Jika Anda adalah seorang pengusaha yang bercita-cita tinggi di India, Anda pasti tahu bahwa membangun bisnis yang sukses membutuhkan lebih dari sekedar ide yang hebat atau bahkan rencana bisnis yang solid. Salah satu keterampilan yang paling penting - tetapi sering diabaikan - yang perlu Anda kuasai adalah komunikasi dan negosiasi. Baik saat Anda mempresentasikan startup Anda kepada investor, menutup kesepakatan dengan mitra, atau meyakinkan pelanggan untuk memilih produk Anda, cara Anda berkomunikasi dan bernegosiasi dapat membuat perbedaan besar.
Di Wadhwani Foundation, kami telah bekerja sama dengan ribuan wirausahawan muda di seluruh India. Kami telah melihat bahwa mereka yang menginvestasikan waktu untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi yang kuat sering kali memiliki peluang yang lebih baik untuk membangun usaha yang sukses. Di sini, kami mengeksplorasi bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan ini dan mengapa keterampilan ini sangat penting.
Mendengarkan lebih banyak daripada berbicara
Salah satu pengubah permainan terbesar dalam komunikasi adalah sesuatu yang dilupakan oleh kebanyakan orang: mendengarkan. Kedengarannya sederhana, bukan? Namun, mendengarkan secara aktif dan nyata lebih dari sekadar mendengar kata-kata-ini adalah tentang memahami emosi, maksud, dan perspektif di baliknya.
Ketika Anda berada dalam pertemuan bisnis atau negosiasi, pastikan Anda hadir sepenuhnya. Letakkan ponsel, lakukan kontak mata, dan dengarkan tanpa menyela. Hal ini akan membantu Anda memahami apa yang sebenarnya diinginkan oleh orang lain. Dan ketika Anda merespons, Anda akan lebih mungkin untuk mengatakan sesuatu yang memajukan percakapan dengan cara yang bermakna. Hal ini akan membangun kepercayaan-dan kepercayaan adalah inti dari hubungan bisnis yang kuat.
Pelajari kekuatan persuasi
Sebagai seorang pengusaha, tugas Anda adalah meyakinkan orang lain-entah itu investor, mitra, pelanggan, atau bahkan tim Anda. Menjadi persuasif bukan berarti memaksa. Ini tentang menjelaskan dengan jelas ide-ide Anda, visi Anda, dan mengapa itu penting.
Cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui penceritaan. Jangan hanya menyampaikan fitur atau angka. Bagikan cerita di balik bisnis Anda-masalah apa yang Anda selesaikan, mengapa masalah tersebut penting, dan bagaimana perjalanan Anda membawa Anda ke solusi ini. Orang lebih mengingat cerita daripada fakta, dan cerita yang bagus akan menghubungkan mereka secara emosional. Ketika Anda terhubung, Anda membujuk.
Membaca ruangan (dan bahasa tubuh)
Komunikasi bukan hanya tentang apa yang Anda katakan. Banyak hal yang terjadi melalui isyarat non-verbal-bahasa tubuh, nada suara, dan ekspresi wajah Anda. Hal-hal ini dapat berbicara lebih keras daripada kata-kata Anda.
Jika Anda masuk ke dalam rapat dengan bahu yang membungkuk atau menghindari kontak mata, hal ini mungkin menandakan kurangnya kepercayaan diri. Sebaliknya, jabat tangan yang kuat, postur tubuh yang tegak, dan nada bicara yang tenang dan jelas dapat menunjukkan bahwa Anda percaya diri dan siap. Selain itu, perhatikan bahasa tubuh orang lain. Apakah mereka bersandar? Mengangguk? Terlihat tidak nyaman? Isyarat-isyarat halus ini bisa memberi tahu Anda banyak hal tentang perasaan mereka, yang bisa membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda.
Bersikaplah tegas, bukan agresif
Banyak orang yang mengacaukan ketegasan dengan agresi, terutama dalam situasi bisnis yang berisiko tinggi. Namun ada perbedaan besar. Ketegasan berarti mengekspresikan kebutuhan dan pendapat Anda dengan jelas, tetapi dengan penuh hormat. Anda tetap pada pendirian Anda tanpa memojokkan orang lain.
Misalnya, selama negosiasi, Anda dapat menyatakan harapan Anda dengan percaya diri. Namun pada saat yang sama, Anda menunjukkan kesediaan untuk mendengarkan dan memahami sudut pandang pihak lain. Keseimbangan tersebut membangun rasa saling menghormati dan sering kali mengarah pada hubungan bisnis jangka panjang yang lebih baik.
Membangun kecerdasan emosional
Di dunia saat ini, kecerdasan emosional sama pentingnya dengan keterampilan teknis atau bisnis. Pengusaha dengan kecerdasan emosional yang tinggi lebih baik dalam mengelola emosi mereka sendiri dan memahami perasaan orang lain. Hal ini menjadi sangat berguna dalam situasi yang tegang atau ketika taruhannya tinggi. Katakanlah Anda sedang melakukan presentasi di hadapan investor dan mereka mulai mengajukan pertanyaan yang sulit. Alih-alih bersikap defensif, pengusaha dengan kecerdasan emosional yang tinggi akan tetap tenang, menjawab dengan percaya diri, dan membaca suasana hati di dalam ruangan. Kecerdasan emosional juga membantu Anda menunjukkan empati-sebuah sifat yang penting saat Anda berhadapan dengan pelanggan atau bernegosiasi.
