La pandemia del COVID-19 ha acelerado el uso de la tecnología de forma irrevocable; desde el trabajo a distancia hasta la reasignación del gasto en marketing offline a los canales digitales, los empresarios de las PYME iniciaron numerosos cambios en su funcionamiento cotidiano para atender las necesidades del momento.
Hace una década, tras la adopción generalizada de los smartphones, ninguno de nosotros podía imaginar volver a la era anterior a los teléfonos inteligentes. Lo mismo podría ocurrir con la tecnología de la nueva era que ahora goza del favor de las pymes.
Para las PYME, adoptar la digitalización y la tecnología puede reportar múltiples beneficios. A continuación se enumeran algunas iniciativas tecnológicas importantes que pueden emprender las pymes:
1) Software CRM
El software CRM (gestión de las relaciones con los clientes) no es sólo para las grandes empresas. Las pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente del CRM gestionando eficazmente contactos, clientes potenciales y acuerdos, y automatizando procesos que requieren mucho tiempo, como la introducción de datos.
Esto libera tiempo para otros aspectos importantes, como la estrategia y la satisfacción del cliente, y permite un enfoque personalizado de los clientes y los mercados mediante el análisis de datos habilitado por CME. Los programas de CRM son fácilmente personalizables y no requieren conocimientos de codificación ni un equipo técnico.
2) Recursos humanos mejorados
Los sistemas de información de RRHH centralizados se han convertido en una misión crítica. A medida que la atención se desplaza hacia una cultura de trabajo a distancia (la última ventaja de contratación, por cierto), los sistemas de RRHH anticuados no tendrán cabida en una organización moderna.
Un software de RRHH completo puede desempeñar un papel vital para ayudar a las pequeñas empresas a hacer un seguimiento del rendimiento de sus empleados y de sus necesidades en parámetros críticos como la formación y el desarrollo. La adopción de la tecnología fomenta una cultura saludable de comunicación bidireccional en el lugar de trabajo y mejora la incorporación de los empleados y la planificación de su carrera profesional.
3) Software de gestión de inventarios
Las PYME deben garantizar la disponibilidad de mercancías para satisfacer la demanda de los clientes en cualquier momento. Al mismo tiempo, el exceso de existencias puede ocupar espacio de almacenamiento y dar lugar a productos no vendidos.
Por lo tanto, el software de gestión de inventario puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a mejorar el análisis de datos, la elaboración de informes y los flujos de trabajo operativos. Esto permitirá a las empresas escalar y apoyar un mejor servicio al cliente al tiempo que logran economías de escala.
4) Ciberseguridad
Según un estudio realizado en 2020 en el Reino Unido y Estados Unidos, el 43% de las PYME carecen de un plan de ciberseguridad. Esto puede poner en grave peligro los datos financieros, empresariales y de los clientes y, en última instancia, a la empresa. Podría provocar graves tiempos de inactividad y problemas relacionados con la productividad y la privacidad de los datos.
Invertir en ciberseguridad significa establecer protocolos de seguridad para proteger las redes y los datos de la empresa de accesos no autorizados.
Los propietarios de PYME tienen muchas responsabilidades y participan en la gestión de proyectos, la contabilidad, los recursos humanos, etc. Esto puede ser una experiencia abrumadora. Por tanto, la transformación digital de las pymes puede catapultar la productividad, la eficiencia y el crecimiento de las empresas a otro nivel.
Sin comisiones y sin capital Ventajas de Wadhwani cuenta con un repositorio de asesores empresariales, consultores y mentores de PYME y expertos curados que aportan un gran valor añadido a las empresas. Se trata de expertos que han transformado con éxito empresas. Puede beneficiarse de sus servicios presentando su candidatura al programa Ventajas de Wadhwani que crea capacidad para acelerar los ingresos de las empresas entre 2 y 10 veces.
https://survey.zohopublic.com/zs/WUzduI
(Las empresas con INR 25 Cr + ingresos y la fuerza de empleados ≥ 100, la intención de crecer 10x y un compromiso de aprender puede aplicar)
