{"id":16377,"date":"2022-02-15T04:30:47","date_gmt":"2022-02-15T04:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wfglobal.org\/?post_type=press&p=16377"},"modified":"2025-03-06T16:28:33","modified_gmt":"2025-03-06T10:58:33","slug":"a-inteligencia-artificial-esta-fazendo-incursoes-profundas-no-marketing","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/press\/artificial-intelligence-is-making-deep-inroads-in-marketing\/","title":{"rendered":"A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 fazendo grandes avan\u00e7os no Marketing"},"content":{"rendered":"

Por Atul Raja<\/strong><\/p>\n

Insights pr\u00e1ticos sobre o consumidor est\u00e3o criando experi\u00eancias \u2018nunca antes vistas\u2019, engajamentos inteligentes e aumento das convers\u00f5es. Os resultados de duas pesquisas recentes chamaram minha aten\u00e7\u00e3o, mas certamente n\u00e3o me pegaram de surpresa.<\/p>\n

A pesquisa global de 2020 da Deloitte com os primeiros usu\u00e1rios de IA mostrou que, entre os cinco principais objetivos da IA, tr\u00eas eram voltados para o marketing, ou seja, aprimorar os produtos e servi\u00e7os existentes, criar novos produtos e servi\u00e7os e melhorar o relacionamento com os clientes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, de acordo com o sexto relat\u00f3rio State of Marketing da Salesforce (2020), um n\u00famero significativo de 84% de profissionais de marketing relatou o uso de IA para marketing. Isso representa um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos 29% de 2018!<\/p>\n

Como profissional de marketing, acho que a IA \u00e9 como uma disciplina de ci\u00eancias humanas que permite entender e decodificar a intelig\u00eancia e a cogni\u00e7\u00e3o humanas. H\u00e1 uma unanimidade no setor de que\u00a0A IA n\u00e3o \u00e9 mais o \u2018futuro\u2019. Ela j\u00e1 chegou e veio para ficar<\/em>. Nunca vi ou acompanhei uma tecnologia de evolu\u00e7\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pida, e isso parece ser apenas o come\u00e7o!<\/p>\n

Ent\u00e3o, como os algoritmos avan\u00e7ados de aprendizado de m\u00e1quina baseados em IA est\u00e3o criando solu\u00e7\u00f5es que continuar\u00e3o a simplificar os rigores de processar grandes quantidades de an\u00e1lises de dados e tarefas demoradas com as quais os profissionais de marketing t\u00eam dificuldade de lidar no dia a dia? Embora o horizonte da IA seja extenso, vamos examinar alguns dos desenvolvimentos atuais e significativos conduzidos pela IA no mundo do marketing.<\/p>\n

P-E-M: Marketing preventivo<\/strong><\/p>\n

A IA est\u00e1 sendo aproveitada para alcan\u00e7ar um alto n\u00edvel de an\u00e1lise de dados que mapeia personas de clientes com base em intera\u00e7\u00f5es virtuais e no local, prev\u00ea padr\u00f5es de compra e comportamento do consumidor, identifica fontes de refer\u00eancia e cria uma segmenta\u00e7\u00e3o eficaz de clientes.<\/p>\n

Uma vez identificados esses padr\u00f5es, os profissionais de marketing podem promover preventivamente solu\u00e7\u00f5es, produtos ou programas para seus respectivos segmentos de p\u00fablico.<\/p>\n

Um excelente exemplo de marketing preventivo \u00e9 a Netflix e seu prompt \u2018talvez voc\u00ea tamb\u00e9m goste\u2019. O mecanismo de recomenda\u00e7\u00e3o extremamente apreciado da Netflix re\u00fane dados de visualiza\u00e7\u00e3o e os executa por meio de seus programas de IA para identificar programas ou filmes semelhantes para que o espectador possa apreci\u00e1-los.<\/p>\n

Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O sonho de um profissional de marketing \u00e9 alcan\u00e7ar clientes individuais ou um grupo espec\u00edfico com uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada. A IA est\u00e1 realizando rapidamente esse sonho. A marca registrada da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 que ela eleva a experi\u00eancia do consumidor a um novo patamar com a ajuda de an\u00e1lise preditiva, UX e aplicativos de conte\u00fado. O resultado \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma marca emp\u00e1tica que produz resultados.<\/p>\n

Atualmente, o marketing hiperpersonalizado v\u00ea suas aplica\u00e7\u00f5es frutificarem predominantemente nos segmentos de varejo e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Gra\u00e7as ao seu enorme estoque e \u00e0s op\u00e7\u00f5es de assinatura, a Amazon se envolve com seus clientes em uma base de 360 graus desde a p\u00e1gina inicial. Poucos sabem que a Amazon tamb\u00e9m oferece uma p\u00e1gina inicial personalizada para cada cliente com base em seu comportamento de compra anterior, prefer\u00eancias, hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e entradas no carrinho.<\/p>\n

A Starbucks demonstrou que, quanto mais dados de clientes voc\u00ea capta, mais n\u00edtido \u00e9 o seu marketing. A empresa integra com sucesso os dados de seu aplicativo m\u00f3vel gamificado e do programa de fidelidade\/recompensas com informa\u00e7\u00f5es como hist\u00f3rico de compras e localiza\u00e7\u00e3o para fornecer comunica\u00e7\u00e3o e ofertas personalizadas a cada cliente.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o dos gastos com marketing<\/strong><\/p>\n

