Aunque no hay respuestas correctas o incorrectas al debate sobre los despidos, ¿hay un método para esta locura?
¿Hay alguna forma de gestionar los despidos con un impacto mitigado y la menor perturbación posible?
El COVID-19 ha golpeado a las empresas de una forma sin precedentes. Las pequeñas y medianas empresas son las más afectadas y, los empleados, las principales víctimas. Un debate que no ha cesado desde que entró en juego el bloqueo ha girado en torno a la legitimidad y la ética de los despidos.
Como fundador de UClean, que sigue siendo en gran medida una startup, también me he visto obligado a tomar algunas decisiones difíciles que incluyen tanto despidos como recortes salariales. Aunque no hay respuestas correctas o incorrectas al debate sobre los despidos, ¿hay un método para esta locura? ¿Hay alguna manera de gestionar estos despidos para amortiguar el impacto y evitar el mal rollo? Nada de ver "Up in the air" de George Clooney ayudaría.
En UClean hemos experimentado con algunas cosas. Y hemos iterado cada vez que teníamos que despedir o LWP (Leave Without Pay). Es un poco pronto para decir qué ha funcionado y qué no. Pero lo dejaré a tu juicio porque creo que el resultado final estará muy influenciado por la llamada cultura de empresa. He aquí algunos consejos para planificar y gestionar estos despidos de la forma menos perjudicial posible.
- Las malas noticias corren como la pólvora; las buenas, despacio. Eso dijo Johnny Cash. Nunca se han dicho palabras más ciertas. Si la empresa atraviesa momentos difíciles, asegúrese de compartirlo con su equipo y anímelo a hablar de ello abiertamente. Le sorprenderá gratamente la cantidad de soluciones que recibirá de ellos.
- Como propietario de la empresa, siempre existe una enorme presión psicológica para ser excesivamente positivo. No caigas en esta tentación. Enfréntate a tus demonios y habla abiertamente de ellos.
- Clasifique las verticales de su empresa en "absolutamente esenciales" y "no tan esenciales". Por ejemplo, el equipo de alianzas corporativas (equipo B2B) podría ser la vertical menos esencial en una empresa en la que 90% del negocio es el comercio minorista (B2C). Esto debería ir primero
- Dentro del cubo "Absolutamente esencial", determina los que tienen exceso de personal. ¿Necesita realmente su centro de respuesta al cliente ese número de personas si la empresa no llega ni al 50% de pre-Covid?
- Contrate sólo cuando sea absolutamente necesario. ¿Necesita la empresa más capacidad de marketing para fomentar la confianza de los clientes y volver a la etapa anterior al COVID? A lo mejor hay que añadir personas al equipo de marketing.
- Siempre que sea posible, la noticia del despido debe darse en persona (o por videollamada si el distanciamiento social es un problema). En la medida de lo posible, el fundador/propietario/CXO debe participar en este proceso.
- Son tiempos muy duros. Cada céntimo cuenta. Una vez que hayas tomado la decisión de despedir, asegúrate de comunicárselo al empleado lo antes posible.
- Sea absolutamente transparente en su comunicación. El despido no es un reflejo de su rendimiento, sino el signo de tiempos difíciles.
- En caso de que ponga a un empleado en excedencia indefinida, sea sincero sobre el hecho de que no sabe cuándo terminará la excedencia.
- No desaparezca después de comunicar la decisión. Esté disponible para cualquier conversación de seguimiento y preste oídos con paciencia.
Al final, es muy importante entender y apreciar que tú como Fundador/CXO no tienes la culpa de este fiasco. COVID-19 ha afectado a las empresas más grandes y muchas han recurrido a despidos y reducciones de plantilla. No te martirices por ello.
