Lanskap bisnis berubah dengan cepat, dan usaha kecil dan menengah (UKM) tidak kebal terhadap perubahan ini. Khususnya di India, di mana UKM menyumbang hampir 40% dari PDB negara dan berkontribusi terhadap 45% dari total produksi manufaktur negara tersebut, sesuai dengan laporan tahunan Kementerian UMKM tahun 2021-2022, kebutuhan akan transformasi digital terlihat jelas. Salah satu aspek terpenting dari transformasi ini adalah penggabungan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI).
Teknologi AI dapat membantu UKM India untuk mengoptimalkan operasi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan daya saing. Menurut laporan dari Accenture, AI memiliki potensi untuk menambah $957 miliar dolar AS, atau 15% dari nilai bruto India saat ini pada tahun 2035. Namun, untuk memanfaatkan potensi ini, UKM perlu mengadopsi strategi dan praktik terbaik yang tepat.
- Memahami potensi AI
Teknologi AI terdiri dari beberapa subset yang berbeda seperti Machine Learning (ML), Natural Language Processing (NLP), Robotics Process Automation (RPA), dan Computer Vision. Setiap bagian memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. Misalnya, ML dapat menganalisis perilaku konsumen dan membuat strategi pemasaran yang dipersonalisasi, sementara NLP dapat mengotomatiskan layanan pelanggan melalui chatbot seperti ChatGPT.
- Mengidentifikasi aplikasi AI yang tepat
Mengidentifikasi bagian mana dari bisnis yang akan mendapat manfaat dari AI sangatlah penting. Misalnya, penggunaan analitik prediktif dalam AI dapat membantu UKM di sektor manufaktur mengurangi waktu henti mesin dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan. Demikian pula, alat bantu AI seperti Salesforce Einstein dapat menyederhanakan tugas-tugas CRM, membuat proses penjualan menjadi lebih efisien.
- Menciptakan tenaga kerja yang siap dengan AI
UKM harus berinvestasi dalam meningkatkan keterampilan karyawan mereka agar dapat bekerja secara efisien dengan alat bantu AI. Mereka dapat bermitra dengan perusahaan teknologi pendidikan seperti Coursera, Udacity, atau UpGrad, yang menawarkan kursus AI dan ML. Tenaga kerja yang terlatih dengan baik dapat memanfaatkan teknologi AI secara maksimal.
- Berkolaborasi dengan penyedia solusi AI
Banyak perusahaan rintisan di India seperti Haptik, Arya.ai, dan SigTuple menawarkan solusi AI yang dirancang khusus untuk UKM. Berkolaborasi dengan penyedia solusi AI ini dapat membantu UKM mengimplementasikan AI tanpa memerlukan keahlian teknis internal yang ekstensif.
- Memprioritaskan privasi dan keamanan data
Saat menggunakan AI, UKM harus memastikan privasi dan keamanan data. Peraturan seperti RUU Perlindungan Data Pribadi tahun 2019, mengamanatkan langkah-langkah keamanan data yang ketat. Menggunakan alat bantu AI yang sesuai dengan peraturan ini, seperti IBM Watson, yang menawarkan fitur keamanan yang kuat, sangatlah penting.
- Mengukur ROI
Berinvestasi dalam teknologi AI bisa jadi mahal. Oleh karena itu, UKM perlu mengukur laba atas investasi (ROI). AI dapat membantu meningkatkan pendapatan melalui peningkatan layanan pelanggan, pengurangan biaya operasional, dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Namun, keuntungan ini harus lebih besar daripada investasi yang dikeluarkan.
- Dukungan dan Insentif Pemerintah
Strategi 'AI untuk Semua' pemerintah India bertujuan untuk memposisikan India sebagai pemimpin global dalam bidang AI dengan mempromosikan adopsinya di berbagai sektor. UKM harus memanfaatkan inisiatif pemerintah seperti Atal Innovation Mission (AIM) yang mendorong penggunaan teknologi AI.
Menerapkan teknologi AI di UKM India dapat merevolusi cara bisnis ini beroperasi, menjadikannya lebih efisien, kompetitif, dan berkelanjutan. Dengan strategi dan praktik yang tepat, UKM dapat mengatasi tantangan adopsi AI dan memanfaatkan potensinya secara maksimal. Sudah saatnya UKM India melangkah ke masa depan dan merangkul teknologi AI untuk memetik manfaat yang ditawarkannya.
'Tanpa biaya, tanpa ekuitas' Keunggulan Wadhwani memiliki gudang penasihat bisnis, konsultan dan mentor UKM, serta para ahli yang telah berhasil mentransformasi bisnis. Anda dapat memanfaatkan layanan mereka dengan mendaftar ke Keunggulan Wadhwani yang membangun kapasitas untuk mempercepat pendapatan bisnis sebesar 2x hingga 10x lipat.
Bisnis dengan pendapatan > INR 3Cr dapat mendaftar di sini: