{"id":45829,"date":"2025-10-23T11:57:17","date_gmt":"2025-10-23T06:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/?post_type=press&p=45829"},"modified":"2025-10-28T11:50:57","modified_gmt":"2025-10-28T06:20:57","slug":"a-primeira-plataforma-de-ia-de-voz-tornara-a-governanca-digital-acessivel-a-todos-as-fundacoes-wadhwani-prakash-kumar","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/press\/voice-first-ai-platform-will-make-digital-governance-accessible-to-all-wadhwani-foundations-prakash-kumar\/","title":{"rendered":"\u2018A plataforma de IA que prioriza a voz tornar\u00e1 a governan\u00e7a digital acess\u00edvel a todos\u2019: Prakash Kumar, da Funda\u00e7\u00e3o Wadhwani"},"content":{"rendered":"

\u201cCom a populariza\u00e7\u00e3o do ChatGPT, a IA foi democratizada. Como ela oferecia uma explica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, as pessoas come\u00e7aram a fazer perguntas\u201d, disse Prakash Kumar, CEO do Wadhwani Centre for Government Digital Transformation (WGDT).<\/p>\n

Na \u00cdndia, onde a grande maioria da popula\u00e7\u00e3o continua a permanecer digitalmente distante, mesmo com a r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o de smartphones, a organiza\u00e7\u00e3o de Kumar est\u00e1 promovendo uma abordagem que prioriza a voz para o envolvimento do cidad\u00e3o por meio de sua Plataforma Unificada de Envolvimento do Cidad\u00e3o (UCEP). Essa \u00e9 uma iniciativa baseada em IA que est\u00e1 representando uma mudan\u00e7a na forma como os servi\u00e7os governamentais podem alcan\u00e7ar at\u00e9 mesmo as comunidades mais carentes do pa\u00eds.<\/p>\n

\n

Kumar, que \u00e9 o ex-CEO fundador da GST Network, em conversa com\u00a0indianexpress.com<\/a>, Em seu discurso de abertura, o presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da \u00cdndia, John K. K., falou sobre os desafios e as oportunidades na governan\u00e7a digital da \u00cdndia. \u201cQuase 40% da nossa popula\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tem acesso a elas (tecnologias emergentes) pode ter um telefone, mas n\u00e3o sabe como acessar um aplicativo. Eles s\u00e3o literalmente exclu\u00eddos\u201d, explicou Kumar, destacando a lacuna entre a posse de dispositivos e a alfabetiza\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

<\/div>\n

Segundo ele, essa exclus\u00e3o \u00e9 agravada quando consideramos a recente decis\u00e3o da Suprema Corte de abril de 2024, que determinou que, embora o governo possa digitalizar seus servi\u00e7os, ele deve garantir a acessibilidade para todos, independentemente de seus n\u00edveis de alfabetiza\u00e7\u00e3o digital. A decis\u00e3o mostra o impulso legal para solu\u00e7\u00f5es digitais inclusivas.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

O design do UCEP que prioriza a voz<\/b><\/h2>\n

Kumar disse que o design do UCEP, que prioriza a voz, aborda esse desafio.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio dos chatbots tradicionais que exigem habilidades de digita\u00e7\u00e3o e navega\u00e7\u00e3o no aplicativo, a plataforma permite que os cidad\u00e3os falem naturalmente em seus idiomas locais. \u201cH\u00e1 muitos chatbots dispon\u00edveis que podem ser usados, mas voc\u00ea precisa saber como abrir um aplicativo e como digitar. Quantos conseguem? Eu venho do cintur\u00e3o hindi. N\u00e3o consigo digitar em hindi. Isso \u00e9 lament\u00e1vel. S\u00f3 sei digitar em ingl\u00eas. Mas sei falar hindi\u201d, observou Kumar, enfatizando a vantagem natural da intera\u00e7\u00e3o por voz para o diversificado cen\u00e1rio lingu\u00edstico da \u00cdndia.<\/p>\n

