{"id":15899,"date":"2021-08-25T04:01:45","date_gmt":"2021-08-25T04:01:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wfglobal.org\/?post_type=press&p=15899"},"modified":"2023-12-11T17:24:24","modified_gmt":"2023-12-11T11:54:24","slug":"de-deficits-fiduciarios-para-depositos-fiduciarios","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/press\/from-trust-deficits-to-trust-deposits\/","title":{"rendered":"De d\u00e9ficits fiduci\u00e1rios a dep\u00f3sitos fiduci\u00e1rios"},"content":{"rendered":"

Por Samir Sathe<\/strong><\/p>\n

\"N\u00e3o confio em nosso pessoal para dar o melhor de si\", \"N\u00e3o confio em meus clientes para nos pagar em dia\". Ou \"N\u00e3o confio em nosso governo para fazer uso criterioso do dinheiro de nossos impostos\".<\/p>\n

O l\u00edder de vendas reclama que seu chefe nunca confia nele em nenhuma tarefa, e o l\u00edder de opera\u00e7\u00f5es reclama por n\u00e3o confiar em seus fornecedores de forma consistente.<\/p>\n

Parece familiar?<\/p>\n

Temos um d\u00e9ficit de confian\u00e7a nas empresas, entre o p\u00fablico e os governos, entre os pa\u00edses e em qualquer relacionamento pessoal, em graus variados.<\/p>\n

A oxitocina \u00e9 respons\u00e1vel por gerar uma emo\u00e7\u00e3o de \"confian\u00e7a\". Essa \u00e9 uma subst\u00e2ncia qu\u00edmica que aumenta os v\u00ednculos, o amor e a confian\u00e7a. A aus\u00eancia dela aumenta a ansiedade e a desconfian\u00e7a. L\u00edderes empresariais, funcion\u00e1rios e governos est\u00e3o sofrendo com os n\u00edveis mais baixos de oxitocina em seus c\u00e9rebros.<\/p>\n

Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o externa desfavor\u00e1vel muitas vezes aumenta os d\u00e9ficits de confian\u00e7a. Por exemplo, na COVID, as premissas b\u00e1sicas dos neg\u00f3cios operacionais viraram de cabe\u00e7a para baixo. Isso colocou em d\u00favida a previsibilidade e a confiabilidade da condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, o que aumentou a ansiedade, que causou um d\u00e9ficit de confian\u00e7a. Evid\u00eancias emp\u00edricas sugerem que essas duas emo\u00e7\u00f5es est\u00e3o significativamente correlacionadas.<\/p>\n

A taxa de fracassos, o fechamento de empresas e a luta pela qual os empreendedores passaram colocaram em d\u00favida suas capacidades, corroendo a autoestima e levando a uma crise maior de d\u00favida. A d\u00favida \u00e9 uma das emo\u00e7\u00f5es mais perigosas que destr\u00f3i a confian\u00e7a, fazendo com que a pessoa comece a desconfiar de si mesma. Atualmente, uma propor\u00e7\u00e3o significativa de micro e pequenos empres\u00e1rios est\u00e1 sofrendo com isso. Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 medi\u00e7\u00e3o dos danos, e a magnitude real \u00e9 desconhecida.<\/p>\n

L\u00edderes, gerentes e funcion\u00e1rios t\u00eam medo do fracasso. O medo do desempenho insatisfat\u00f3rio ou a busca pela excel\u00eancia em culturas em que o alto desempenho \u00e9 valorizado geralmente resulta em microgerenciamento por parte dos gerentes e l\u00edderes, o que sinaliza a emo\u00e7\u00e3o da desconfian\u00e7a entre os funcion\u00e1rios. Isso \u00e9 agravado se os l\u00edderes forem narcisistas e tiverem um estilo de comando e controle das opera\u00e7\u00f5es. Esse d\u00e9ficit de confian\u00e7a pode ser catastr\u00f3fico e, na maioria das vezes, se manifesta no baixo envolvimento e na reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, levando \u00e0 fuga de talentos e ao risco de continuidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