Memahami psikologi dari sebuah kesepakatan
Negosiasi bukan hanya tentang angka-angka. Ini juga tentang memahami apa yang mendorong orang lain. Apakah mereka mencari keamanan? Kemitraan jangka panjang? Kemenangan yang cepat? Ketika Anda memahami motivasi yang mendasari seseorang, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda. Mungkin Anda berkompromi dalam satu hal untuk mendapatkan sesuatu yang lebih berharga di tempat lain. Negosiator yang cerdas tahu kapan harus mendorong dan kapan harus mundur. Dan insting semacam itu berasal dari pemahaman akan perilaku manusia-bukan hanya dari membaca kontrak.
Mintalah umpan balik (dan bertindaklah berdasarkan umpan balik tersebut)
Inilah hal yang dilewatkan oleh kebanyakan orang: pertumbuhan dalam komunikasi dan negosiasi berasal dari umpan balik. Setelah pertemuan atau kesepakatan penting, tanyakan kepada seseorang yang Anda percaya-seperti mentor atau kolega-bagaimana hasil yang Anda capai. Apakah Anda tampil percaya diri? Apakah Anda terlalu agresif atau terlalu lembut? Apakah poin-poin Anda sudah jelas?
Umpan balik yang jujur membantu Anda melihat kekurangan Anda dan memperbaikinya. Seiring berjalannya waktu, refleksi dan latihan ini membantu Anda menjadi komunikator yang lebih percaya diri dan efektif.
Di Wadhwani Foundation, kami percaya bahwa komunikasi dan negosiasi bukan hanya sekadar keterampilan lunak, tetapi juga keterampilan untuk bertahan hidup dalam bisnis. Melalui program-program kami Inisiatif kewirausahaan, kami membantu para wirausahawan muda India dengan alat dan pelatihan yang mereka butuhkan untuk tumbuh, memimpin, dan sukses. Program kami berfokus pada tantangan dunia nyata, menawarkan pembelajaran langsung di berbagai bidang seperti presentasi bisnis, pembuatan kesepakatan, dan bercerita.
Berikut adalah informasi lebih lanjut tentang inisiatif kewirausahaan kami:
- Nyalakan: Kami Nyalakan adalah sebuah inisiatif berbasis pengalaman yang dirancang untuk memandu para siswa melalui perjalanan kewirausahaan yang terstruktur mulai dari ide hingga eksekusi. Melalui program langsung ini, para peserta akan mempelajari keterampilan untuk membuat proposisi nilai yang menarik, membangun model bisnis yang berkelanjutan, mencapai stabilitas keuangan, dan mengembangkan produk yang luar biasa. Tujuan dari program ini adalah untuk mengembangkan pertumbuhan dan pola pikir inovatif. Program ini juga memungkinkan siswa untuk berkomunikasi secara efektif dalam lingkungan bisnis. Program ini sangat bermanfaat bagi para mahasiswa yang ingin mengambil langkah pertama dalam berwirausaha atau membangun ide yang sudah ada.
- Lepas landas: Ini program adalah akselerator komprehensif yang mendukung perusahaan rintisan tahap awal dan UMKM untuk menyempurnakan model bisnis mereka dan mempersiapkan diri untuk sukses di pasar. Selain berfokus pada pengembangan bisnis, program lepas landas kami juga menekankan pentingnya komunikasi bisnis yang efektif dan keterampilan negosiasi. Para peserta kami mempelajari praktik-praktik terbaik untuk mengartikulasikan proposisi nilai mereka dan terlibat dengan calon investor dan mitra. Struktur program ini mencakup bimbingan kelompok dan satu lawan satu, yang memberikan panduan khusus untuk membuat presentasi persuasif dan menegosiasikan persyaratan yang sesuai dengan tujuan bisnis mereka. Dengan integrasi elemen-elemen ini, program Liftoff mengajarkan para wirausahawan keterampilan yang diperlukan untuk mengarahkan melalui kompleksitas komunikasi dan negosiasi bisnis.
- Akademi: Kami Akademi UKM adalah program komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan operasional dalam usaha kecil dan menengah (UKM). Meskipun program ini terutama berfokus pada penguatan kemampuan manajemen, para pelatih kami juga menekankan pentingnya komunikasi dan negosiasi bisnis yang efektif. Melalui sesi yang dipimpin langsung oleh para ahli, jalur pembelajaran sektoral, dan kerangka kerja yang dapat ditindaklanjuti, para peserta mendapatkan alat untuk meningkatkan eksekusi lintas fungsi dan pemikiran strategis. Program kami juga mendorong pembelajaran dan akuntabilitas rekan sejawat, yang memungkinkan para pemimpin bisnis untuk mengembangkan strategi komunikasi praktis yang disesuaikan dengan konteks industri mereka.
Percepat: Kami Mempercepat adalah inisiatif pertumbuhan strategis yang dirancang untuk startup dan bisnis kecil yang ingin berkembang dengan cepat. Kami memberikan penekanan yang signifikan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi bisnis. Para peserta menerima bimbingan pribadi dari para mitra ventura yang berpengalaman, yang memandu mereka untuk menyempurnakan strategi komunikasi mereka agar dapat secara efektif menciptakan proposisi nilai dan terlibat dengan para pemangku kepentingan. Program ini memiliki skala yang spesifik untuk setiap sektor, sehingga membantu perusahaan untuk menyesuaikan pesan dan taktik negosiasi mereka. Melalui kombinasi berbagai elemen, program Accelerate memberikan para wirausahawan perangkat yang diperlukan untuk melewati lingkungan bisnis yang kompleks dan mengalami pertumbuhan serta kesuksesan dalam usaha mereka.