Como o UCEP pode ajudar as pessoas?<\/b><\/h2>\n

A plataforma foi projetada para fortalecer o envolvimento do cidad\u00e3o com o governo no idioma local em uma variedade de contextos. Alguns dos primeiros casos de uso incluem a assist\u00eancia aos cidad\u00e3os que buscam informa\u00e7\u00f5es, verificam a elegibilidade para esquemas, apresentam queixas e acompanham o status do aplicativo, bem como casos de uso de alcance do governo, como a emiss\u00e3o de avisos aos agricultores, dicas aos pais para a imuniza\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as ou lembretes aos contribuintes para que apresentem suas declara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Outro caso de uso \u00e9 a coleta de feedback dos benefici\u00e1rios sobre esquemas e programas governamentais e a oferta de aconselhamento e orienta\u00e7\u00e3o aos alunos. Ele tamb\u00e9m pode ser fundamental para a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas p\u00fablicas em grande escala e campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

At\u00e9 o momento, o UCEP oferece suporte a 12 idiomas indianos: hindi, ingl\u00eas, marata, malaiala, telugu, punjabi, gujarati, t\u00e2mil, kannada, bangla e odia. Al\u00e9m disso, a plataforma de IA tamb\u00e9m tem a capacidade de se adaptar aos dialetos locais.<\/p>\n

Quando perguntado sobre a tecnologia subjacente que alimenta a plataforma, Kumar disse que o UCEP \u00e9 alimentado por uma pilha de IA segura e de n\u00edvel governamental que foi criada especificamente para o envolvimento do cidad\u00e3o em escala. \u201cEm sua ess\u00eancia, ele combina IA generativa, intelig\u00eancia conversacional, recupera\u00e7\u00e3o inteligente e orquestra\u00e7\u00e3o com reconhecimento de contexto para proporcionar intera\u00e7\u00f5es naturais e semelhantes \u00e0s humanas\u201d, disse ele.<\/p>\n

Kumar explicou que a plataforma \u00e9 nativa da nuvem, hiperescal\u00e1vel, multilocat\u00e1ria e totalmente constru\u00edda com tecnologias de c\u00f3digo aberto, permitindo que conversas em escala populacional sejam executadas simultaneamente a baixo custo. \u201cSua arquitetura aberta e o design orientado por API permitem que os minist\u00e9rios ingiram facilmente documentos, integrem bancos de dados e configurem novos servi\u00e7os sem precisar reconstruir do zero\u201d, observou.<\/p>\n

Quando se trata de idioma regional, o UCEP se conecta perfeitamente ao Bhashini para convers\u00e3o de fala em texto e tradu\u00e7\u00e3o, garantindo a cobertura de todos os 22 idiomas oficiais indianos e dialetos locais. De acordo com Kumar, como est\u00e1 hospedado na infraestrutura da IndiaAI e foi projetado para estar em conformidade com a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais Digitais (DPDP) de 2023, o UCEP garante privacidade e seguran\u00e7a de dados de n\u00edvel empresarial, mantendo-se flex\u00edvel e pronto para o futuro.<\/p>\n

Impacto financeiro e social\u00a0<\/b><\/h2>\n

Kumar prev\u00ea benef\u00edcios monet\u00e1rios significativos em v\u00e1rios esquemas governamentais. Por exemplo, apenas 50 milh\u00f5es de hectares est\u00e3o cobertos pelo PM Fasal Bima Yojana, de um total de 150 a 200 milh\u00f5es de hectares de terras agr\u00edcolas. O alcance proativo por meio do UCEP poderia aumentar substancialmente a cobertura de seguro, protegendo mais agricultores contra perdas de safra devido a calamidades naturais.<\/p>\n

