Buku panduan yang wajib dibaca ini memberikan banyak saran praktis dan daftar periksa bagi para calon pendiri untuk perjalanan mereka. Buku ini juga menjelaskan sebuah alat yang disebut Kanvas Operasi Startup.
Oleh Madanmohan Rao
Para calon wirausahawan akan menemukan kumpulan peta jalan, kerangka kerja, dan daftar periksa penilaian diri yang berharga dalam The Startup Launchbook: Panduan Praktis untuk Meluncurkan Usaha yang Berpusat pada Pelanggan, oleh Ajay Batra.
Contoh-contoh yang dikutip diambil dari India dan luar negeri, menjadikannya buku panduan yang berguna bagi pembaca global. Fokus pada disiplin dan refleksi membantu memberikan ketelitian dan ketepatan yang lebih tinggi pada perjalanan seorang pendiri. Materi buku ini berisi profil singkat startup yang sukses serta lembar kerja praktis dan templat dasbor.
Contoh-contoh yang dikutip diambil dari India dan luar negeri, menjadikannya buku panduan yang berguna bagi pembaca global. Fokus pada disiplin dan refleksi membantu memberikan ketelitian dan ketepatan yang lebih tinggi pada perjalanan seorang pendiri. Materi buku ini berisi profil singkat startup yang sukses serta lembar kerja praktis dan templat dasbor.
Ajay Batra mengepalai program Wadhwani Venture Fastrack dari Wadhwani Foundation. Beliau juga merupakan Direktur Pendiri Pusat Inovasi dan Kewirausahaan di Universitas Bennett dan mengepalai Bennett Hatchery, inkubator startup Times Group. Ia juga merupakan salah satu pendiri QAI Global, anggota charter di TiE, dan Mentor untuk Atal Tinkering Labs. Buku sebelumnya adalah Startups and Beyond: Membangun Organisasi yang Tahan Lama.
Berikut ini adalah poin-poin penting yang saya ambil dari buku panduan setebal 355 halaman ini, yang dirangkum dalam tabel di bawah ini. Materi buku ini mencakup bagian referensi empat halaman, dan perjalanan tiga startup fiktif di bidang fintech, pendidikan, dan kesehatan. Akan lebih baik lagi jika ada Kanvas Operasi Startup dan beberapa contoh lembar kerja di situs web pendamping buku ini.
Bagian referensi mencakup judul-judul berikut: Kewirausahaan yang Berdisiplin, Panduan Pemilik Startup, Kepemimpinan Startup, Startup yang Ramping, DNA Inovator, Pencari Kekuatan Wirausaha, Nol ke Satu, dan Metode Desain. Judul-judul khusus untuk India termasuk Inovator India, I Have a Dream, dan Bhaag.
Energi dan kegembiraan memang penting bagi para pendiri, namun mereka juga membutuhkan kerangka kerja berbasis bukti dan "peta jalan untuk mengejar hasrat mereka dengan penuh percaya diri" ketika ada begitu banyak bagian yang bergerak di dalam mesin startup, penulis memulai.
Bukan hanya sikap "bisa melakukan" tetapi juga saran "bagaimana caranya" yang membantu para calon wirausahawan, direktur eksekutif TiE Delhi-NCR, Geetika Dayal, menulis dalam kata pengantar. Kemampuan untuk berinovasi secara hemat dalam skala besar adalah kunci di era pandemi COVID-19.
Model Kematangan Startup yang dibuat oleh penulis mengacu pada model-model lain yang sudah ada seperti kerangka kerja kematangan, pemikiran desain, startup ramping, pengembangan pelanggan, dan kanvas model bisnis. Lihat juga model YourStory Kanvas Cerita Pembuat Perubahan sebagai panduan visualisasi untuk bercerita.
"Produk terobosan atau kecemerlangan pemasaran tidak menjamin kesuksesan jangka panjang sebuah startup," Ajay mengingatkan. Pendekatan disiplin terhadap fokus pada pelanggan, talenta, keuangan, dan inovasi yang berkelanjutan juga diperlukan, dalam perjalanan dari "startup yang kacau balau menjadi organisasi yang efektif".
