Al mismo tiempo, el comercio está evolucionando drásticamente. Las políticas gubernamentales y la infraestructura comercial están facilitando las operaciones entre mercados y el comercio electrónico está cambiando lo que define el mercado operativo de fabricantes y comerciantes.
Una época de cambios rápidos.
Estamos en una época de cambios increíbles para las pequeñas empresas. La tecnología evoluciona a un ritmo increíble. La automatización a través de las tecnologías de la información se ha extendido desde los complejos programas informáticos que se utilizan en las oficinas corporativas de las grandes empresas hasta los teléfonos móviles que se utilizan para hacer un pago a un vendedor ambulante. Ahora, la inteligencia artificial y la robótica están encontrando rápidamente aplicaciones desde las mayores empresas hasta los agricultores que trabajan en sus campos.
Al mismo tiempo, el comercio está evolucionando drásticamente. Las políticas gubernamentales y la infraestructura comercial están facilitando las operaciones entre mercados y el comercio electrónico está cambiando lo que define el mercado operativo de fabricantes y comerciantes. Hoy, los fabricantes de balones de fútbol del Punjab pueden llegar a clientes de Alemania y un artesano de Agra puede vender su artesanía a un comprador de México a través de mercados en línea accesibles con unos pocos clics en un teléfono inteligente.
Una época de oportunidades y riesgos
Estas tendencias ofrecen grandes oportunidades a las pequeñas empresas emprendedoras que las entienden y las aprovechan. Para las que no, suponen una gran amenaza.
Las nuevas tecnologías pueden ayudar a reducir costes y aumentar los beneficios gracias a la productividad que aportan. Las aplicaciones que ayudan a seguir y gestionar a los clientes pueden mejorar la eficacia de la fuerza de ventas, automatizar el marketing y mejorar los servicios al cliente. Las soluciones de gestión logística que utilizan la IoT pueden crear rutas de entrega más eficientes y dinámicas. Y las herramientas de IA generativa pueden ayudar a crear guiones de ventas y material colateral de forma rápida y adaptada a clientes potenciales específicos.
Estas tecnologías también pueden ayudar a aumentar los ingresos a través de productos y servicios totalmente nuevos, como las reparaciones a distancia mediante videollamadas, o los servicios de drones para los agricultores, o la reposición proactiva de productos para los minoristas.
Las pequeñas empresas emprendedoras y las nuevas startups buscan constantemente la diferenciación y los nuevos mercados que permiten estas tendencias. La distancia física ya no es un obstáculo tan grande para la competencia como lo era antes, con productos más baratos o diferenciados de todo el estado, el país o el mundo fácilmente visibles y accesibles para los clientes tradicionales.
En este entorno, limitarse a mantener el rumbo no es un camino seguro para obtener rendimientos sostenidos. Las pequeñas empresas deben adoptar las tecnologías y adaptarse al mercado o verse sustituidas por un proveedor cercano o lejano.
Tiempo de transformación
Para las pequeñas empresas que carecen de los recursos y presupuestos de las grandes compañías, la adopción de tecnologías emergentes rápidas puede parecer compleja, costosa y arriesgada. En el entorno actual, no tiene por qué ser así.
La infraestructura, que antes requería mucho capital, está disponible a bajo coste simplemente "conectándose" a proveedores de servicios en la nube como Microsoft Asure, Amazon AWS y Google Cloud, y pagando sólo a medida que se utilizan los recursos, en lugar de hacer grandes inversiones por adelantado.
El software de ayuda a la productividad es cada vez más sencillo e intuitivo de usar y requiere muy poca instalación y configuración. Zoho ofrece sencillas herramientas de pago por uso para gestionar clientes y personal. Razorpay y otros facilitan las transacciones financieras.
Y se puede acceder fácilmente a ChatGPT, Google Gemini y Microsoft Bing para aprovechar el poder de la IA para ayudar a comprender tendencias, realizar investigaciones e incluso generar ideas para el crecimiento.
Las pequeñas empresas podrían seguir un sencillo camino progresivo de 5 pasos hacia la adopción de la tecnología para estar a la altura de la competencia en capacidad y acelerar el crecimiento
1. Entender las tecnologías emergentes: Comience por mantenerse informado sobre las últimas tendencias tecnológicas en su industria a través de la investigación, seminarios web y participación en la comunidad. Evalúe cómo utilizan los competidores tecnologías como la IA, el IoT y la computación en la nube para obtener una ventaja. Identifique aplicaciones prácticas que puedan adaptarse a su empresa para agilizar las operaciones e impulsar la innovación.
2. Identifique los espacios de oportunidad para el crecimiento: Analice sus procesos empresariales para encontrar áreas en las que la tecnología pueda tener un mayor impacto, como la gestión de clientes o la eficiencia de la cadena de suministro. 3. Realice estudios de mercado para aflorar nuevas oportunidades de crecimiento y diferenciación. Céntrese en cómo la tecnología puede ayudarle a destacar en un mercado competitivo.
3. Definir una visión del estado objetivo para la empresa: Establezca objetivos claros sobre cómo será su negocio después de la transformación digital. Reimagine sus procesos de negocio y productos para integrar la tecnología en su propuesta de valor y en las interacciones con los clientes.
4. Establezca una hoja de ruta para la evolución empresarial y tecnológica: Priorice las iniciativas tecnológicas en función de su impacto y cree un calendario de implantación, equilibrando las ganancias rápidas con los objetivos a largo plazo. Planifique cuidadosamente sus recursos, incluidos el presupuesto y la experiencia, y considere la posibilidad de establecer asociaciones para cubrir las carencias. Implemente los cambios por fases, empezando por las áreas críticas que aportan beneficios inmediatos.
5. Ejecutar con coherencia y rapidez: Cultive una cultura que adopte la mejora continua y la iteración rápida en los proyectos tecnológicos. Supervise periódicamente los avances mediante indicadores clave de rendimiento y esté preparado para realizar los ajustes necesarios. Aproveche el apoyo disponible de los programas gubernamentales, los expertos del sector y las comunidades tecnológicas para superar los retos y seguir siendo competitivo.
Es hora de invertir
En este mundo emergente en el que la competencia puede proceder de grandes empresas tecnológicamente más avanzadas o incluso de pequeñas empresas de otros mercados, la tecnología es un recurso tan esencial para las pequeñas empresas como el talento humano, las instalaciones y el capital. No es un coste opcional que pueda aplazarse, sino más bien una inversión que puede producir resultados revolucionarios para quienes la adoptan y retos para quienes no lo hacen. Pero, afortunadamente, también es más fácil que nunca para las pequeñas empresas acceder a la tecnología y adoptarla. La elección es clara: invertir hoy en transformación digital o arriesgarse a quedarse atrás mañana.
Fuente en línea: La actualidad empresarial
