{"id":16377,"date":"2022-02-15T04:30:47","date_gmt":"2022-02-15T04:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wfglobal.org\/?post_type=press&p=16377"},"modified":"2025-03-06T16:28:33","modified_gmt":"2025-03-06T10:58:33","slug":"la-inteligencia-artificial-esta-calando-hondo-en-el-marketing","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/press\/artificial-intelligence-is-making-deep-inroads-in-marketing\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial est\u00e1 calando hondo en el marketing"},"content":{"rendered":"

Por Atul Raja<\/strong><\/p>\n

Los conocimientos pr\u00e1cticos de los consumidores est\u00e1n creando experiencias \"nunca vistas\", compromisos inteligentes y un aumento de las conversiones. Los resultados de dos encuestas recientes me han llamado la atenci\u00f3n, pero no me han pillado por sorpresa.<\/p>\n

La encuesta mundial realizada por Deloitte en 2020 entre los primeros adoptantes de la IA mostr\u00f3 que, entre los cinco principales objetivos de la IA, tres estaban orientados al marketing, es decir, mejorar los productos y servicios existentes, crear nuevos productos y servicios, y mejorar las relaciones con los clientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan el sexto informe State of Marketing de Salesforce (2020), un significativo 84% de los profesionales del marketing informaron que utilizan IA para el marketing. Esta cifra es superior a los 29% de 2018.<\/p>\n

Como profesional del marketing, creo que la IA es como una disciplina human\u00edstica que permite comprender y descodificar la inteligencia y la cognici\u00f3n humanas. En el sector hay unanimidad en que\u00a0La IA ya no es el \"futuro\". Ha llegado y est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse.<\/em>. Nunca hab\u00eda visto ni seguido una tecnolog\u00eda tan r\u00e1pida, \u00a1y esto parece ser s\u00f3lo el principio!<\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n construyendo los algoritmos avanzados de aprendizaje autom\u00e1tico basados en IA soluciones que seguir\u00e1n agilizando los rigores de procesar enormes cantidades de datos anal\u00edticos y tareas que consumen mucho tiempo y con las que los profesionales del marketing luchan a diario? Aunque el horizonte de la IA es muy amplio, examinemos algunos de los avances actuales y significativos basados en la IA en el mundo del marketing.<\/p>\n

P-E-M: Marketing preventivo<\/strong><\/p>\n

La IA se est\u00e1 aprovechando para lograr un alto nivel de an\u00e1lisis de datos que mapean las personas de los clientes bas\u00e1ndose en interacciones virtuales e in situ, predicen patrones de compra y comportamiento de los consumidores, identifican fuentes de referencia y crean una segmentaci\u00f3n eficaz de los clientes.<\/p>\n

Una vez identificados estos patrones, los profesionales del marketing pueden promocionar de forma preventiva soluciones, productos o programas para sus respectivos segmentos de audiencia.<\/p>\n

Un excelente ejemplo de marketing preventivo es Netflix y su recomendaci\u00f3n \"Puede que tambi\u00e9n te guste\". El apreciado motor de recomendaciones de Netflix amalgama los datos de visionado y los ejecuta a trav\u00e9s de sus programas de IA para se\u00f1alar programas o pel\u00edculas similares para que el espectador los disfrute.<\/p>\n

Hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El sue\u00f1o de todo vendedor es llegar a clientes individuales o a un grupo espec\u00edfico con una comunicaci\u00f3n personalizada. La IA est\u00e1 haciendo realidad este sue\u00f1o. El sello distintivo de la hiperpersonalizaci\u00f3n es que lleva la experiencia del consumidor al siguiente nivel con la ayuda de an\u00e1lisis predictivos, UX y aplicaciones de contenido. El resultado es la creaci\u00f3n de una marca emp\u00e1tica que ofrece resultados.<\/p>\n

Actualmente, el marketing hiperpersonalizado ve fructificar sus aplicaciones sobre todo en los segmentos minorista y de comercio electr\u00f3nico. Gracias a su enorme inventario y a sus opciones de suscripci\u00f3n, Amazon interact\u00faa con sus clientes en 360 grados desde la p\u00e1gina de inicio. No muchos saben que Amazon tambi\u00e9n ofrece una p\u00e1gina de inicio personalizada para cada cliente en funci\u00f3n de su comportamiento de compra anterior, sus preferencias, su historial de navegaci\u00f3n y sus entradas en el carrito.<\/p>\n

Starbucks ha demostrado que cuantos m\u00e1s datos de los clientes capte, m\u00e1s preciso ser\u00e1 su marketing. La empresa integra con \u00e9xito los datos de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil gamificada y su programa de fidelizaci\u00f3n y recompensas con informaci\u00f3n como el historial de compras y la ubicaci\u00f3n para ofrecer comunicaci\u00f3n y ofertas personalizadas a cada cliente.<\/p>\n