"Titik manis" kesuksesan berada di persimpangan antara kompatibilitas tim, keinginan penawaran, kelayakan finansial, dan kelayakan sumber daya. Kelima tingkat model kematangan tidak mewakili aliran linier, Ajay menjelaskan - iterasi di antara tingkat-tingkat tersebut mungkin diperlukan.
"Memulai sebuah perusahaan adalah sebuah maraton, dan bukan lari cepat," ia mengingatkan. Para pendiri harus membangun budaya kerja yang baik sejak hari pertama untuk membangun organisasi yang tahan lama. Hal ini melibatkan perencanaan untuk skala dan kompleksitas, dengan model bisnis yang kuat.
Level 1: Ide dan Pembentukan Tim
Memulai sebuah perusahaan melibatkan pemanfaatan visi yang menarik dan dapat dicapai, tetapi juga keselarasan para pendiri dalam hal tujuan, minat, dan metode pengambilan keputusan, Ajay menunjukkan.
Target masalah dapat berasal dari pengalaman pribadi, melacak tren, menemukan inefisiensi sistem atau kebutuhan yang tidak terpenuhi, atau bahkan kebetulan. Asumsi tentang solusi harus dimunculkan di sini, berdasarkan penyebab dan konsekuensi dari masalah tersebut.
Tren yang mendukung dan menentang harus diidentifikasi, bersama dengan sumber daya, kemampuan, dan waktu yang dibutuhkan untuk mengeksplorasi ide lebih lanjut, Ajay menjelaskan. Perjanjian pendiri membantu menetapkan dan memformalkan ekspektasi pada isu-isu seperti kerugian yang terjangkau, kontribusi individu, dan proses pengambilan keputusan.
Diperlukan kejelasan mengenai tujuan pribadi, sosial dan profesional setiap pendiri. Kemampuan individu dalam hal keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman harus dinilai dan diseimbangkan secara kolektif, saran Ajay. Pernyataan tujuan dan nilai-nilai organisasi harus dibuat pada tahap ini, bersama dengan tonggak pencapaian dan dasbor.
Di akhir fase ini, para pendiri harus memiliki kejelasan tentang apa yang membuat mereka menjadi "tim impian", dan apa saja peluang serta risiko yang akan dihadapi.
Contoh startup yang dikutip termasuk Paypal (melihat peluang pembayaran melalui perangkat portabel), Spotify (beralih dari pasar papan seluncur salju ke pendukung e-commerce), Gmail (ide yang dibawa ke Google oleh Paul Buchheit), Textbooks for Change (buku-buku bekas yang dijual ke negara-negara berkembang), Gaia Wearables (untuk pengguna autisme), Practo (pasar layanan kesehatan), dan Toehold (platform fotografi).
Level 2: Analisis Peluang
Fase ini melibatkan rencana untuk mengembangkan empati pelanggan, dan mengungkap wawasan tentang segmen pelanggan, kebutuhan, keinginan, masalah, aspirasi, dan kesediaan untuk membayar solusi.
Pelanggan individu dan institusi akan membutuhkan pendekatan yang berbeda untuk memahami para pengambil keputusan, pendukung, dan penentang. Penelitian primer dan sekunder akan mengungkapkan wawasan pesaing tentang penawaran, harga, pemasaran, kualitas, dan dampak terhadap pelanggan.
Pelanggan potensial dapat dijaring melalui jaringan pribadi dan profesional. Untuk beberapa penawaran, mungkin diperlukan lebih banyak edukasi pelanggan, penulis menjelaskan. Untuk meningkatkan kemampuan tim, mentor mungkin perlu dilibatkan.
Interaksi empati pelanggan memvalidasi asumsi, membantu memperdalam hubungan dengan pelanggan, dan menemukan kebutuhan yang tidak terartikulasikan. Pengamatan pasif, bayangan, videografi, dan studi buku harian adalah cara yang baik untuk mulai membangun persona pelanggan, demikian yang ditunjukkan oleh penulis.
