Los datos anecdóticos de mis círculos de inversión ángel y mentores de startups mostraron que alrededor del 90% de las startups en sus primeros tres años de operaciones estaban en modo UVI en los primeros días del brote/bloqueo. Los emprendedores no tuvieron más remedio que pasar de la negación y trabajar duro para salvar sus empresas del colapso total.
Si avanzamos hasta septiembre, de mi grupo inicial de empresas emergentes, alrededor del 20% se han encontrado en una buena situación o han pivotado para aprovecharla al máximo. Han aprovechado el viento a favor de todo lo que está en línea para llevar su negocio a nuevas cotas, y algunas han triplicado sus ingresos en los últimos seis meses. Invariablemente, estas empresas emergentes operan en los sectores de la tecnología de la educación, la salud y las compras electrónicas, como demuestran los recientes éxitos de grandes nombres como Byju's, Whitehat Jr, Medlife, 1mg y BigBasket.
¿Y el otro 80% de las empresas de nueva creación? Pues no les ha ido tan bien. Del total, alrededor del 20% de las startups siguen en modo UVI, incluso después de hacer malabarismos con sus carteras de productos, despedir a algunos miembros del equipo y aplicar medidas de austeridad. Están gravemente faltas de liquidez, con poca o ninguna esperanza de recuperación. Lamentablemente, el pronóstico para ellas no es demasiado bueno.
El 60% restante de las startups son probablemente más representativas del panorama actual. La mayoría han reorientado sus modelos de negocio, han aprendido a vivir con ingresos reducidos y costes más bajos, y han reorientado sus ofertas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes digitales. También han aceptado que la "nueva normalidad" ha llegado para quedarse. Por ahora, estas empresas emergentes están fuera de la zona de crisis existencial; su lucha se centra más en la relevancia con un sentido general de urgencia para poner la casa en orden. Para este tipo de empresas, hemos estado recomendando un enfoque triple para estabilizar y ampliar.
Seguir trabajando en tu startup
Mientras cientos de prioridades, un tsunami de problemas e incesantes llamadas de atención reclaman a gritos su atención, como empresario debe aprender a "alejarse". Mantente al día del macroentorno, las políticas gubernamentales y la evolución de los segmentos y necesidades de los clientes de tu sector. Esto requerirá debates más frecuentes entre el equipo fundador en torno a: ¿Estamos en el negocio adecuado? ¿Cómo aprovechar nuevas fuentes de ingresos? ¿Cómo mantener motivado al equipo? La planificación, la replanificación y los ajustes continuos son el nuevo mantra de todas las organizaciones.
Optimice sus operaciones
Tendrá que introducir cambios continuos en sus procesos operativos para ofrecer y captar el valor recién definido. Vigile como un halcón los cobros y los gastos, y más aún la satisfacción del cliente. Aunque invertir en nuevas soluciones digitales para gestionar las operaciones será tentador, siente las bases aprovechando al máximo las actividades manuales de marketing, ventas, atención al cliente y gestión del rendimiento. Averigüe qué va a empezar a hacer (por ejemplo, mantener más conversaciones individuales con los clientes), qué va a mejorar (cobros) y qué va a dejar de hacer (desarrollar más campanas y silbatos para su producto). Como dijo Marshall Goldsmith: "Pasamos mucho tiempo enseñando a los líderes lo que tienen que hacer. No pasamos suficiente tiempo enseñando a los líderes qué dejar de hacer".
Prepson a escala
Cuando la nueva empresa adquiera cierto nivel de claridad estratégica, control operativo y previsibilidad financiera, será el momento de planificar la siguiente fase de crecimiento. Como la crisis ha enseñado, esta vez el crecimiento se construirá sobre la base de un negocio optimizado, estable y con ingresos y beneficios positivos. De hecho, con una capacidad demostrada para superar la recesión, las empresas emergentes serán más atractivas para los inversores, que también se han visto sacudidos y se han vuelto más selectivos a la hora de invertir.
Vuelve a estar de moda centrarse en la creación de empresas sólidas. Más allá de las cicatrices de la pandemia, los empresarios deben desarrollar una mentalidad a largo plazo para crear organizaciones viables y duraderas.
