D Ngmatuling es jefe de turno en uno de los establecimientos de Costa Coffee en Bengaluru Nagma, como le llaman, tiene una discapacidad auditiva y del habla, pero eso no le ha impedido ascender de vendedor a barista y luego a jefe de turno. Es m\u00e1s, tiene tanto talento como barista que muchos clientes piden caf\u00e9 hecho por Nagma.<\/p>\n
Nagma y muchos m\u00e1s como \u00e9l, que tienen discapacidades y luchan contra ellas, ya no est\u00e1n relegados a los rincones m\u00e1s silenciosos de las empresas.<\/p>\n
De hecho, cada vez son m\u00e1s las personas con discapacidades diferentes que forman parte de la mano de obra en el comercio minorista, las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y los servicios.<\/p>\n
Accenture puso en marcha el portal Jobability en colaboraci\u00f3n con Leonard Cheshire Disability (LCD), que es una interfaz industrial entre personas con discapacidad y posibles empleadores. \"En la actualidad no existe ning\u00fan portal de empleo en l\u00ednea exclusivo para personas con discapacidad, por lo que la nuestra es una plataforma \u00fanica en la India. Tambi\u00e9n es la necesidad del momento\", afirma Parag Pande, Director General de Recursos Humanos.<\/p>\n
Costa Coffee contrat\u00f3 por primera vez a personas con discapacidad auditiva en 2007. En la actualidad, alrededor de 11% de los empleados de sus tiendas son discapacitados y su tienda de Green Park est\u00e1 gestionada casi en su totalidad por ellos.Dice Ashish Chanana, director de operaciones: \"Tradicionalmente, muchas organizaciones que exigen un alto nivel de interacci\u00f3n con el cliente ten\u00edan reservas a la hora de contratar a personas con discapacidad. Pero este tipo de oportunidades les permite estar en contacto con el cliente, lo que aumenta su confianza\".<\/p>\n
Venkataramana B, presidente de RRHH del grupo Landmark, que incluye a personas con discapacidad en su plantilla a trav\u00e9s de su programa Swabhimaan, afirma: \"Es necesario tener un plan de formaci\u00f3n con una buena combinaci\u00f3n de formaci\u00f3n en el aula y en el puesto de trabajo. Nos hemos dado cuenta de que su capacidad para captar conceptos a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n es muy superior y hemos podido formar mejor a estos empleados mediante transacciones ficticias.\"<\/p>\n
Los jefes de concepto de las tiendas que tienen empleados con deficiencias auditivas pueden comunicarse con ellos mediante un lenguaje de signos.<\/p>\n
Aniruddha Banerjee, director s\u00e9nior de RRHH de VMware, se\u00f1ala que en las nuevas instalaciones de Bengaluru se ha pensado y dise\u00f1ado para ayudar a los miembros del equipo con capacidades diferentes: \"Tambi\u00e9n tenemos aparcamiento preferente cerca de los ascensores, as\u00ed como asientos preferentes para ayudarles a entrar y salir\", explica.<\/p>\n
El Dr. Ajay Kela, presidente y director general de la Fundaci\u00f3n Wadhwani, cree que tiene sentido desde el punto de vista empresarial emplear a discapacitados con estudios en empresas. Los discapacitados con estudios tienen una enorme actitud de \"s\u00ed se puede\", mayor productividad y menor desgaste\".<\/strong><\/p>\n