Independientemente del sector al que pertenezca, la formación de los empleados en competencias interpersonales es ahora más importante que nunca.
Una encuesta mundial de McKinsey de abril de 2021 sobre la reconversión profesional pone de manifiesto la importancia de abordar urgentemente las carencias de cualificaciones. En todos los sectores, la mayoría de los encuestados afirmaron que el desarrollo de competencias socioemocionales (más que la contratación o el despliegue de empleados) es la mejor manera de colmar esas lagunas. Así pues, las empresas han redoblado sus iniciativas de reciclaje o mejora de las cualificaciones del personal desde que comenzó la pandemia. La encuesta de McKinsey también apunta a un cambio en las habilidades más importantes a desarrollar, y resulta que son de naturaleza social y emocional.
En todo el mundo, la pandemia ha acelerado aspectos que antes se consideraban el futuro del trabajo. Con una mayor adopción y dependencia de la digitalización y la automatización, es imperativo que los empleados pongan en práctica habilidades que las máquinas no pueden imitar. Mostrar sensibilidad, liderar con empatía, construir y alimentar las relaciones laborales son indicadores de valiosas habilidades blandas. Para seguir siendo relevante y estar a la última, los programas de habilidades sociales y emocionales son imprescindibles. Diversos cursos de formación en línea para empleados ayudan a perfeccionar las habilidades sociales y emocionales necesarias. He aquí una guía en tres pasos para desarrollar las habilidades socioemocionales.
1) Pida su opinión
Elabore una lista de personas (que incluya una buena mezcla de ejecutivos de RRHH, líderes y juniors) y hágales preguntas con la intención de escuchar de verdad. ¿Hay algún caso en el que podrías haberte comportado de forma más empática? ¿Tienes tendencia a hablar por encima de los demás en las reuniones? Todos tenemos puntos ciegos cuando se trata de comportamientos sociales y emocionales. Tómate los comentarios con humor y trabaja para mejorar tus habilidades interpersonales. Por ejemplo, la próxima vez, en lugar de amonestar a un compañero durante una reunión de equipo, intenta hablar con él y señalarle sus errores. O si observas que un miembro del equipo, normalmente alegre, no se comporta como siempre, tómate tu tiempo para preguntarle cómo está y establecer una conexión real.
2) Observar y aprender
¿Quiénes son las personas a las que recurres en tu lugar de trabajo cuando las cosas se tuercen? Identifique a las personas que mantienen una buena relación con la mayoría de sus compañeros y observe cómo interactúan con la gente durante las reuniones, las llamadas de los clientes e incluso las happy hours virtuales y las sesiones de team bonding. Fíjate en las formas no verbales de comunicación, el vocabulario que utilizan para suscitar conversaciones, la forma en que hacen que todos se sientan respetados independientemente de su rango o experiencia, etcétera. Intenta incorporar algunos de esos comportamientos emocionalmente inteligentes a tu trabajo diario.
3) Apúntate a un curso virtual
La forma más eficaz de adquirir competencias generales es inscribirse en un programa de cualificación diseñado para ayudarle a avanzar en su carrera. Oportunidad de Wadhwani Los cursos virtuales no-fees ofrecen contenidos globales centrados en el móvil y el vídeo, aprendizaje experimental, simulaciones basadas en escenarios y metodología progresiva. No se limitan a las habilidades sociales y emocionales, sino que imparten 21st Competencias para el empleo del siglo XXI como alfabetización digital, resolución de problemas, mentalidad empresarial, orientación al cliente, etc. Los cursos de Wadhwani Opportunity te capacitan para conseguir ascensos, ascender en el escalafón y brillar en tu lugar de trabajo.
