menengah untuk tumbuh lebih cepat. Program 20 minggu ini mempertemukan para pelaku usaha dengan pelatih berpengalaman dan konsultan bisnis yang membantu mereka menemukan peluang, memecahkan masalah, dan membuat rencana untuk melipatgandakan pendapatan dalam waktu lima tahun. Para peserta juga mendapatkan keuntungan dari kelas master reguler, sesi one-on-one dengan para ahli, dan akses ke penyedia layanan tepercaya. Program ini juga menawarkan kursus pelatihan selama 12 minggu bagi para pemimpin operasional untuk meningkatkan keterampilan manajemen mereka.
