{"id":16526,"date":"2022-05-11T03:49:56","date_gmt":"2022-05-11T03:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wfglobal.org\/?post_type=press&p=16526"},"modified":"2025-04-15T10:19:49","modified_gmt":"2025-04-15T04:49:49","slug":"marcas-incansavelmente-relevantes-sao-centradas-em-um-proposito-estrategico","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/press\/relentlessly-relevant-brands-are-centered-around-a-strategic-purpose\/","title":{"rendered":"As marcas relevantes s\u00e3o centradas em um prop\u00f3sito estrat\u00e9gico"},"content":{"rendered":"

Atul Raja, da Wadhwani Foundation, fala sobre o objetivo estrat\u00e9gico de aumentar a relev\u00e2ncia da marca e esclarece como isso reduz os custos t\u00e1ticos de marketing ao longo do tempo.<\/em><\/p>\n

Uma infinidade de lan\u00e7amentos de marcas acontece todos os anos. As marcas v\u00eam e v\u00e3o. Entretanto, apenas um grupo seleto resiste ao teste do tempo e colhe os benef\u00edcios da prefer\u00eancia duradoura dos clientes. Ent\u00e3o, o que torna essas marcas relevantes com uma forte conex\u00e3o com o cliente? O que as torna especiais e aspiracionais? Embora n\u00e3o exista uma f\u00f3rmula \u00fanica para todas as marcas, os motivos n\u00e3o est\u00e3o longe de serem encontrados.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de pr\u00f3ximo n\u00edvel para relev\u00e2ncia de marca de pr\u00f3ximo n\u00edvel<\/strong><\/p>\n

Centralidade do cliente de n\u00edvel superior<\/strong>: Trata-se de trabalhar incansavelmente para consolidar a marca no estilo de vida do consumidor. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, em geral, \"n\u00e3o consigo imaginar outra marca\", \"atende \u00e0s minhas necessidades\", \"me faz feliz\" e \"se conecta a mim emocionalmente\", ent\u00e3o a marca est\u00e1 em um \u00f3timo espa\u00e7o. A Brussels Airlines \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como a marca se aproxima do cora\u00e7\u00e3o de seus clientes. H\u00e1 poucas sequ\u00eancias de comerciais que nos tocam da mesma forma que o original (Mr. Smith, it's a Boy), e a Brussels Airlines fez isso de forma ic\u00f4nica quinze anos depois com os mesmos atores (Mr. Smith Jr, Happy Birthday!)<\/p>\n

Alcance de clientes de n\u00edvel superior<\/strong>: Trata-se de fazer o que for preciso para estar presente para os clientes. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, em geral, \u201cEst\u00e1 dispon\u00edvel em todos os lugares\u201d, \u201cTorna minha vida conveniente\u201d, \u201cOferece uma experi\u00eancia padr\u00e3o\u201d e \u201c\u00c9 confi\u00e1vel\u201d, ent\u00e3o a marca est\u00e1 em um espa\u00e7o garantido. O Projeto Shakti, com 1,4 lakh mulheres microempres\u00e1rias (Shakti \u2018ammas\u2019) em 18 estados, cobre metade dos vilarejos da \u00cdndia rural e \u00e9 um \u00f3timo exemplo de penetra\u00e7\u00e3o profunda em mercados distantes e cria\u00e7\u00e3o de meios de subsist\u00eancia ao mesmo tempo.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o de n\u00edvel superior<\/strong>: Trata-se de mudar constantemente de forma para ficar \u00e0 frente das mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas e das tend\u00eancias do consumidor. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, de modo geral, \"Impulsiona o status quo\", \"Envolve-se comigo de maneiras novas e criativas\" e \"Tem produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias melhores que os da concorr\u00eancia\", ent\u00e3o a marca criou uma base s\u00f3lida. A Hilton revelou a possibilidade de desbloquear os quartos de hotel por meio de um smartphone e criou o \"Quarto Conectado\", que lembra as prefer\u00eancias do h\u00f3spede, como os canais de TV favoritos, a temperatura do quarto e as configura\u00e7\u00f5es de luz, e faz ajustes autom\u00e1ticos sempre que ele faz o check-in.<\/p>\n