Pertanyaan-pertanyaan eksploratif membantu mengungkap kebutuhan fungsional, emosional, dan sosial pelanggan. Para pendiri harus memiliki pemahaman yang jelas tentang hari demi hari dalam kehidupan pelanggan serta tujuan jangka panjang.
Merencanakan alur wawancara membutuhkan usaha dan pengulangan. Kerahasiaan pelanggan juga harus dihormati, Ajay menekankan.
Biaya peralihan, akuisisi, dan retensi pelanggan harus dinilai, bersama dengan integrasi dengan solusi yang sudah ada. Pada akhirnya, para pendiri harus memiliki kejelasan tentang penawaran dan fitur yang harus dimiliki dan fitur yang bagus untuk dimiliki, dan apa yang bisa menjadi pengalaman "wow".
Proposisi nilai harus secara ringkas ditangkap dalam kalimat seperti Untuk <persona pelanggan> yang berusaha untuk mencapai <tujuan> tetapi sedang berjuang dengan <masalah>, kami <penawaran> akan memberikan <manfaat> yang akan membuat pelanggan merasa.
Contoh startup yang dikutip pada tingkat ini termasuk Bank of America ('Keep the Change' solusi untuk mempromosikan kebiasaan menabung), YourDost (dukungan kesehatan mental), dan Devnagri (penerjemahan konten bertenaga AI ke dalam bahasa-bahasa di India).
Level 3: Analisis Kelayakan
Pada fase ini, konsep solusi diubah menjadi prototipe, dengan validasi pembelian pelanggan dan potensi bisnis untuk startup.
Prototipe mewakili fitur, layanan, dan pengalaman dari penawaran akhir, Ajay menjelaskan. Prototipe ini dapat terdiri dari model, produk cetak 3D, storyboard, situs web, atau gambar rangka.
Para pendiri harus memiliki kejelasan tentang apa yang tidak akan mereka bahas. Interaksi dengan pelanggan harus menilai penemuan mereka terhadap penawaran, reaksi, dan kesediaan untuk membayar - tetapi tanpa mencoba melakukan penjualan atau mencaci maki produk pesaing, Ajay mengingatkan.
Biaya sistem organisasi internal juga harus dihitung, bersama dengan pendekatan mitigasi terhadap risiko internal dan eksternal. "Manajemen risiko adalah kegiatan yang berkelanjutan yang membutuhkan pendekatan proaktif," jelasnya.
Penulis mengusulkan sebuah alat yang disebut Kanvas Operasi Startup dalam hal ini, dengan 12 atribut: persona, penawaran, keterlibatan, manfaat, persaingan, pendapatan, tim, sumber daya, keuangan, sistem, pemantauan, dan mitra.
Contoh startup yang disebutkan di sini termasuk Vuclip (streaming video yang lancar untuk jaringan bandwidth rendah) dan Babajob (pasar pekerjaan kerah biru).
Level 4: Pengembangan Solusi
Berdasarkan pembelajaran dari fase sebelumnya, tingkat ini melibatkan pengembangan penawaran dan peta jalannya, uji coba, penyempurnaan, strategi pengenalan pasar, dan mendefinisikan metrik keberhasilan.
Fungsionalitas secara bertahap ditingkatkan seiring dengan kepatuhan terhadap parameter kualitas seperti kegunaan, kecepatan, dan waktu kerja. Jadwal harus sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan kelayakan finansial, saran Ajay. Keputusan membangun, membeli, atau mengalihdayakan harus diselesaikan untuk komponen tertentu, serta ketergantungan lainnya.
Dokumentasi solusi dan manual pelatihan harus disiapkan. Kesiapan internal juga harus dipastikan pada setiap fase, seperti jalur talenta dan manajemen kas. Parit eksternal dapat dibangun melalui kemitraan eksklusif dan efek jaringan.
Perusahaan yang dikutip untuk ekspansi dan pivot termasuk Patagonia (dari perangkat keras pendakian ke pakaian olahraga), Twitter (dari podcasting ke microblogging), Slack (dari videogame ke platform komunikasi), YouTube (awalnya berbasis video), dan RedBus (dari perangkat lunak B2B ke penjualan tiket bus).
