El propietario de una PYME suele esforzarse al máximo para sacar adelante la empresa y se pone múltiples sombreros -desde el de propietario hasta el de director financiero o director de marketing- para ofrecer productos y servicios de calidad y ampliar la empresa. A pesar de diversos retos, que van desde la falta de acceso a la financiación a las fluctuaciones del mercado, las pequeñas y medianas empresas siguen siendo tenaces y centradas en su objetivo.
Sin embargo, muchas PYME pueden beneficiarse del ejemplo de las grandes empresas para triunfar. Muchas PYME son empresas familiares y a menudo se quedan estancadas en un determinado proceso de pensamiento o estilo de gestión. Recurrir a los conglomerados y a las multinacionales en busca de lecciones resultará sin duda beneficioso para las pequeñas empresas. He aquí cómo iniciar la transformación empresarial de una PYME:
1) Invertir en talento
Junto con el objetivo evidente de cualquier PYME de mejorar y ampliar el negocio, también es importante que el propietario de la pequeña empresa facilite su crecimiento personal y profesional y el de sus empleados.
Esto no significa centrarse en los candidatos más experimentados o de mayor perfil. También significa ofrecer una cultura de trabajo propicia, motivación, recompensas y conciliación de la vida laboral y personal.
2) Invertir en tecnologías
El uso de la tecnología puede facilitar la eficiencia en costes, procesos y operaciones para la ampliación de cualquier pequeña empresa. Sin embargo, las pequeñas empresas tienen limitaciones presupuestarias y de recursos, por lo que puede ser conveniente priorizar y mantener el gasto al mínimo. Esta priorización puede basarse en el futuro de la empresa, así como en el futuro de la tecnología y su papel potencial en la ampliación de la empresa.
Un buen comienzo para las PYME será contratar a un proveedor de servicios gestionados que pueda encargarse de forma rentable de todas las operaciones relacionadas con las TI y, a continuación, desarrollar el soporte tecnológico.
3) Invertir en crear marca
Las grandes empresas dan la máxima prioridad al marketing e invierten mucho no sólo en presupuestos de marketing, sino también en talentos de marketing de primera categoría. Los esfuerzos estructurados de marca son significativos para las pequeñas empresas, ya que necesitan ser visibles, y no hay mejor manera que conseguir que te reconozcan a través de tu marca.
Las PYME deben comprender que los beneficios de una marca fuerte van más allá de la notoriedad y la penetración en el mercado, ya que desempeñan un papel decisivo a la hora de generar confianza, retener a los clientes y atraer a los mejores talentos.
4) Invertir en sistemas y procesos
Dado que el crecimiento y la expansión son prioritarios para cualquier pequeña empresa, es imperativo que invierta en el desarrollo de sistemas y procesos sólidos para estar preparada para el futuro. Con el crecimiento de la empresa aumenta la complejidad de las operaciones, las limitaciones de tiempo, los problemas de documentación, el creciente número de empleados y la imperiosa necesidad de planificar la dinámica empresarial, del mercado y de los clientes.
Por lo tanto, es un buen augurio para las PYME empezar a desarrollar sistemas y procesos en una fase temprana y basándose en un planteamiento de prioridades paso a paso.
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