A desconfian\u00e7a gera desconfian\u00e7a. A parte infeliz \u00e9 que o d\u00e9ficit de confian\u00e7a geralmente leva ao escrut\u00ednio. O r\u00e1pido progresso feito pela tecnologia permitiu que as organiza\u00e7\u00f5es enfrentassem o tema das decis\u00f5es baseadas em dados. O interesse, o investimento e o impacto desse assunto aumentaram muito nos \u00faltimos dez anos. Embora as decis\u00f5es baseadas em dados estejam se tornando o mantra de muitas organiza\u00e7\u00f5es, e com raz\u00e3o, a insist\u00eancia em dados como verifica\u00e7\u00e3o de tudo o que se precisa saber tamb\u00e9m resultou, inocuamente, em desconfian\u00e7a entre gerentes, l\u00edderes e funcion\u00e1rios. Isso pode ser percebido nas sess\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho entre gerentes e funcion\u00e1rios. Os funcion\u00e1rios precisam de capacita\u00e7\u00e3o; os gerentes precisam verificar a confian\u00e7a que depositaram nos funcion\u00e1rios, o que claramente prejudica a confian\u00e7a e os relacionamentos.<\/p>\n

Em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, como sa\u00fade e seguran\u00e7a, a verifica\u00e7\u00e3o se torna importante. Entretanto, em qualquer neg\u00f3cio, os relacionamentos s\u00e3o importantes. A confian\u00e7a n\u00e3o gosta de verifica\u00e7\u00e3o. A verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para saber se a emo\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a \u00e9 traduzida em comportamentos e na realidade. Curiosamente, as empresas insistem que os relacionamentos e a confian\u00e7a nos neg\u00f3cios s\u00e3o componentes essenciais para seu sucesso e, por outro lado, fazem investimentos em sistemas que verificam a mesma confian\u00e7a que prejudica a confian\u00e7a.<\/p>\n

De d\u00e9ficit para dep\u00f3sito<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 tr\u00eas princ\u00edpios que s\u00e3o importantes.<\/p>\n

Em primeiro lugar, o acordo entre dois indiv\u00edduos que se comprometem a fazer transa\u00e7\u00f5es entre si se tratarem a emo\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a como ponto de partida, a menos que se prove o contr\u00e1rio. O erro que a maioria dos profissionais pode cometer \u00e9 come\u00e7ar com a suposi\u00e7\u00e3o de desconfian\u00e7a, a menos que se prove o contr\u00e1rio. \u00c9 claro que, em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, \u00e9 o contr\u00e1rio.<\/p>\n

Em segundo lugar, um compromisso m\u00fatuo de que eles n\u00e3o fariam transa\u00e7\u00f5es se n\u00e3o concordassem em confiar um no outro. J\u00e1 vi, na maioria das situa\u00e7\u00f5es, duas pessoas fazerem transa\u00e7\u00f5es e reclamarem da desconfian\u00e7a entre elas, gastando enormes recursos para provar a confian\u00e7a. Isso n\u00e3o faz sentido.<\/p>\n

Em terceiro lugar, uma demonstra\u00e7\u00e3o de comportamento que gera confian\u00e7a. N\u00e3o basta ter as emo\u00e7\u00f5es em mente; \u00e9 importante se comportar de acordo com elas. Se a pessoa n\u00e3o for aut\u00eantica em seu comportamento, esses termos permanecer\u00e3o intelectuais e n\u00e3o ajudar\u00e3o muito as empresas.<\/p>\n

Fonte: SME Times<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

By Samir Sathe “I do not trust our people to deliver their best”, “I do not trust my customers to pay us on time”. Or “I do not trust our government to make judicious use of our tax money”. The sales leader grumbles that his boss never trusts him with any task, and the operations […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":15592,"template":"","tags":[7],"press-category":[],"coauthors":[],"class_list":["post-15899","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-authored-articles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/15899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press\/15899\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15899"},{"taxonomy":"press-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-category?post=15899"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=15899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}