Al\u00e9m das m\u00e9tricas financeiras, a plataforma aborda desafios sociais cr\u00edticos. Kumar destacou as poss\u00edveis aplica\u00e7\u00f5es na \u00e1rea da sa\u00fade: \u201cUma grande parte de nossas crian\u00e7as \u00e9 an\u00eamica ou atrofiada. Podemos dar a elas lembretes autom\u00e1ticos para as m\u00e3es tomarem as vacinas? Veja s\u00f3 - esta \u00e9 a ra\u00e7\u00e3o que \u00e9 dada aos pais dessas crian\u00e7as\u201d. Essas interven\u00e7\u00f5es, realizadas nos idiomas locais, podem ter um impacto significativo nos resultados da sa\u00fade infantil.<\/p>\n

Ao abordar as preocupa\u00e7\u00f5es sobre a confiabilidade da IA e a desinforma\u00e7\u00e3o, Kumar enfatizou a abordagem restrita do UCEP para a recupera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. \u201cA ferramenta \u00e9 treinada primeiramente em dados do governo; ela n\u00e3o pode usar seu conhecimento sobre a Internet. Grandes modelos de linguagem s\u00e3o treinados em todos os tipos de informa\u00e7\u00f5es. Portanto, usamos o RAG e treinamos com dados do governo, e ele responder\u00e1 apenas com base nesses dados\u201d, explicou. A temperatura do sistema \u00e9 definida como zero e ele \u00e9 programado para reconhecer as limita\u00e7\u00f5es em vez de gerar respostas potencialmente incorretas.<\/p>\n

Ecossistema e treinamento mais amplos<\/b><\/h2>\n

A abordagem do Wadhwani Centre vai al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia para o desenvolvimento de capacidades. Nos \u00faltimos quatro anos, eles treinaram 9.600 funcion\u00e1rios do governo por meio de workshops e converteram os programas de treinamento em cursos on-line dispon\u00edveis na plataforma IGOT do governo, atingindo mais de um milh\u00e3o de funcion\u00e1rios e equipes. Essa abordagem abrangente garante que a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia seja apoiada por uma capacidade humana adequada.<\/p>\n

A organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fornece equipes lideradas por Chief AI Officer para seis minist\u00e9rios importantes - agricultura, educa\u00e7\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o, trabalho e emprego, desenvolvimento infantil e feminino e eletr\u00f4nica - ajudando a desenvolver de 15 a 20 roteiros de projetos por minist\u00e9rio para implementa\u00e7\u00e3o de IA.<\/p>\n

Kumar defende que a \u00cdndia desenvolva recursos de IA nativos em vez de depender exclusivamente de modelos ocidentais. \u201cComo eles s\u00e3o treinados com dados ocidentais ou, em grande parte, com dados do mundo angl\u00f3fono... eles podem n\u00e3o ter informa\u00e7\u00f5es completas sobre nossos sistemas e, segundo eles, podem ser tendenciosos contra n\u00f3s\u201d, argumentou, destacando considera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gicas para a soberania de longo prazo da IA.<\/p>\n

Sua mensagem para os jovens tecn\u00f3logos refletia essa vis\u00e3o mais ampla: \u201cVejam o problema que est\u00e1 afligindo um grande n\u00famero de pessoas em nosso pa\u00eds e tentem resolv\u00ea-lo, e h\u00e1 pessoas suficientes no governo que podem ajud\u00e1-los na identifica\u00e7\u00e3o\u201d.\u201d<\/p>\n

\u00c0 medida que a \u00cdndia continua a desenvolver sua base de infraestrutura p\u00fablica digital, as plataformas de IA que priorizam a voz, como o UCEP, representam um caminho promissor para uma governan\u00e7a digital verdadeiramente inclusiva, garantindo que o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico chegue a todos os cidad\u00e3os, independentemente de sua alfabetiza\u00e7\u00e3o digital ou forma\u00e7\u00e3o lingu\u00edstica.<\/p>\n

O UCEP ainda n\u00e3o foi lan\u00e7ado oficialmente. A equipe do WGDT est\u00e1 trabalhando em estreita colabora\u00e7\u00e3o com o governo da \u00cdndia nesse sentido.<\/p>\n

Fonte on-line:<\/strong><\/p>\n