En la era de un panorama digital en constante evolución, las pequeñas y medianas empresas (PYME) aprovechan cada vez más las tecnologías digitales para impulsar el crecimiento y la innovación. En la India, donde hay más de 75 millones de pymes que representan alrededor de 30% del PIB del país y unos 45% de las exportaciones totales, el viaje hacia la transformación digital está cobrando impulso.
Según un informe del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India, se espera que la economía digital del país alcance los $1 billones en 2025. Gran parte de este crecimiento estará impulsado por las pymes que están adoptando la transformación digital, considerada como un catalizador tanto de la eficiencia operativa como de la innovación estratégica.
La Confederación de la Industria India (CII) informa de que la adopción digital entre las pymes indias ha aumentado drásticamente, pasando de un modesto 29% en 2015 a un notable 69% en 2022. Esta transformación digital no consiste solo en la adopción de tecnología, sino también en alterar fundamentalmente la forma en que las empresas operan y ofrecen valor a los clientes.
Tecnologías digitales como la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (AM) y el Internet de las cosas (IoT) están permitiendo a las pymes agilizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y crear nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, la IA y el ML se están utilizando para predecir las tendencias del mercado y el comportamiento de los clientes, proporcionando a las pymes información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
El Gobierno de la India, reconociendo el papel fundamental de la transformación digital en el crecimiento de las pymes, puso en marcha la iniciativa "India Digital" en 2015. Como parte de esta iniciativa, se puso en marcha el "Digital MSME Scheme", centrado en promover el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el sector de las pymes. Hasta la fecha, el plan ha ayudado a más de 20.000 pymes a digitalizar sus operaciones.
Además, la pandemia ha acelerado el cambio digital. Una encuesta realizada por el SMB Group en 2022 reveló que 76% de las PYME consideraban la tecnología como un factor clave para alcanzar los objetivos empresariales en la era pospandémica. La misma encuesta reveló que 67% de las PYME aumentaron su gasto en tecnologías digitales durante la pandemia, lo que demuestra el importante papel de la transformación digital para garantizar la resistencia de las empresas.
Sin embargo, sigue habiendo retos. A pesar de las ventajas, el analfabetismo digital, las limitadas infraestructuras y los problemas de ciberseguridad plantean obstáculos. Pero el compromiso constante del Gobierno con la digitalización y el creciente número de programas de alfabetización digital están permitiendo superar gradualmente estos obstáculos.
En conclusión, la transformación digital es innegablemente un catalizador para el crecimiento y la innovación de las PYME en la India. Permite a las pymes competir a mayor escala, fomenta la innovación y garantiza la resiliencia en una economía mundial dinámica. A medida que el viaje continúa, las pymes de la India están bien posicionadas para liderar la marcha de la nación hacia convertirse en una potencia mundial de la economía digital.
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