Level 5: Manajemen Peluncuran
Fase ini melibatkan perencanaan dan pelaksanaan peluncuran, memformalkan perjanjian mitra, melacak metrik, dan mengakui upaya dan hasil kerja karyawan. Perusahaan rintisan ini sekarang dikelola sebagai sebuah organisasi yang beroperasi.
Analisis SWOT internal harus mencakup faktor teknis, talenta, pemasaran, dan persaingan. Para pendiri harus dapat menjelaskan secara ringkas "saus rahasia" mereka, Ajay menjelaskan.
Peran dan tujuan internal dan eksternal harus dipetakan dan dilacak, misalnya unduhan, pendaftaran, pengguna aktif, pengguna yang membayar, daya tarik keseluruhan, NPS. Jaminan pemasaran, keputusan penetapan harga, proyeksi keuangan, dan proses dukungan pelanggan harus diselesaikan.
Rencana perekrutan harus mencakup saluran sumber dan metode seleksi, misalnya tes bakat, tantangan pengkodean. Manajer hubungan pelanggan khusus dan operator call center adalah contoh peran untuk menangani keluhan pelanggan dan pengembalian produk, penulis menjelaskan.
Upaya karyawan yang layak mendapatkan pengakuan termasuk proses inovatif, integritas, dan bekerja melampaui panggilan tugas. Untuk jangka panjang, diperlukan strategi untuk pertumbuhan produk, pasar dan organisasi, Ajay menjelaskan. Hal ini dapat mencakup ekspansi geografis dan penggalangan dana lebih lanjut.
Perusahaan yang dikutip termasuk Ikea (sumber global, kontrol harga), Dollar Shave Club (langganan bulanan), Unison Marketplace (untuk pengadaan pemerintah), ArtZoco (e-commerce pengrajin), dan WaterHealth (solusi minum yang terjangkau untuk masyarakat).
Jalan di depan
Untuk kesuksesan jangka panjang, organisasi perlu mempertahankan pola pikir kewirausahaan, yang mencakup kreativitas, bias untuk belajar dan bertindak, fokus pada pelanggan, keterlibatan ekosistem, dan inovasi yang berkelanjutan, penulis menjelaskan.
Bukan hanya kecocokan antara produk dan pasar saja yang penting, tetapi juga kecocokan antara peluang-pendiri dan pertumbuhan-profitabilitas, Ajay menekankan.
Buku ini diakhiri dengan tips bagi para wirausahawan dalam melakukan presentasi di hadapan investor, pelanggan, karyawan, dan mitra. Singkat, percaya diri, dan keaslian adalah kunci dalam hal ini.
"Buatlah cerita Anda singkat, manis, dan menarik," kata Ajay.
Buku ini penuh dengan kutipan-kutipan yang menginspirasi; sangat tepat untuk mengakhiri ulasan ini dengan contoh di bawah ini.
Pilihlah visi, bukan uang; uang akan mengikuti Anda. - Tony Hsieh
Semua manusia adalah pengusaha. Bukan karena mereka harus memulai perusahaan, tetapi karena keinginan untuk berkreasi tertanam dalam DNA manusia. - Reid Hoffman
Kesuksesan datang dari peluang, bukan ide. - Mike Vladimer
Jangan membuat [x] yang lebih baik. Buatlah [pengguna x] yang lebih baik. - Kathy Sierra
Pengalaman pengguna adalah segalanya. - Evan Williams
Desain bukan hanya seperti apa bentuk dan rasanya. Desain adalah cara kerjanya. - Steve Jobs
Sepuluh persen terakhir yang diperlukan untuk meluncurkan sesuatu membutuhkan energi sebanyak 90 persen pertama. - Rob Kalin
Ketika Anda mendirikan sebuah startup, kepribadian pendiri sering kali menggantikan budaya, tetapi hal itu tidak dapat diukur. - Stephan Schambach
Pada akhirnya, tugas Anda bukanlah untuk memenuhi persyaratan dengan benar - tugas Anda adalah mengubah dunia. - Jeff Patton
Sumber: YourStory