Inspira\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel<\/strong>: Trata-se de uma qualidade talism\u00e2nica e aspiracional que se encaixa nos sonhos dos consumidores. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, em geral, \"Faz com que eu me sinta inspirado\", \"Tem um prop\u00f3sito em que acredito\", \"Confio\" e \"\u00c9 moderno e atual\", ent\u00e3o a marca criou um patrim\u00f4nio de primeira linha. A \"Co-Create IKEA\" \u00e9 uma plataforma digital que incentiva clientes e f\u00e3s a desenvolverem novos produtos. Se uma sugest\u00e3o de design de m\u00f3veis ou produtos for bem-sucedida, a IKEA poder\u00e1 licenciar a tecnologia ou concordar em investir em produtos futuros.<\/p>\n

Parcerias de pr\u00f3ximo n\u00edvel<\/strong>: Trata-se de aproveitar o alcance e a base de clientes do parceiro, aumentando a visibilidade entre novos p\u00fablicos-alvo. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, em geral, \"Ah, eu n\u00e3o sabia que essa marca tinha tantos recursos\", \"Nunca vi essa marca - parece interessante\" e \"Vale a pena experimentar\", ent\u00e3o a marca criou novos clientes e novos mercados.<\/p>\n

Quando a Ola fez uma parceria com a OnePlus, ela fez todo o sentido, pois ambas as marcas t\u00eam como alvo o consumidor de mobilidade ascendente na \u00cdndia urbana. Os clientes da Ola foram expostos ao mais recente smartphone da OnePlus, o OnePlus X, sob demanda, por meio do aplicativo da Ola. Vinte e duas mil pessoas interagiram com a OnePlus, e cerca de mil celulares foram vendidos como resultado dessa parceria.<\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o de n\u00edvel superior<\/strong>: Tudo se resume a ouvir e entender o que \u00e9 importante para os clientes. N\u00e3o se trata apenas de como eles pensam; trata-se tamb\u00e9m de como eles se sentem. Se a rea\u00e7\u00e3o do cliente for, em geral, \"Eu me sinto importante\", \"Eu gosto do toque personalizado\" e \"A experi\u00eancia \u00e9 maravilhosa\", ent\u00e3o a marca est\u00e1 criando experi\u00eancias memor\u00e1veis por meio da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Netflix \u00e9 um \u00f3timo exemplo de cria\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado que fala com os clientes em cada ponto de contato da jornada da marca e rastreia continuamente os dados com um forte mecanismo de recomenda\u00e7\u00e3o para personalizar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

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O aumento da relev\u00e2ncia da marca reduz os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e aumenta o valor da vida \u00fatil dos clientes.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Uma nova dimens\u00e3o adicional \u00e9 o alcance e a onipresen\u00e7a das m\u00eddias digitais. De acordo com a pesquisa de consumo da Accenture, as empresas est\u00e3o perdendo $1 trilh\u00e3o em receitas anuais para seus concorrentes somente no mercado dos EUA porque n\u00e3o s\u00e3o suficientemente relevantes de forma consistente.<\/p>\n

As marcas precisam ser entidades vivas, em constante evolu\u00e7\u00e3o, adaptando-se \u00e0s necessidades dos clientes e criando la\u00e7os simbi\u00f3ticos.<\/p>\n

Fonte: Samosa social<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atul Raja of Wadhwani Foundation talks about the strategic purpose of increasing brand relevance and sheds light on how it reduces tactical marketing costs, over time. A plethora of brand launches happen every year. Brands come and go. However, only a select group stands the test of time and reaps the benefits of enduring customer […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":16527,"template":"","tags":[7],"press-category":[],"coauthors":[],"class_list":["post-16526","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-authored-articles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16526\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16526"},{"taxonomy":"press-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-category?post=16526"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=16526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}