Las competencias interpersonales son la base del éxito de cualquier empresa y de cualquier carrera profesional.
Las competencias blandas son una combinación de competencias personales y sociales que abarcan rasgos de personalidad y comportamientos, a diferencia de las competencias duras, que son de naturaleza profesional. Por lo tanto, son intangibles y difíciles de cuantificar, a diferencia de las habilidades duras, que son probadas y mensurables. Las soft skills son las habilidades interpersonales, la capacidad de comunicación, la capacidad de escucha, la gestión del tiempo, el trabajo en equipo, el pensamiento positivo, la resiliencia, la motivación, la creatividad, la inteligencia emocional y muchos otros rasgos no técnicos que proporcionan una importante ventaja de talento a las organizaciones de todo el mundo.
Necesidad de competencias interpersonales
En un mundo dinámico en el que los puestos de trabajo cambian rápidamente, las competencias interpersonales serán una de las pocas constantes. Casi todos los empresarios con los que he hablado coinciden en que las competencias interpersonales son el núcleo de su estrategia de personal. Debido a la continua y firme respuesta de los empleadores de casi todos los sectores, la necesidad de competencias interpersonales ha ocupado un lugar central en el ecosistema de la formación. El desarrollo de las capacidades interpersonales y de la confianza en sí mismos de los empleados actuales y futuros se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas de todo el mundo.
El mundo empresarial y laboral de la nueva era es interpersonal, y las organizaciones y los líderes están de acuerdo en que una gran sofisticación en las habilidades de comunicación, el marco de colaboración y el comportamiento social proporcionarán un diferenciador de vanguardia entre los buenos y los grandes.
¿Qué habilidades interpersonales son importantes?
Resulta difícil elaborar una lista de competencias interpersonales importantes, ya que el abanico de competencias interpersonales es muy amplio. Así que decidimos profundizar en un segmento que puede dar la información más precisa sobre esta cuestión: los empresarios. La Fundación Wadhwani acaba de lanzar una encuesta entre más de 1.100 empresarios de ocho ciudades indias y de distintos sectores industriales. A partir de la respuesta de los empresarios, quedó claro que las ocho habilidades sociales que se indican a continuación son predominantes en los requisitos actuales de la industria.
- Comunicación con impacto
- Pensamiento crítico
- Trabajo en equipo
- Alfabetización digital y financiera
- Actitudes y comportamientos
- Mentalidad empresarial
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
La actual situación de pandemia ha aumentado la importancia de algunas habilidades interpersonales más, como el pensamiento creativo, la capacidad de autoaprendizaje y el manejo del estrés mental.
Formación en competencias interpersonales
Dado que las competencias blandas no están bien definidas, su desarrollo es un proceso difícil en comparación con las competencias duras clásicas. Implica un alto nivel de interactividad permanente, así como la aceptación de la retroalimentación sobre el comportamiento y las lecciones aprendidas del mismo.
Se están desplegando diversos modelos pedagógicos y metodológicos para la formación en este espacio, con herramientas como la puesta en común de situaciones basadas en escenarios, juegos de rol, vídeos, pensamiento de alto orden, debates, etc., que ofrecen al alumno diversas situaciones que manejar y asimilar. En la formación también se tiene en cuenta que muchos alumnos entran por primera vez en el mercado laboral, por lo que es fundamental enseñarles la importancia de ser puntuales, organizar sus responsabilidades y tratar con personas de todas las edades y condiciones sociales.
La formación en competencias interpersonales en la India es tan crítica como en las economías desarrolladas. Los líderes empresariales indios reconocen que la mayoría de los jóvenes indios carecen del equilibrio entre las notas académicas y las habilidades blandas, como el pensamiento crítico y la creatividad, que son importantes para las nuevas oportunidades laborales. Esta carencia no se limita a la India y frena el crecimiento empresarial y la investigación académica en todas partes.
La falta de formadores e infraestructuras para la formación en competencias interpersonales ha contribuido a una adopción menos eficaz de esta importante formación en la India. Además, los retos de la formación en competencias interpersonales se acentúan porque los parámetros que se abordan, como el desarrollo personal y la transformación personal, son de naturaleza cualitativa y actitudinal.
Soluciones propuestas
Los responsables políticos, los profesores y los padres están de acuerdo en que las asignaturas académicas y el desarrollo de las capacidades interpersonales deben entrelazarse para garantizar una experiencia escolar más enriquecedora y, al mismo tiempo, asegurar que los alumnos sean creativos, adaptables y resistentes en sus futuros estudios y trabajo.
A medida que la industria y el mundo académico colaboran en esta dirección, las nuevas políticas deberían añadir las habilidades para la vida o blandas como parte obligatoria de cada curso escolar y prever también los formadores y la infraestructura necesarios. Los profesores deben convertirse en facilitadores que utilicen soluciones tecnológicas como ayuda para desarrollar estas habilidades entre los estudiantes. Las instituciones que ofrecen diplomas y títulos técnicos deben evaluar la formación en competencias interpersonales como una parte obligatoria del aprendizaje con la misma importancia que un dominio. Están surgiendo soluciones digitales para facilitar el aprendizaje en este ámbito, por lo que es necesario aprovecharlas para abrir las puertas a la "formación a escala" en todo el ecosistema académico e industrial.
Fuente: BW Business World