A IA pode gerar dados para direcionar a publicidade para p\u00fablicos de maior inten\u00e7\u00e3o e maximizar os esfor\u00e7os de redirecionamento, reduzindo, assim, o fator de desperd\u00edcio e aumentando o valor do d\u00f3lar da publicidade; a combina\u00e7\u00e3o da IA com ferramentas como otimiza\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento da campanha, lances din\u00e2micos e criativos din\u00e2micos pode impulsionar os or\u00e7amentos de marketing para um ROI mais alto.<\/p>\n

Os recursos avan\u00e7ados de processamento de dados inerentes \u00e0 IA est\u00e3o sendo aproveitados para identificar os canais adequados para o mercado, o p\u00fablico-alvo certo, os mercados certos, os influenciadores certos, al\u00e9m da an\u00e1lise preditiva para o c\u00e1lculo inteligente de custos que pode economizar milh\u00f5es de d\u00f3lares dos or\u00e7amentos de publicidade.<\/p>\n

Gerenciamento de convers\u00f5es<\/strong><\/p>\n

As tend\u00eancias mostram claramente que a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o pode turbinar o ROI de uma marca, oferecendo campanhas mais inteligentes e mais direcionadas.<\/p>\n

O gerenciamento de leads \u00e9 definido por meio do \u2018marketing de crescimento\u2019 e do \u2018marketing de desempenho\u2019, duas das \u00e1reas de desenvolvimento mais r\u00e1pido no dom\u00ednio do marketing. Enquanto as equipes de vendas procuram o marketing para obter os chamados \u2018leads quentes\u2019, as equipes de marketing tradicionalmente t\u00eam se esfor\u00e7ado para encontrar o TG ou os clientes certos no \u2018conjunto considerado\u2019 para obter melhores resultados e custo\/lead ideal.<\/p>\n

Vamos dar um exemplo de como a IA pode ajudar os profissionais de marketing a alcan\u00e7ar os clientes certos no lugar certo. Os mecanismos de IA podem se conectar aos sistemas de CRM e otimizar os an\u00fancios para v\u00e1rias plataformas. Eles tamb\u00e9m podem desativar an\u00fancios que n\u00e3o estejam funcionando. Ao mesmo tempo, as campanhas de marketing s\u00e3o direcionadas aos clientes que podem estar na \u2018categoria interessada\u2019. Esse n\u00edvel de automa\u00e7\u00e3o entre plataformas, clientes e mercados tem o potencial de ser um divisor de \u00e1guas para os esfor\u00e7os de gera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de leads inbound e outbound.<\/p>\n

Efici\u00eancia de conte\u00fado<\/strong><\/p>\n

A tecnologia de IA pode ajudar os profissionais de marketing de conte\u00fado a atrair seus p\u00fablicos-alvo com mais efici\u00eancia e facilidade. A criatividade humana continuar\u00e1 sendo o cerne do conte\u00fado, mas as ferramentas de IA podem ajudar a obter mais humanidade. Hoje em dia, uma parte significativa dos artigos relacionados a esportes e finan\u00e7as \u00e9 escrita por m\u00e1quinas, pois esses dois setores s\u00e3o tradicionalmente caracterizados por muitos n\u00fameros, o que torna f\u00e1cil para os programas de IA entender os dados e traduzi-los em artigos leg\u00edveis por humanos.<\/p>\n

No entanto, \u00e0 medida que o marketing se torna cada vez mais focado, o conte\u00fado come\u00e7ar\u00e1 a ser escrito (ou pelo menos delineado) por programas automatizados para outros setores.<\/p>\n

Estima-se que o gasto global atual com hardware, software e servi\u00e7os de intelig\u00eancia artificial, liderado pela IA, seja superior a $340 bilh\u00f5es, e esse valor aumentar\u00e1 exponencialmente nos pr\u00f3ximos anos, pois a IA ter\u00e1 muito mais aplica\u00e7\u00f5es inteligentes do que eu poderia listar neste artigo, desde a manuten\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a e da transpar\u00eancia por meio de comunica\u00e7\u00e3o aut\u00eantica (evitando a amea\u00e7a das Fake News), Realidade Virtual e Aumentada, resposta eficiente em tempos de crise, compreens\u00e3o dos riscos relacionados \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o corporativa e uni\u00e3o de comunidades e disciplinas.<\/p>\n

Fonte: Rep\u00f3rter da ag\u00eancia<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

By Atul Raja Actionable consumer insights are creating \u2018never before\u2019 experiences, smart engagements, and increased conversions. The results of two recent surveys caught my attention but certainly did not catch me by surprise. Deloitte\u2019s 2020 global survey of early AI adopters showed that amongst the top five AI objectives, three were marketing-led, i.e., enhancing existing […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":16378,"template":"","tags":[7],"press-category":[],"coauthors":[],"class_list":["post-16377","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-authored-articles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16377\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16377"},{"taxonomy":"press-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-category?post=16377"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=16377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}