Optimizar el gasto en marketing<\/strong><\/p>\n

La IA puede arrojar datos para dirigir la publicidad a audiencias de mayor intenci\u00f3n y maximizar los esfuerzos de reorientaci\u00f3n, reduciendo as\u00ed el factor de despilfarro y aumentando el valor del d\u00f3lar publicitario; la combinaci\u00f3n de la IA con herramientas como la optimizaci\u00f3n del presupuesto de campa\u00f1a, las pujas din\u00e1micas y las creatividades din\u00e1micas puede impulsar los presupuestos de marketing hacia un mayor retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

Las avanzadas capacidades de procesamiento de datos inherentes a la IA se est\u00e1n aprovechando para identificar los canales adecuados de comercializaci\u00f3n, el p\u00fablico objetivo adecuado, los mercados adecuados, las personas influyentes adecuadas, todo ello rematado con an\u00e1lisis predictivos para un c\u00e1lculo inteligente de los costes que puede ahorrar millones de d\u00f3lares de los presupuestos publicitarios.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de la conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Las tendencias muestran claramente que la hiperpersonalizaci\u00f3n puede acelerar el retorno de la inversi\u00f3n de una marca mediante campa\u00f1as m\u00e1s inteligentes y espec\u00edficas.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de clientes potenciales se define a trav\u00e9s del \"marketing de crecimiento\" y el \"marketing de resultados\", dos de las \u00e1reas de m\u00e1s r\u00e1pido desarrollo en el \u00e1mbito del marketing. Mientras que los equipos de ventas se fijan en el Marketing para conseguir los llamados \"leads calientes\", los equipos de Marketing se han esforzado tradicionalmente por encontrar a los TG o clientes adecuados en el \"conjunto considerado\" para obtener mejores resultados y un coste\/lead \u00f3ptimo.<\/p>\n

Pongamos un ejemplo de c\u00f3mo la IA puede ayudar a los profesionales del marketing a llegar a los clientes adecuados en el lugar adecuado. Los motores de IA pueden conectarse a sistemas CRM y optimizar los anuncios para m\u00faltiples plataformas. Tambi\u00e9n pueden cerrar los anuncios que no rinden. Al mismo tiempo, las campa\u00f1as de marketing se dirigen a los clientes susceptibles de estar en la \"categor\u00eda interesada\". Este nivel de automatizaci\u00f3n entre plataformas, clientes y mercados tiene el potencial de cambiar las reglas del juego de la generaci\u00f3n de clientes potenciales y los esfuerzos de conversi\u00f3n tanto entrantes como salientes.<\/p>\n

Eficacia de los contenidos<\/strong><\/p>\n

La tecnolog\u00eda de IA puede ayudar a los profesionales del marketing de contenidos a atraer a su p\u00fablico objetivo de forma m\u00e1s eficaz y sencilla. La creatividad humana seguir\u00e1 siendo el n\u00facleo del contenido, pero las herramientas de IA pueden ayudar a conseguir m\u00e1s humanidad. Hoy en d\u00eda, una parte significativa de los art\u00edculos relacionados con deportes y finanzas est\u00e1n escritos por m\u00e1quinas, ya que estos dos sectores son tradicionalmente muy num\u00e9ricos, lo que facilita que los programas de IA entiendan los datos y los traduzcan en art\u00edculos legibles por humanos.<\/p>\n

Sin embargo, a medida que el marketing se vaya centrando cada vez m\u00e1s, los contenidos empezar\u00e1n a ser escritos (o al menos esbozados) por programas automatizados para otros sectores.<\/p>\n

Se calcula que el gasto mundial actual en hardware, software y servicios de inteligencia artificial asciende a m\u00e1s de $340.000 millones, y esta cifra aumentar\u00e1 exponencialmente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, ya que la IA tendr\u00e1 muchas m\u00e1s aplicaciones inteligentes de las que podr\u00eda enumerar en este art\u00edculo, desde el mantenimiento de la confianza y la transparencia a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica (evitando la amenaza de las Fake News), la realidad virtual y aumentada, la respuesta eficiente en tiempos de crisis, la comprensi\u00f3n de los riesgos relacionados con la reputaci\u00f3n corporativa y la creaci\u00f3n de puentes entre comunidades y disciplinas.<\/p>\n

Fuente: Reportero de la Agencia<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

By Atul Raja Actionable consumer insights are creating \u2018never before\u2019 experiences, smart engagements, and increased conversions. The results of two recent surveys caught my attention but certainly did not catch me by surprise. Deloitte\u2019s 2020 global survey of early AI adopters showed that amongst the top five AI objectives, three were marketing-led, i.e., enhancing existing […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":16378,"template":"","tags":[7],"press-category":[],"coauthors":[],"class_list":["post-16377","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-authored-articles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press\/16377\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16377"},{"taxonomy":"press-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press-category?post=16377"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/wadhwanifoundation.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=16377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}