Ahora es evidente que la India y las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) están preparadas para un nivel de crecimiento que desafía la trayectoria normal.
No hay mejor momento que ahora para aprovechar la evolución de la tecnología y su alcance con el fin de que este crecimiento sea inclusivo, sostenible y beneficioso para todos los emprendedores.
La mayor fortaleza de las MIPYMES en el país ha sido su número y su alcance. Aunque encontramos una MIPYME literalmente en cada esquina, parece que existía un techo concreto que impedía su crecimiento más allá de cierta escala. El acceso limitado al crédito y a los mercados a menudo las empujaba de nuevo al modo de supervivencia.
El objetivo principal de cualquier emprendedor es fabricar productos o prestar servicios más rápidos, mejores y más baratos. Sin embargo, las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) de la India se han centrado en gran medida en ofrecer productos y servicios más rápidos y baratos, a menudo tomando atajos y dejando de lado la calidad.
Millones de micro, pequeñas y medianas empresas se han centrado en necesidades del mercado no satisfechas o en áreas en las que no hay grandes actores, o han prestado servicios a las organizaciones más grandes de manera frugal para que estas últimas puedan competir a nivel mundial. Estas micro, pequeñas y medianas empresas no podían pensar en ofrecer mejores servicios y productos, ya que los costos eran simplemente prohibitivos, debido a la feroz competencia entre ellas. Esto supuso un enorme factor limitante para su escala y crecimiento.
La buena noticia es que las cosas finalmente están cambiando y es alentador ver que las micro, pequeñas y medianas empresas compiten más allá del costo. Gracias a la tecnología, ahora es posible para ellas llegar a mercados antes inaccesibles y también superar uno de sus mayores obstáculos: el acceso al crédito.
Antes había pocas formas eficaces de encontrar un emprendedor que se ajustara a tus necesidades, pero ahora las startups de la nueva era, las empresas unicornio de comercio electrónico y los mercados hiperlocales están eliminando rápidamente estas barreras.
Esta tendencia está empezando a brindar a las micro, pequeñas y medianas empresas una oportunidad justa para competir con las nuevas empresas emergentes y las mejores del mundo, además de servirles de lección sobre cómo una mejor calidad también significa mejores negocios.
Los principales actores del comercio electrónico están yendo más allá y resolviendo las necesidades crediticias de las micro, pequeñas y medianas empresas, a menudo proporcionándoles capital de trabajo en función de su historial. Se trata de un interesante efecto secundario del que todos parecen beneficiarse. Las micro, pequeñas y medianas empresas se benefician al no tener que preocuparse por cómo pagar las facturas de electricidad; los actores del comercio electrónico y los agregadores de servicios se benefician de una mayor oferta de vendedores, y los consumidores disponen de una mayor variedad de opciones con mejor calidad y precio.
Las tecnologías asequibles reducen significativamente sus costos operativos, lo que supone una buena noticia para las micro, pequeñas y medianas empresas. Las redes móviles ubicuas y accesibles también reducen los costos de comunicación y mejoran la eficiencia.
A la altura de los gigantes
Los servicios de mensajería y las aplicaciones móviles están proporcionando a las micro, pequeñas y medianas empresas las mismas ventajas que a las grandes empresas, como llegar a un gran número de clientes, realizar un seguimiento de los productos y servicios y escuchar los comentarios de los clientes a un costo sin precedentes o, a menudo, sin costo alguno. Esto supone un gran aprendizaje para las micro, pequeñas y medianas empresas sobre lo que realmente se vende, lo que más valoran los clientes y cuál debería ser la barrera de entrada más baja para una nueva cartera de productos o servicios.
Desde el punto de vista operativo, las micro, pequeñas y medianas empresas están empezando a implementar tecnología en todos los ámbitos y ahora buscan realizar un seguimiento de sus ventas en línea, optimizar el inventario y reducir las ineficiencias en la cadena de suministro. Encontrarás cámaras de CCTV en los clústeres de fundiciones de Faridabad; un arquitecto que inspecciona de forma remota la calidad del trabajo en madera que realiza un carpintero a kilómetros de distancia y vendedores que aprovechan los mercados de comercio electrónico para impulsar las ventas.
Este crecimiento es aún más realista si se tienen en cuenta las alianzas que se están forjando entre las nuevas empresas agregadoras y las micro, pequeñas y medianas empresas tradicionales, así como la dependencia de las primeras respecto a las segundas para su supervivencia y estrategia. A menudo, subvencionadas por inversiones de capital de riesgo, las nuevas empresas tienen margen para ofrecer soluciones innovadoras a las micro, pequeñas y medianas empresas. Esto crea un fantástico modelo en el que todos ganan.
Las micro, pequeñas y medianas empresas se benefician de las habilidades de venta, mercadotecnia y tecnología de las empresas emergentes, mientras que estas últimas se benefician de la capacidad operativa y el alcance de las micro, pequeñas y medianas empresas. Estas tendencias están comenzando a expandirse en todos los sectores, ya sea en la hostelería, las franquicias minoristas, las cadenas de cafeterías o las autoescuelas.
Hay más promesas cuando las nuevas inversiones fluyen a través de las ciudades inteligentes, Digital India, los planes de inclusión financiera, los microcréditos y, lo más importante, la energía y la electricidad, cuando las energías renovables cobran impulso y hacen que el acceso sea más asequible y confiable.
Cada uno de estos nuevos planes suele ir acompañado de un nuevo flujo de dinero y del objetivo de tener un impacto significativo en el menor tiempo posible. Esto solo es posible cuando las soluciones se pueden aplicar a gran escala; las micro, pequeñas y medianas empresas son el punto de apoyo para convertir estos planes en realidad.
