El cambio de paradigma hacia las operaciones virtuales es inevitable, ya que las plataformas digitales están proliferando en sectores como la sanidad, la educación y el comercio minorista, y están generando un importante volumen de empleo.
Por Sunil Dahiya
La pandemia de Covid-19 es un reto extraordinario para el mundo. Sin parangón en escala e impacto, no sólo se ha cobrado un enorme número de vidas humanas, sino que también ha devastado la economía mundial y destruido millones de puestos de trabajo, dejando a los gobiernos lidiando con la cuestión crucial de reactivar la actividad económica.
El ámbito de la cualificación necesita ahora claramente un nuevo plan de juego. La nueva normalidad del "trabajo desde casa" ha obligado a redefinir los papeles funcionales y las operaciones cotidianas, lo que ha provocado un cambio fundamental en el futuro del trabajo, la mano de obra y el espacio laboral. Por lo tanto, la innovación en el desarrollo de competencias centrada en modelos en línea será integral para las nuevas realidades emergentes.
¿Cómo podemos mejorar la preparación de las empresas para que utilicen herramientas en línea que les permitan avanzar sin problemas hacia una economía a distancia? ¿Cómo será la futura mano de obra? ¿Y cuáles serán los nuevos requisitos de cualificación?
Un informe de la FICCI, Nasscom y EY titulado "Future of Jobs in India - a 2022 perspective" (El futuro del empleo en la India: una perspectiva para 2022) afirma que, en 2022, el 9% de los indios ocupará puestos de trabajo que hoy no existen y que el 37% de la mano de obra india trabajará en empleos cuyas cualificaciones habrán cambiado radicalmente. Y esto se acentúa aún más debido a la pandemia y sus secuelas, con el tejido de cualificación de la nación siendo testigo de la ampliación de las fallas existentes. Por lo tanto, el objetivo principal será reinventar, recualificar, mejorar y multicualificar la mano de obra para hacer frente a los problemas estructurales de la economía y al cambiante panorama del empleo, en el que se espera que los nuevos sectores emergentes, como la logística, el reparto de alimentos, las tecnologías financieras, las BPO, etc., creen más puestos de trabajo.
Transformación digital
El mayor cambio pospandémico en el mundo empresarial será el paso permanente a una plantilla distribuida que opere a distancia. Esto se ha convertido en el motor más importante de la transformación digital y los servicios basados en plataformas. El trabajo desde casa (WFH) es la nueva normalidad en casi todos los sectores de la economía con India Inc despertando a las realidades de las operaciones virtuales.
El trabajo virtual exigirá unas capacidades de mano de obra muy diferentes. Ahora es necesaria una mayor digitalización y una toma de decisiones basada en los datos. Dado que la tecnología será la piedra angular de casi todas las innovaciones y nuevas ideas orientadas a la productividad, la eficiencia, la facilidad y la escala, volver a formar a los empleados en consecuencia será un nuevo reto.
Los empleados tendrán que estar al día de los conocimientos necesarios para trabajar desde ubicaciones remotas. Empresas como Tata Consultancy Services han desechado su modelo operativo de hace 20 años y prevén que el 75% de sus empleados trabajen desde casa de aquí a 2025 utilizando un nuevo modelo operativo bautizado como "espacios de trabajo seguros sin fronteras" (SBWS). Muchas otras organizaciones han seguido su ejemplo con modelos similares que les permiten desplegar espacios de trabajo virtuales sin fisuras.
El nuevo orden mundial posterior a la pandemia ha llevado a los líderes empresariales a adoptar una serie de innovaciones digitales en sus operaciones empresariales que requerirán la reconversión de los empleados a estas tecnologías. Por ejemplo, la extensión de las tecnologías digitales y las ofertas en la nube como la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), la Realidad Aumentada/Virtual y la impresión 3D a tareas más sencillas y cotidianas conducirá a una mayor productividad y optimización de costes.
Los inconvenientes
Si bien la reconversión profesional para mejorar las capacidades se convertirá en el motor principal, al mismo tiempo habrá que abordar el estrés mental y emocional de las personas. Convertir la casa en un lugar de trabajo, la disponibilidad 24×7 y la gestión de las responsabilidades domésticas, pueden provocar estrés psicológico y mental. Por lo tanto, la salud mental de los empleados debe seguir siendo un pilar central de las organizaciones.
Para mantenerse a la cabeza en el juego de la innovación, la economía india basada en el conocimiento tiene la oportunidad de mostrar su competitividad global. Para ello, India debe asegurarse de que la mano de obra actualiza sus conocimientos y adquiere nuevas habilidades para hacer frente a un mundo post-Covid. Debemos cambiar nuestra mentalidad y pasar a Reskilling @scale and speed aprovechando nuestros recursos humanos y nuestras capacidades tecnológicas.
Fuente: The Hindu BusinessLine
